消費(fèi)者基礎(chǔ)習(xí)慣研究(已修改)
2025-01-18 13:44 本頁面
【正文】 消費(fèi)者基礎(chǔ)習(xí)慣研究第 2頁目錄v 消費(fèi)者習(xí)慣研究概述v 消費(fèi)者習(xí)慣研究的定義與目標(biāo)v 消費(fèi)者習(xí)慣研究適用的時(shí)機(jī)與范圍v 消費(fèi)者習(xí)慣研究?jī)?nèi)容v 消費(fèi)者習(xí)慣研究設(shè)計(jì)v 日記試研究v 消費(fèi)者習(xí)慣研究分析v 消費(fèi)者習(xí)慣研究案例分析第 3頁消費(fèi)者基礎(chǔ)習(xí)慣研究 : 研究目的認(rèn)識(shí)你的客戶認(rèn)識(shí)你的消費(fèi)者 認(rèn)識(shí)你的競(jìng)爭(zhēng)者真正了解你的公司第 4頁消費(fèi)習(xí)慣研究創(chuàng)建一個(gè)分析計(jì)劃如何將研究與問卷設(shè)計(jì)結(jié)合一種消費(fèi)習(xí)慣研究何時(shí)使用（目的與步驟）消費(fèi)習(xí)慣研究如何有別于其他研究 研究的具體流程和步驟如何與被研究者合作問卷范例 建議與技巧 具體研究?jī)?nèi)容 /問題（各種類型）研究樣本 研究概述 研究設(shè)計(jì) 項(xiàng)目執(zhí)行 日記式研究范例 分析第 5頁定義與研究目標(biāo)第 6頁消費(fèi)習(xí)慣研究：定義問卷或訪談了解消費(fèi)者的產(chǎn)品采購(gòu)存儲(chǔ)、使用通常包括日記式行為的研究在新產(chǎn)品投入創(chuàng)意期使用第 7頁消費(fèi)習(xí)慣研究：研究目標(biāo)研究目標(biāo)研究目標(biāo)概括地了解各類消費(fèi)者的行為和態(tài)度將消費(fèi)者行為和消費(fèi)方式量化發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)遇 有利于品牌和產(chǎn)品 品類戰(zhàn)略的完善第 8頁適用時(shí)機(jī)和范圍第 9頁消費(fèi)習(xí)慣研究 — 何時(shí)進(jìn)行v在完善品牌和產(chǎn)品品類戰(zhàn)略的時(shí)候v在收據(jù)新一類消費(fèi)者信息的時(shí)候v在跟蹤了解當(dāng)前消費(fèi)者行為的時(shí)候v發(fā)現(xiàn)目前消費(fèi)者有未被滿足的需求的時(shí)候v在量化消費(fèi)者行為過程的時(shí)候TIME何時(shí)做消費(fèi)習(xí)慣研究第 10頁消費(fèi)習(xí)慣研究：適用范圍新產(chǎn)品品類研究這些案例是為了對(duì)某新產(chǎn)品研究這些案例是為了對(duì)某新產(chǎn)品品類的消費(fèi)者的行為和需要建品類的消費(fèi)者的行為和需要建立基本的了解立基本的了解公司新兼并來的品類該地區(qū)的新引進(jìn)的品類新獲取或發(fā)展的技術(shù)現(xiàn)有產(chǎn)品的延伸物新發(fā)明的產(chǎn)品NEWPRODUCTS第 11頁消費(fèi)習(xí)慣研究：適用范圍現(xiàn)有的產(chǎn)品品類v以常規(guī)的跟蹤調(diào)查方式間隔式操作 （隔一段時(shí)間（ 13年）問相同的問題）v找出趨勢(shì)v幫助找到消費(fèi)者的需求發(fā)展v防守策略，是為了不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前找到趨勢(shì)的突變PRESENTPRODUCTS第 12頁消費(fèi)習(xí)慣研究：適用范圍未滿足需求v觀察消費(fèi)者的行為以及他們對(duì)產(chǎn)品看法v發(fā)掘通過消費(fèi)者間接的行為和想法透露出的潛在需要第 13頁消費(fèi)習(xí)慣研究：適用范圍量化消費(fèi)程序v為將來的研究建立一個(gè)分層解示的研究基礎(chǔ)v建立一個(gè) “我們需要了解更多什么的 ”框架模型第 14頁研究?jī)?nèi)容第 15頁消費(fèi)習(xí)慣研究：研究?jī)?nèi)容媒體習(xí)慣對(duì)于任務(wù)的態(tài)度對(duì)重要的 /當(dāng)前品牌的特征排名使用習(xí)慣購(gòu)買習(xí)慣個(gè)人使用產(chǎn)品的歷史個(gè)人使用產(chǎn)品的歷史消費(fèi)習(xí)慣研究中的問題第 16頁消費(fèi)習(xí)慣研究：研究?jī)?nèi)容v 個(gè)人使用產(chǎn)品的歷史216。 何時(shí)使用該產(chǎn)品216。 如何開始使用該產(chǎn)品v 購(gòu)買問題216。 沖動(dòng)購(gòu)買 /有計(jì)劃的購(gòu)買216。 該品類產(chǎn)品的替代品牌或者產(chǎn)品216。 購(gòu)買的品牌216。 購(gòu)買渠道（在何處購(gòu)買？單位派發(fā) ?)216。 影響決定的基礎(chǔ)因素216。 運(yùn)輸 /可攜帶性216。 敞開或不敞開的貯存第 17頁消費(fèi)習(xí)慣研究：研究?jī)?nèi)容v 使用問題216。 對(duì)包裝的處理216。 將產(chǎn)品移入別的容器216。 使用前的預(yù)備216。 使用的場(chǎng)合216。 家庭成員與產(chǎn)品的接觸216。 使用的步驟216。 使用的數(shù)量216。 使用量216。 使用的頻率216。 使用者或使用物216。 使用工具216。 使用的完成 如何清潔、烘干衣物等等216。 使用中用到的其它產(chǎn)品216。 影響以上行為的所有因素第 18頁消費(fèi)習(xí)慣研究：研究?jī)?nèi)容v 重要程度 /品牌評(píng)價(jià)216。 該產(chǎn)品的重要特征216。 對(duì)重要的當(dāng)前品牌的排名216。 創(chuàng)造研發(fā)機(jī)會(huì) (高重要程度和高 “未滿足度 ”)v 對(duì)品牌的態(tài)度的問題 綜合滿意度? 該產(chǎn)品令人不滿意的部分? 該產(chǎn)品中可以更快更簡(jiǎn)單的部分? 該產(chǎn)品令人滿意的部分? 產(chǎn)品品類或品牌的形象v 媒體問題216。 所看廣告的種類216。 觀看 /傾聽 /閱讀的頻率第 19頁研究設(shè)計(jì) — 樣本數(shù)量第 20頁消費(fèi)習(xí)慣研究 :研究設(shè)計(jì) — 樣本數(shù)量v 如何為消費(fèi)習(xí)慣研究選擇樣本？216。 選擇最具有代表性的樣本216。 足夠大的樣本量，能夠覆蓋任何所需的分類216。 覆蓋所有需要的地區(qū)252。 城市和鄉(xiāng)村252。 東、南、西、北252。 省會(huì)城市、中型城市和小城市252。 有特別使用習(xí)慣的地區(qū)216。 平衡城市的數(shù)量和分布 ,避免差旅安排的困難第 21頁消費(fèi)習(xí)慣研究 :研究設(shè)計(jì) — 樣本數(shù)量如何加權(quán)樣本 ?m 取決于你想體現(xiàn)什么
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