【正文】 探密龍湖地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系研究 向龍湖學(xué)習(xí) !! ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理體系 ? 項(xiàng)目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 您了解龍湖嗎？ 您是“龍民”嗎？ ? 龍湖地產(chǎn)于 1995年 6月成立于重慶，現(xiàn)在，龍湖集團(tuán)已包括重慶龍湖地產(chǎn)、成都龍湖地產(chǎn)和北京龍湖臵業(yè)三個(gè)地區(qū)公司以及各地區(qū)公司下屬的物業(yè)管理公司和商業(yè)管理公司，共擁有員工 2023余名。 ? 截至 2023年 12月 31日，龍湖地產(chǎn)累計(jì)累計(jì)已開發(fā)面積約 185萬(wàn)平方米，在建面積約 230萬(wàn)平方米，規(guī)劃面積約 1100萬(wàn)平方米。 2023年，龍湖地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入 36億元。 2023年，龍湖地產(chǎn)預(yù)計(jì)銷售收入將超過(guò) 60億元。 ? 龍湖地產(chǎn)連續(xù)多年被評(píng)為“全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，三次榮獲“全國(guó)住宅用戶滿意度調(diào)查”第一名，其中用戶滿意度方面得分為 ，忠誠(chéng)度 ，連續(xù) 10年摘冠重慶“十佳住宅小區(qū)”第一名。 企業(yè)背景 資料來(lái)源 :龍湖公共信息傳遞部 業(yè)內(nèi)人士眼中的“龍湖” 第一，是龍湖多樣化的高品質(zhì)產(chǎn)品，并且為重慶創(chuàng)造了全新和諧的社區(qū)鄰里關(guān)系； 第二，是龍湖在重慶市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，龍湖對(duì)重慶市場(chǎng)有著非常深入的了解，這也就決定了他們能夠贏得很高的市場(chǎng)占有率； 第三，是龍湖精細(xì)的集團(tuán)管理機(jī)制，擁有一批專業(yè)化的管理隊(duì)伍； 第四，是龍湖地產(chǎn)贏得了重慶市政府的支持，當(dāng)然，這種支持也是這家企業(yè)為重慶所作的貢獻(xiàn)分不開的。 摩根士丹利的常務(wù)董事 Kenny Tse 龍湖地產(chǎn)是一個(gè)在中國(guó)房產(chǎn)界中少見的優(yōu)秀企業(yè)，以客為尊，有高效和完備的運(yùn)行及執(zhí)行機(jī)制，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，不張揚(yáng)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)而非追求短期效益；團(tuán)隊(duì)踏實(shí)專業(yè)，對(duì)客戶和合作伙伴至為重視，因此在重慶更擁有很高的品牌美譽(yù)度、號(hào)召力和一大批優(yōu)質(zhì)的高端客戶。 香港臵地亞太區(qū)首席代表 郭建豪 龍湖是一個(gè)可怕的企業(yè)。 王石對(duì)龍湖也有著很高的評(píng)價(jià)，稱龍湖地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)者境界很高，做事情非常投入，在重慶發(fā)展 10年，始終保持著領(lǐng)先品牌的地位，和精益求精的態(tài)度是分不開的。而且，王石預(yù)見，龍湖地產(chǎn)在成都等地，也會(huì)做得很不錯(cuò)。王石還希望，購(gòu)房人和業(yè)界朋友不妨去重慶看看龍湖地產(chǎn)做的項(xiàng)目，肯定會(huì)對(duì)龍湖的產(chǎn)品信心大增的。 萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng) 王石 龍湖地產(chǎn)也許不是中國(guó)最大的地產(chǎn)企業(yè)，但肯定是最好的企業(yè)。 著名城市經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略專家 王志綱 水晶酈城放在全世界的任何一個(gè)城市，都會(huì)是當(dāng)?shù)氐淖鶚?biāo) 著名建筑美學(xué)專家 王受之教授 要想看清楚龍湖這個(gè)企業(yè)絕非易事 因?yàn)樗琮埡钠髽I(yè)理念 “靜水流深” 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品口號(hào) 開發(fā)時(shí)間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 龍湖南苑 善待你一生 19972023 15萬(wàn)平米 28萬(wàn)平米 高層 /別墅 渝北區(qū) 龍湖西苑 回家就是度假 的開始 20232023 14萬(wàn)平米 32萬(wàn)平米 高層 渝北區(qū) 香樟林 至尊別墅 至上生活 20232023 17萬(wàn)平米 別墅 渝北區(qū) 楓香庭 / 20232023 6萬(wàn)平米 14萬(wàn)方 高層 江北區(qū) 北城天街 20232023 3萬(wàn)平米 20萬(wàn)方 SHOPPING MALL 江北區(qū) 北岸星座 20232023 酒店式商務(wù)公寓 江北區(qū) 藍(lán)湖郡 一生一棟 20232023 1600畝 別墅 北部新區(qū) 水晶酈城 大尺度 大視野 大自然 20232023 500畝 80萬(wàn)平米 高層 渝北區(qū) 紫都城 20232023 21萬(wàn)平米 52萬(wàn)平米 高層 渝北區(qū) 