咨詢公司的工作步驟與方法(已修改)
2025-01-15 18:21 本頁面
【正文】 咨詢公司的工作步驟和方法步驟篇工具方法篇咨詢項(xiàng)目流程161。 一般咨詢項(xiàng)目的步驟及內(nèi)容p 前期接觸（研討客戶需求）p 深度接觸（研討咨詢公司所能提供的服務(wù)）p 談判及合同p 啟動準(zhǔn)備（整理材料、數(shù)據(jù)、組建團(tuán)隊(duì)、細(xì)化方案、進(jìn)度安排）p 診斷解決問題（與客戶溝通，訪談，現(xiàn)場調(diào)查）p 團(tuán)隊(duì)第一次溝通協(xié)調(diào)（提出問題）p 信息反饋p 提出方案（修改）p 提交報(bào)告p 輔助實(shí)施161。 咨詢公司項(xiàng)目過程基本類似，主要的不同之處在于各個(gè)公司的理念、理論、方法、工具、習(xí)慣及作風(fēng)等方面。p 例如麥肯錫的項(xiàng)目完結(jié)點(diǎn)僅到提交報(bào)告，也就是給企業(yè)開出藥房為止，而埃森哲的服務(wù)還包括報(bào)告的輔助實(shí)施。p 咨詢服務(wù)類項(xiàng)目交叉性很強(qiáng)，每家公司的步驟是不完全相同的，但是整個(gè)過程中的調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)收集分析是重點(diǎn)工作，也是必不可少的步驟。p 就解決企業(yè)問題的步驟而言，咨詢公司一般根據(jù)自己擅長的管理分析工具、模型來設(shè)計(jì)自己的工作流程，并不是每家公司都有經(jīng)典的套路和步驟。網(wǎng)上能找到的資料中麥肯錫的 “7步法 ”是比較經(jīng)典的案例。咨詢項(xiàng)目流程麥肯錫解決問題的基本方法 –“七步法 ”第一步陳述問題第二步分解議題（樹圖）第三步消除非關(guān)鍵議題（漏斗法）第四步制定詳細(xì)的工作計(jì)劃第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析第六步綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論第七步整理一套有力度的文件?一周結(jié)果，然后再來?? ???......???......麥肯錫的七步法是以問題樹模型為導(dǎo)向，引導(dǎo)下步工作。步驟篇工具方法篇咨詢項(xiàng)目工具與方法161。 一個(gè)咨詢企業(yè)的工具和方法可能有多種組合來應(yīng)對不同的企業(yè)需求161。 咨詢管理的方法和分析工具往往來源于經(jīng)典學(xué)院派理論或著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)161。 由于當(dāng)前市場上不同的咨詢公司所提供的主要服務(wù)及關(guān)注的咨詢管理層次不同，他們所善用的方法和工具也不完全相同161。 常見分析問題工具咨詢項(xiàng)目工具與方法問題樹作用：n確?？紤]的問題沒有遺漏n把握問題的邏輯思路n明確分析的重點(diǎn)n確定要驗(yàn)證的論點(diǎn)特點(diǎn)：n將問題相互獨(dú)立，完全窮盡n用排除發(fā)分析直到能查出問題為止此工具為麥肯錫常用工具，其七步工作法中也有提到此工具為麥肯錫常用工具，其七步工作法中也有提到魚骨圖咨詢項(xiàng)目工具與方法161。 常見分析問題工具作用：對問題各側(cè)面以及相對問題進(jìn)行研究對側(cè)面問題進(jìn)行邏輯排序培養(yǎng)從整體審視局部的眼光要點(diǎn)：魚頭為核心問題魚刺為問題關(guān)鍵要素此方法為東京大學(xué)伊什卡瓦創(chuàng)建此方法為東京大學(xué)伊什卡瓦創(chuàng)建關(guān)鍵路徑法161。 常見分析問題工具咨詢項(xiàng)目工具與方法作用：把一項(xiàng)工作的幾個(gè)部分整合起來，對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和調(diào)度確保資源最少，效果最大識別出準(zhǔn)關(guān)鍵路徑，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供約束條件要點(diǎn)：主要用于項(xiàng)目管理和流程分析和時(shí)間進(jìn)度管理分析該方法的誕生得益于美國路易斯維化工廠的工業(yè)實(shí)踐該方法的誕生得益于美國路易斯維化工廠的工業(yè)實(shí)踐企業(yè)價(jià)值樹161。 常見分析問題工具咨詢項(xiàng)目工具與方法作用：全面客觀地揭露企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況抓住主要矛盾更加有說服力評價(jià)企業(yè)經(jīng)營要點(diǎn)：是站在股東視角看待問題，并從全局的角度分析和看待基層績效問題是細(xì)化解釋關(guān)鍵指標(biāo)變動的原因又稱杜邦財(cái)務(wù)分析評價(jià)體系又稱杜邦財(cái)務(wù)分析評價(jià)體系 ，美國杜邦公司所創(chuàng)，美國杜邦公司所創(chuàng)評議指標(biāo) 權(quán)重 潛在目標(biāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì) 10 企業(yè) 1 企業(yè) 企業(yè)產(chǎn)品市場占有率 18基礎(chǔ)管理水平 15員工素質(zhì) 12長期發(fā)展能力 10行業(yè)影響 10自身企業(yè)融和性 15多因素評分法161。 常見分析問題工具咨詢項(xiàng)目工具與方法作用：將客戶企業(yè)定性的評價(jià)量化得出分析要點(diǎn)：指標(biāo)選取要慎重，避免遺漏權(quán)重選擇要盡量客觀多因素評分法主要用在投資前的部分評判雷達(dá)圖161。 常見分析問題工具咨詢項(xiàng)目工具與方法作用：主要應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營狀況 —— 收益性、生產(chǎn)性、流動性、
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