基層主管領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-15 18:11 本頁(yè)面
【正文】 1 GATE TO THE BEST 基層主管領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn) 北京永華晴天設(shè)計(jì)包裝有限公司 趙智謙 2 1968年 3000元 雷克薩德中學(xué) 伯納維爾電廠(chǎng) ISI彭巴魯克 華盛頓大學(xué) ISI信息科技公司 CCUED TRW公司 3 ?基層主管的角色定位 ?掌握 5個(gè)基層主管的重要技能 ?樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 內(nèi)容簡(jiǎn)介 在本課程中，我們將學(xué)到： 基層主管 基層主管五 項(xiàng)重要技能 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 基層主管的角色定位 積極態(tài)度 4 一、基層主管角色定位 ? 作為基層主管，和其他類(lèi)型的管理者相比： 我 的角色定位是什么？ 我 的能力要求是什么？ 5 ? 介胄之士不拜，請(qǐng)陛下允許臣下以軍中之禮拜見(jiàn) 西漢一代名將：周亞夫 6 同事 基層主管 上司 員工 同事 角 色 形 象 要 求 作為上司的基層主管 教練員 善于引導(dǎo)、不斷學(xué)習(xí) 作為同事的基層主管 合作者 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、雙贏意識(shí) 作為下屬的基層主管 執(zhí)行者 理解能力、執(zhí)行能力 基層主管的角色 7 主管角色轉(zhuǎn)換意識(shí) 人際 領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人 救火者變成防火者 控制者變成領(lǐng)導(dǎo)者 做事者變成 整合者 8 9 我的定位：兵頭將尾 基層主管是第一線(xiàn)管理人員，是一線(xiàn)從業(yè)人員與中高層管理人員之間的橋梁。他們直接影響作業(yè)人員的工作表現(xiàn)，并引導(dǎo)作業(yè)人員完成組織給予設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層班組長(zhǎng)就是隊(duì)長(zhǎng)，他不僅要在場(chǎng)上指隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。 基層主管的職權(quán)來(lái)自上司的任命；基層主管是上司的代表，基層主管的言行是一種職務(wù)行為；基層主管要堅(jiān)決服從并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)決定；基層主管必須在其職權(quán)范圍內(nèi)行事。職權(quán)是來(lái)自上司的任命，在工作上要始終嚴(yán)于律己，寬以待人，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻為員工帶好頭，樹(shù)好樣，這樣才會(huì)贏得員工信任。 我的職權(quán) 作為基層主管，如何在定位的基礎(chǔ)上理解我的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)？ 10 上級(jí)永遠(yuǎn)是正確的 上級(jí)永遠(yuǎn) 服從上級(jí)的六大原則 11 領(lǐng)導(dǎo)力就是有效影響對(duì)方的能力 階段二：?jiǎn)T工 階段一：學(xué)徒 階段三：督導(dǎo) 階段四：領(lǐng)導(dǎo) 間接影響力 直接影響力 工作中你直接產(chǎn)生的成果 你的直接產(chǎn)出。 通過(guò)他人得到的成果，他與你的追隨者成正比。 12 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)來(lái)源 角色權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)魅力 知識(shí)技能 ?組織賦予的正式權(quán)力 ?紀(jì)律、條理、規(guī)章、制度、慣例 ?相同位置上人權(quán)力均等 ?人格特質(zhì) ?領(lǐng)導(dǎo)者核心要素 ?專(zhuān)業(yè)知識(shí) ?相關(guān)技巧 ?經(jīng)驗(yàn) 13 做精益求精的基層管理者，從做事到成事，既要做正確的事，也要正確地做事，除了要懂得管理外，還要肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作，在擁有權(quán)力的同時(shí)，不能忘記自己的責(zé)任，不能忘記塑造自己的個(gè)人影響力，最終達(dá)到管理的最高境界。 送給基層管理者的一句話(huà)： 14 二、基層主管五項(xiàng)重要技能 溝通與協(xié)調(diào) 高效執(zhí)行 在崗輔導(dǎo) 設(shè)定目標(biāo)與時(shí)間管理 有效激勵(lì) 五項(xiàng)重要技能 專(zhuān)業(yè)技能 15 何謂“成功” 確立適合自己的人生目標(biāo)并為此行動(dòng) 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，采取正確的方法并行之有效 成功 效 能 效 率 做正確的事 正確地做事 技能一：設(shè)定目標(biāo)與時(shí)間管理 16 符合團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 完成日期 可量化 問(wèn)題和阻礙 技能和資源 SMART原理 SWOT分析 設(shè)定目標(biāo)的流程 17 我的 SMART練習(xí) SMART原則：定目標(biāo)的原則 例：甘特圖 時(shí)間進(jìn)程的表現(xiàn)形式 S：明確的（ Specific）； M：可以衡量的（ Measurable）； A：可達(dá)到的 (Available）； R：現(xiàn)實(shí)的 (Realistic) T：明確的截止期限（ Timebased） 18 ?2023年，要加強(qiáng)公司基層員工的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 ?2023年，我必須在半年內(nèi)減肥 20磅。 ?2023年，增強(qiáng)我的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定度。 ?2023年，我必須找到結(jié)婚對(duì)象（目前單身）。 目標(biāo) SMART練習(xí) 先擬定具體目標(biāo)（視覺(jué)化） 分解為具體計(jì)劃 （操作化） ★ 要求： 目標(biāo)是一種預(yù)期，分解計(jì)劃保證可能性最大，但不一定 100%達(dá)成（科學(xué)心態(tài)）。 19 關(guān)于時(shí)間的理論 沒(méi)能專(zhuān)心工作的 大部分（時(shí)間） 全部時(shí)間的 80% 專(zhuān)心工作 （的時(shí)間） 全部時(shí)間的 20% 全部業(yè)務(wù)的 20% 80%的時(shí)間內(nèi)完成的 工作量 = 80% 一天的利用情況 一天的工作量 善用時(shí)間管理 22 效率殺手 技術(shù)因素 環(huán)境因素 組織因素 自身因素 ？ ？ ? ? 缺乏計(jì)劃性 時(shí)間觀念不強(qiáng) 追求完美 不愿委托或授權(quán) 管理制度不健全 溝通不暢 文山會(huì)海 突發(fā)事件多 應(yīng)酬多 同事時(shí)間觀念不強(qiáng) 缺乏科學(xué)的時(shí)間管理方法 和有效的時(shí)間管理工具 23 優(yōu)先矩陣時(shí)間管理
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