第11章6σ管理xxxx1020(已修改)
2025-01-17 16:59 本頁(yè)面
【正文】 *1質(zhì)量管理學(xué)6σ管理管理n 6σ管理概述管理概述n 6σ管理常用的度量指標(biāo)管理常用的度量指標(biāo)n 6σ管理的組織與培訓(xùn)管理的組織與培訓(xùn)n 6σ管理的項(xiàng)目策劃管理的項(xiàng)目策劃 與實(shí)施與實(shí)施11CHAPTER OUTLINE*2質(zhì)量管理學(xué)? 一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（第二次世界大戰(zhàn)前）? 二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（ 20世紀(jì) 40年代至 60年代）? 三、全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 60年代至今）? 四、后全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理的新發(fā)展）–20世紀(jì) 80年代： ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；–20世紀(jì) 80年代：摩托羅拉開始做 “六西格瑪管理 ”； (為什么做 ?)–前者將質(zhì)量管理形成標(biāo)準(zhǔn) ， 后者追求卓越的質(zhì)量管理 。–其它新的發(fā)展： 卓越績(jī)效模式? 質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段不是孤立的，前一個(gè)階段是后一個(gè)階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段是前一個(gè)階段的繼承和發(fā)展。質(zhì)量管理發(fā)展歷程*3質(zhì)量管理學(xué)一、一、 6σ管理的起源管理的起源(1)日本一家公司收購(gòu)日本一家公司收購(gòu) Motorola的一家電視廠；的一家電視廠；事件序列：事件序列：(2)Motorola通信部門高級(jí)工程師比爾通信部門高級(jí)工程師比爾 史密斯（史密斯（ Bill Simith））(3)Bob Galvin于于 1986年在通信部門啟動(dòng)年在通信部門啟動(dòng) 6σ質(zhì)量方案質(zhì)量方案1988年獲年獲 National Quality Malcolm Baldrige Award1989年獲年獲 Nikkei Award(4)Jack Welch 于于 1995年在年在 GE推行推行 6σ管理獲得巨大成功。管理獲得巨大成功。位列全球五百?gòu)?qiáng)第六。位列全球五百?gòu)?qiáng)第六。注：注： 目前目前 20% 以上的財(cái)富以上的財(cái)富 500強(qiáng)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施六西格瑪管理法強(qiáng)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施六西格瑪管理法 6σ管理概述管理概述Bob Galvin(鮑勃 高爾文 ) 1959—1986 任摩托羅拉 CEO*4質(zhì)量管理學(xué) 使使 6SIGMA 管理名聲大震的是美國(guó)通用電器公司管理名聲大震的是美國(guó)通用電器公司 ( GE )。6SIGMA 管理因管理因 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇 （（ Jack Welch）） 的強(qiáng)力實(shí)踐而揚(yáng)名的強(qiáng)力實(shí)踐而揚(yáng)名全球企業(yè)界。杰克全球企業(yè)界。杰克 韋爾奇對(duì)韋爾奇對(duì) GE 的部門領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)施的部門領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)施 6SIGMA 提出了明確的要求。提出了明確的要求。 GE 從從 1995 年開始推行年開始推行 6SIGMA 管理，管理，公司對(duì)所有的經(jīng)理、公司對(duì)所有的經(jīng)理、 6SIGMA 管理工作組成員、專業(yè)人員，包管理工作組成員、專業(yè)人員，包括許多一線員工都進(jìn)行括許多一線員工都進(jìn)行 6SIGMA 培訓(xùn)，建立崇高的理念，充滿培訓(xùn)，建立崇高的理念，充滿激情，追求卓越，追求完美，圍繞著顧客、流程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等激情，追求卓越，追求完美，圍繞著顧客、流程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等方面問題，不斷獲得成功。方面問題，不斷獲得成功。 6SIGMA 管理徹底改變了通用電器管理徹底改變了通用電器公司。公司。*5質(zhì)量管理學(xué)杰克杰克 韋爾奇韋爾奇Jack Welch人物信息：人物信息：姓名：姓名： 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇 性別：性別： 男男國(guó)籍：國(guó)籍： 美國(guó)美國(guó) 出生年月：出生年月： 籍貫：籍貫： 馬薩諸塞州薩蘭姆市馬薩諸塞州薩蘭姆市 學(xué)歷：學(xué)歷： 博士博士畢業(yè)院校：畢業(yè)院校： 伊利諾斯大學(xué)伊利諾斯大學(xué) 化學(xué)工程化學(xué)工程供職機(jī)構(gòu)：供職機(jī)構(gòu)： 通用電氣集團(tuán)通用電氣集團(tuán)職務(wù)：職務(wù)： 前任前任 CEO 英文姓名：英文姓名： JackWelch杰克杰克 韋爾奇簡(jiǎn)介韋爾奇簡(jiǎn)介 1935年年 11月月 19日生于馬薩諸塞州薩蘭姆市，日生于馬薩諸塞州薩蘭姆市， 1957年年獲得馬薩諸塞州大學(xué)化學(xué)工程學(xué)士學(xué)位，獲得馬薩諸塞州大學(xué)化學(xué)工程學(xué)士學(xué)位， 1960年獲得伊年獲得伊利諾斯大學(xué)化學(xué)工程博士學(xué)位。利諾斯大學(xué)化學(xué)工程博士學(xué)位。 1960年加入通用電氣（年加入通用電氣（GE）塑膠事業(yè)部。）塑膠事業(yè)部。 1971年底，韋爾奇成為年底，韋爾奇成為 GE化學(xué)與冶金化學(xué)與冶金事業(yè)部總經(jīng)理。事業(yè)部總經(jīng)理。 1979年年 8月成為通用公司副董事長(zhǎng)。月成為通用公司副董事長(zhǎng)。 1981年年 4月，年僅月，年僅 45歲的韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年歲的韋爾奇成為通
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