第1章知識與知識管理總論(已修改)
2025-01-18 02:20 本頁面
【正文】 ?知識管理與組織信息化 ?馮曉娜 成為指導同學們今后工作學習的戰(zhàn)略性指導理論與方法 共同學習共同提高 1. 師生收益：閱讀高品質(zhì)中外文文獻數(shù)，撰寫相關論文數(shù)； 2. 交流平臺使用狀況：交流頻次； 3. 作業(yè)完成情況； 4. 學生對教師的滿意度 1. 推薦閱讀經(jīng)典文獻 2. 對所閱讀的文獻做 PPT 3. 系統(tǒng)介紹知識管理理論 教學相長 教師教學能力的提高 師生 KM理論與實踐能力的提高 最佳實踐轉(zhuǎn)移 英文讀寫 交流平臺 愿景 戰(zhàn)略 目標 評估指標 行動方案 背景 ?外部環(huán)境的壓力 ?競爭生存的需求 ?知識的本質(zhì)與價值的經(jīng)濟觀點 4 Evolution of Era 時代演化 勞力 資金 知識 土地 知識時代 資料來源： 勤業(yè)管理顧問公司， “ 知識管理的第一本書 ” ， 商周出版，二０００。 知識管理與信息化 ? 1. 我國 組織 信息化仍處于初級發(fā)展階段 。 無論在基礎設施建設、 應用水平 、 電子商務認知度 、 參與度等都低于發(fā)達國家 ， 特別是中小企業(yè) 。 2023年 賽迪顧問 調(diào)查 ， 13個行業(yè)中： ? 2. 企業(yè)信息化是系統(tǒng)工程 ?不僅涉及各種技術(shù)問題 ， 還涉及觀念更新和深化改革 。 ? 3. 在知識經(jīng)濟體系中 ， 組織競爭優(yōu)勢的策略資源已從有形的設備 、 資本 、 勞動力轉(zhuǎn)移至知識 。 如何以最好的知識來執(zhí)行決策與流程 ， 如何讓員工掌握好的知識以執(zhí)行工作 、 如何方便快捷的讓員工找到好知識 …… 于是 …… ? 從 20世紀后半期以后 ， 在組織管理的領域內(nèi) ， 出現(xiàn)了幾個重要的管理改革風潮 ， 例如全面質(zhì)量管理 、 企業(yè)流程再造 、 波特的五力分析 、 學習型組織 、 組織精簡 (Downsizing)、 顧客關系管理 、 平衡計分卡及六個標準偏差等 。 達到兩種效果 ? 概念性知識 有效吸收和消化 為組織 量身定做知識管理戰(zhàn)略 成功； ? 囫圇吞棗 導致投資的失敗與浪費 。 知識管理的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 1. 30年代的哈耶克 （ Hayek） ?論著 《 個人主義與經(jīng)濟秩序 》 中專門論述了 “ 知識在社會中的利用 ” ， ? 2. 50年代的波拉尼 （ Polanyi） ?強調(diào)知識的個人性即隱秘性 （ the tacitness） ? 3. 50年代的德魯克 （ Drucker） ?《 后資本主義社會 》 提出我們已經(jīng)進入知識社會 ， 知識成為最基本的經(jīng)濟資源 。 ? 4. 70年代的徹馳曼 （ Churchman） ?知識只存在于其使用者身上而不存在于信息的集合中 。 用戶對信息的集合的反應方式才是最為重要的 。 知識管理的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 5. 80年代的也中郁次郎 （ Ikujiro Nonaka） 和竹內(nèi)廣隆（ Hirotaka Takeuchi） ?個人隱性知識的重要性； ?中層管理人員是理想的項目和計劃的領導人 ， 提出 “ 中層 上層 下層 ” 的管理概念； ?知識的創(chuàng)造過程不僅需要處理思想 ， 還要處理理想 ——企業(yè)文化和價值觀與質(zhì)量和工藝重組同等重要 。 ? 1989年國際知識管理網(wǎng)絡 （ IKM） 在歐洲創(chuàng)辦 ， 并在此后不斷發(fā)展壯大并得到歐共體資助 知識管理的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 6. 90年代的達文波特 （ Davern。 H。 Port） ?波士頓商學院信息管理教授 ， 提出： – （ 1） 信息和知識之間的關系； – （ 2） 知識的創(chuàng)造； – （ 3） 知識的利用； – （ 4） 人的因素； – （ 5） 知識管理的前景； – （ 6） 提出了 “ 知識管理兩階段論 ” 重要的文獻 ? Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi. The knowledgecreating pany : How Japanese panies create the dynamics of innovation. Long Range Planning, 1996,Vol29,Issue4:592. ? Ikujiro Nonaka, Katsuhiro Umemoto and Dai Senoo. From Information Processing to Knowledge Creation : A Paradigm Shift in Business Management[J]. Technology In Society,1996. ? Taichi KnowledgeValue Revolution or a History of the Future（ 《 知識價值的革命 》 ） [M]. 1991. ? Ikujiro KnowledgeCreating Company[J]. Harvard Business . ? Ikujiro Nonaka, Ryoko Toyama and Noboru Konno. SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation[J]. Long Range Planning,2023 ,Vol33, Issue 1: 534 . ? 《 第五項修煉 》 by Senge
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