如何應(yīng)用資訊科技提升組織管理效益(已修改)
2025-01-15 18:46 本頁面
【正文】 來自 中國最大的資料庫下載 如何應(yīng)用資訊科技提升組織管理效益 ? 國立屏東科技大學(xué) ? 資訊管理系教授 ? 蔡正發(fā) 博士 1 大綱 ? 知識管理 、 資訊科技與企業(yè)之 關(guān)係 ? 電子商務(wù)的整合行銷 ? 網(wǎng)站規(guī)劃 2 背景 ? 資訊科技改變了商業(yè)的經(jīng)營方式 ? 如何有效的運用資訊科技來累積、創(chuàng)造與分享知識？ 3 什麼是知識？ ? 資訊的「內(nèi)部化」 聽 看 感覺 思考、內(nèi)化 說 寫 分享 4 知識相關(guān)活動 ? 需要 獲取、累積、擴散、產(chǎn)生、應(yīng)用、修正 ? 知識取得 – 彙整、搜尋 ? 知識累積 ? 知識產(chǎn)生 – 推理 – 比對、類比 ? 知識分享 ? 知識擴散應(yīng)用 5 智慧 透過應(yīng)用 創(chuàng)造價值 知識 開創(chuàng)價值 資訊 整理以傳達意念 資料 顯示事實 資料、資訊、知識、智慧 6 知識 種類 定 義 實 例 個人知識 (Individual Knowledge) 組織知識 (Organizational Knowledge) ＊歸屬於個人的知識與 智慧 ＊個人可再利用、活用 ＊難以共享 ◎感覺 、 嗜好 ◎經(jīng)驗 、 體驗 ◎人脈 ◎創(chuàng)意 .靈感 ◎研討資料 ◎技術(shù)與專業(yè)知識 ◎顧客資料、人物簡介 ◎帳簿類 .提案書 . 業(yè)務(wù)手冊 ◎方法論與工具 ◎設(shè)計圖 、 設(shè)計 圖 、 手冊集 ◎智慧財產(chǎn)權(quán) ＊有助於組織創(chuàng)新 ＊易於與他人共享 ＊組織資產(chǎn)、穩(wěn)定 個人知識與組織知識 7 資訊超載 (Information overload) ? 人的資訊通道的過濾功能在壓力下增加 ? 如何利用 IT解決超載？ 刺激 反 應(yīng) 8 知識管理 ? 在知識型企業(yè)中，建構(gòu)有效的系統(tǒng)整理大量知識 ? 促使個人知識和組織知識結(jié)合產(chǎn)生綜效 ? 使知識能夠有效的累積、搜尋、創(chuàng)造、流通與加值 ? 創(chuàng)新的作法，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù) 9 KM=( P + K )S Share=分享 知識管理架構(gòu) Knowledge:知識 資料 .資訊 .知識 .智慧 People:人 知識運載者 Technology(+):資訊科技 資訊科技協(xié)助知識管理 的建構(gòu) 知識管理重要元素架構(gòu)圖 10 一些相關(guān)的名詞 ? BI: Business Intelligence 商業(yè)智慧 – 商業(yè)化工具 – 從企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，擷取資料加以分析 ? Data Warehousing 資料倉儲 – 將企業(yè)大量的營運資料加以綜合儲存 ? Data Mining 資料探勘 – 將資料倉儲中的大量資料加以分析，挖掘出有用的知識 ? Work Flow – 將工作流程自動化，並藉以保存文件 11 知識管理系統(tǒng)軟體 12 支援不同知識格式型態(tài)的 IT工具 支援數(shù)字導(dǎo)向 支援文件導(dǎo)向 支援溝通討論 導(dǎo)向 支援智慧型知識 儲存導(dǎo)向 支援多媒體導(dǎo)向 ?資料倉儲 ?資料探勘 ?模式模擬 ?文件管理系統(tǒng) ?工作流程系統(tǒng) ?智慧代理人 ?搜尋引擎 ?網(wǎng)際網(wǎng)路 ?電腦輔助設(shè)計 ?文件探勘 ?電子布告欄 ?電子郵件 ?群組軟體 ?聊天室 ?電子視訊會議 ?網(wǎng)際網(wǎng)路 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 ?企業(yè)外部網(wǎng)路 ?電子論壇 ?專家系統(tǒng) ?案例推理系統(tǒng) ?常見問題解答集(FAQ) ?智慧代理人 ?人工智慧 ?劇本模擬 ?虛擬實境 ?多媒體管理系統(tǒng) ?網(wǎng)際網(wǎng)路 ?電子視訊
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1