知識管理培訓(xùn)過程(已修改)
2025-01-18 02:14 本頁面
【正文】 知識管理 楊 斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 6278 9818 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 知識工人 ?你是否注意到您可能不再是一名雇員（經(jīng)理） ——而是一位“知識工人”了？ ?難道你以前是無知的嗎？ 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 ?知識經(jīng)濟是一種新的經(jīng)濟形態(tài)和經(jīng)濟理論。 ?在當(dāng)今世界很多發(fā)達國家，知識正在逐漸替代與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的手工工具、工業(yè)經(jīng)濟的機器工具以及信息經(jīng)濟的電子計算機工具，而成為一種非實物形態(tài)的全新勞動工具。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 ?知識管理代表著一系列新的管理方法和管理思想。 ?不論人們是否意識到，不論知識管理的水平曾經(jīng)如何低下，知識管理是自古以來就存在的。 ?發(fā)展積累到今天，知識終于在全世界得到前所未有的極大重視，知識管理也終于擺脫了自己默默無聞的地位，隆重而正式地登上歷史舞臺。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 ?作為一種逐漸“走紅”的管理思想和管理方法，知識管理比知識經(jīng)濟更加具有實用性，這是由于知識經(jīng)濟更主要是理論層次上的研究，而知識管理則側(cè)重于操作層次上的運用。 ?知識經(jīng)濟的空談派 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 ?對于知識經(jīng)濟和知識管理的關(guān)系，可以從兩個方面來認識： ?一方面，知識經(jīng)濟的到來促進著知識管理理論與實踐的發(fā)展 。 ?另一方面，知識管理成為各類組織迎接知識經(jīng)濟的力量源泉 ——知識管理的目的是使知識更好地在經(jīng)濟生活中發(fā)揮作用和創(chuàng)造價值。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 關(guān)于知識的知識 ?辭源 :清朝 ， 人對事物的認識 ?辭海 :人們在社會實踐中積累起來的經(jīng)驗 ?古希臘：所有知識都是來自于個人的經(jīng)驗 ， 而每個人對事物的感受不同 ， 因此知識僅僅是相對于個人而言的 ， 沒有絕對意義的知識 。 ?柏拉圖：知識是經(jīng)過證實的正確的認識 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 關(guān)于知識的知識 ?1960s后：只有在正確方法論指導(dǎo)下獲得的認識才是知識，否則只能叫做想法或者信仰。 ?羅素：知識是一個意義模糊的概念。 ?德魯克：知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。 ?經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標(biāo)準以及社會的其他符號化產(chǎn)物。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 知識的波粒二象性 如同物理學(xué)中關(guān)于光的認識一樣 ， 人們在對知識的理解上也一直存在著疑問： 知識究竟是一種沒有清晰邊界的社會過程 ， 還是能夠為我們所有的一種有形物質(zhì)呢 ？ 美國學(xué)者維娜 艾莉提出了一種有意義的創(chuàng)見：知識的 “ 波粒二相性 ” 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 作為實體的知識 知識是我們所學(xué)東西的總和 ， 因此可以將知識看成某種 “ 東西 ” 。 東西一般都被某個人所擁有 ， 而知識也有產(chǎn)權(quán) ， 類似于一種財產(chǎn)；其次 ， 東西需要儲藏和維修 ， 而知識的積累也需要人們付出種種努力 。 這種將知識 “ 實體化 ” 的看法 ， 使人們致力于應(yīng)用信息手段實現(xiàn)知識編碼 ， 成為 “ 知識產(chǎn)權(quán) ” 的理論基礎(chǔ) ， 還產(chǎn)生了諸如 “ 知識轉(zhuǎn)移 ” 等概念 ， 說明知識能像接力棒一樣逐步傳遞 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 作為過程的知識 在 “ 知識是一個過程 ” 的看法下 ， 知識領(lǐng)域更多地將注意力集中于知識的動態(tài)方面 ，例如知識的共享 、 創(chuàng)造 、 學(xué)習(xí) 、 運用和溝通 。 米切爾 波拉尼將人們獲取和創(chuàng)造新知識的過程描述為 “ 認識的過程 ” 。 他將知識描述為 “ 一種能更好地描述為認知過程的活動 ” ， 而認識是在個體和群體之間一種持續(xù)不斷的流動過程 ， 因此就引出了鼓勵參與和協(xié)助溝通等問題 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 知與識 我們所注意的事物的性質(zhì) ， 往往依賴于我們怎樣看待它同行為 、 工作和結(jié)果的關(guān)系 。當(dāng)我們對知識進行分類 、 組織甚至測度時 ，知識具有實體的性質(zhì)；而在對知識進行創(chuàng)造 、 提高及應(yīng)用的持續(xù)過程中 ， 知識又具有了過程的性質(zhì) 。 一個不完全的概括： “ 知 ” 和 “ 識 ” 的過程 ， 恰恰是獲取和創(chuàng)造 “ 知識 ” 這一實體的過程 。 所謂 “ 實體 ” 和 “ 過程 ” ， 是統(tǒng)一的 。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 數(shù)據(jù)、信息與知識 ?結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值、相關(guān)信息和專家洞察力的融合，提供了評價和產(chǎn)生新的經(jīng)驗和信息的框架。 ?知識是從信息產(chǎn)生行動的能力，是指應(yīng)用的判斷力、專業(yè)知識和技術(shù)，通常需要協(xié)同工作來加以利用。 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 知識的分類 ?中國中小學(xué)教科書：生產(chǎn)、社會、科學(xué) ?馬克盧普：實用知識、學(xué)術(shù)知識、閑談消遣知識、精神知識、多余知識。 ?OECD， 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟 – 事實知識（ knowwhat） – 原理知識（ knowwhy） – 技能知識（ knowhow） – 人力知識（ knowwho） 楊斌 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 知識的隱含性 ?波拉尼 ?知而難言者眾！ ?顯性知識和隱性知識（ know?
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