重慶龍湖已開發(fā)項(xiàng)目 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品口號(hào) 開發(fā)時(shí)間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 弗萊明戈 龍湖的洋房 時(shí)代 2023 120畝 花園洋房 北部新區(qū) 好望山 想象之外的 山頂洋房 2023 180畝 15萬(wàn)方 花園洋房 北部新區(qū) 觀山水 2023 7萬(wàn)方 31萬(wàn)方 高層 南岸 西城天街 2023 3萬(wàn)方 25萬(wàn)方 商業(yè)、寫字樓、住 宅 九龍坡 大城小院 城市電梯花 園洋房 2023 渝北區(qū) 江與城 1800畝 商場(chǎng)、花園洋房、 高層 北部新區(qū) 重慶龍湖在建項(xiàng)目 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品口號(hào) 開發(fā)時(shí)間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 晶藍(lán)半島 城中央的珍稀闊景華宅響徹城市，饋贈(zèng)城市令人仰慕的龍湖生活 2023 28萬(wàn)方 高層 九眼橋 翠微清波 成都龍湖與人文城西的優(yōu)雅對(duì)話 清水河畔的上游社區(qū) 2023 131畝 28萬(wàn)方 13－ 18層小高層電梯公寓 西三環(huán)與成溫公路交界處 龍湖三千里 2023 87畝 擬建 30萬(wàn)方 高層 二環(huán)路東二段與建設(shè)北路交匯處 龍湖 4號(hào) 2023 113畝 擬建 38萬(wàn)方 住宅約 30萬(wàn)方，商業(yè)約 8萬(wàn)方 距離龍湖 ?三千里僅200米 成都龍湖錦華臵業(yè)在建項(xiàng)目 產(chǎn)品名稱 標(biāo)識(shí) 產(chǎn)品口號(hào) 開發(fā)時(shí)間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 滟瀾山 2023 約 24萬(wàn)平米，其中公園用地面積約 萬(wàn)平米 19萬(wàn)平米 地中海別墅風(fēng)格，含括托斯卡納式、西班牙式、意大利式 順義區(qū)后沙峪溫榆河畔的中央別墅區(qū)內(nèi) 香醍漫步別墅 頃 90萬(wàn)平方米 項(xiàng)目一期占地面積 , 以地中海建筑風(fēng)格，以獨(dú)棟、洋房的建筑規(guī)劃，營(yíng)造城市舒緩的托斯卡納田園小鎮(zhèn)生活 順義新城行政中心 頤和原著別墅 147畝 海淀區(qū)西苑 名城天街購(gòu)物中心 14公頃 38萬(wàn) 高檔住宅、辦公與商業(yè)，商業(yè)以主力百貨店、專賣店、專業(yè)店及小型超市 順義中心區(qū) 北京龍湖在建項(xiàng)目 “ 區(qū)域聚集戰(zhàn)略” 立體融如新城市，在同 一區(qū)域運(yùn)用系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) 提供多元化產(chǎn)品 “ 產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略”： 在同一區(qū)域掌握不同業(yè)態(tài)與產(chǎn)品習(xí)性，以高層 公寓、花園洋房、別墅、購(gòu)物中心并舉為核心 “ 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略”： 提供與眾不同的中高檔與高品質(zhì)服務(wù)為 戰(zhàn)略中心 龍湖戰(zhàn)略初步探密 1997年 1999年 1999年 2023年 第一階段 單業(yè)態(tài)單項(xiàng)目串聯(lián) 1 第二階段 單業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián) 2 2023年 2023年 第三階段 多業(yè)態(tài)多項(xiàng)目并聯(lián) 3 20232023年 第四階段 異地?cái)U(kuò)張積累期 4 從 2023年起，是否能完成從一個(gè)區(qū)域性公司向全國(guó)性公司跨越 ? 開發(fā)結(jié)構(gòu) 標(biāo)志 值得關(guān)注 事件 糖葫蘆型 特點(diǎn) 作完一個(gè)項(xiàng)目再做下一個(gè) 魚骨型 一個(gè)主脈多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開展 井田型 龍湖花園 水晶酈城 北城天街 藍(lán)湖群 住宅、別墅、商業(yè)多種業(yè)態(tài)多個(gè)項(xiàng)目 跨區(qū)域、多項(xiàng)目 空降進(jìn)京 奇襲成都 2023年，網(wǎng)上辦公和管理信息化平臺(tái)搭建 2023年，“仕官生制度” 戰(zhàn)略意圖 探究房地產(chǎn)開 發(fā)與運(yùn)做 住宅業(yè)態(tài)掌握日益成熟，并在單一 業(yè)態(tài)快速推進(jìn)與精耕細(xì)作并舉 歷練自己多種業(yè)態(tài)能力，尤 為商業(yè)地產(chǎn)表現(xiàn)出色 全國(guó)規(guī)模化擴(kuò)張 2023年 4月 ,管理團(tuán)隊(duì)亮相 龍湖組織架構(gòu)初步探密 龍 湖 集 團(tuán)董 事 長(zhǎng)戰(zhàn) 略 營(yíng) 運(yùn) 部韋 華 寧財(cái) 務(wù) 部林 矩 昌人 力 資 源 及 行 政 部房 晟 陶公 共 事 業(yè) 部王 桐重 慶 龍 湖 成 都 龍 湖 北 京 龍 湖 重 慶 龍 湖總 經(jīng) 理 室 造 價(jià) 采 購(gòu) 部 工 程 部 營(yíng) 銷 部 研 發(fā) 部 發(fā) 展 部 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 行 政 部 興 龍 湖 總 經(jīng) 理 室 造 價(jià) 采 購(gòu) 部 工 程 部 營(yíng) 銷 部 研 發(fā) 部 發(fā) 展 部 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 行 政 部 總 經(jīng) 理 室 造 價(jià) 采 購(gòu) 部 工 程 部 營(yíng) 銷 部 研 發(fā) 部 發(fā) 展 部 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 商 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 部 成 都 龍 湖北 京 龍 湖曾供職于上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院和長(zhǎng)江商學(xué)院中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行研究中心的戰(zhàn)略發(fā)展部韋華寧博士 曾任職華潤(rùn)臵地 CFO和美林證券副總裁的財(cái)務(wù)總監(jiān)林鉅昌 曾任職寶潔公司人力資源高級(jí)經(jīng)理的人力資源總監(jiān)房晟陶先生 要想看清楚龍湖這個(gè)企業(yè)絕非易事 因?yàn)樗琮埡钠髽I(yè)理念 “靜水流深” ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理體系 ? 項(xiàng)目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理目的 提高全集團(tuán)運(yùn)營(yíng)決策效率 明確定義集團(tuán)和區(qū)域公司的決策點(diǎn)、決策人和決策權(quán)限、決策內(nèi)容和質(zhì)量；管控運(yùn)作點(diǎn)、運(yùn)作責(zé)任人和工作內(nèi)容、輸入和輸出； 明確界定集團(tuán)的計(jì)劃管理、階段性成果管理、知識(shí)管理、會(huì)議管理之間的邊界和聯(lián)系； 將項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的信息流梳理到最末端的邏輯，便于電子信息化，方便員工操作。 提高項(xiàng)目全過(guò)程運(yùn)營(yíng)效率和效果 提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率 ： 項(xiàng)目計(jì)劃管理體系 提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效果：項(xiàng)目階段性成果管理體系 知識(shí)積累 資源共享 龍湖 10多年的開發(fā)，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和資源，但大多零散的存在部門和個(gè)人電腦文件夾里，甚至一些人的腦子里。如何將這些東西梳理成制度、流程、工作指引、資源庫(kù)等，在集團(tuán)內(nèi)共享，指導(dǎo)和幫助現(xiàn)在的新公司或?qū)?lái)的新公司，避免重走彎路，提高運(yùn)營(yíng)效率，將是建立 PMO的主要目的之一。 在集團(tuán)將來(lái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，形成知識(shí)管理和資源共享的約束和激勵(lì)機(jī)制。 集 團(tuán) 運(yùn) 營(yíng) 管 理體 系區(qū) 域 公 司 會(huì) 議 管理 體 系項(xiàng) 目 進(jìn) 度 計(jì)劃 管 理 體 系項(xiàng) 目 階 段 性 成果 管 理 體 系知 識(shí) 管 理 體 系項(xiàng) 目 運(yùn)營(yíng) 會(huì) 議管 理非 項(xiàng) 目運(yùn) 營(yíng) 會(huì)議 管 理集 團(tuán)關(guān) 鍵節(jié) 點(diǎn)區(qū) 域公 司一 、二 、三 級(jí)計(jì) 劃研發(fā) 、設(shè) 計(jì)成 果成本項(xiàng)目收益營(yíng)銷策略方案其它采 購(gòu) 管理 體 系質(zhì) 量 管 理體 系P M O 體 系非 項(xiàng) 目層 面 知識(shí) 管 理項(xiàng) 目 層面 知 識(shí)管 理龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系體系 本報(bào)告主要集中在 PMO體系、區(qū)域公司會(huì)議管理體系與知識(shí)管理體系三個(gè)方面 ? 走進(jìn)龍湖 ? 龍湖集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理體系 ? 項(xiàng)目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理體系 ? 龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系 ? 龍湖項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié) 內(nèi)容 PMO架構(gòu)、定義及運(yùn)作形式 ? (Project Management Office)地區(qū)公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。 ? PMO最高負(fù)責(zé)人（主持人）：區(qū)域公司總經(jīng)理。當(dāng) PMO其他成員之間不能達(dá)成共識(shí)、不能實(shí)現(xiàn)相互承