【正文】 1 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行能力 2 課程目標 ? 通過培訓(xùn)，使基層管理人員對自己的角色正確認識和定位，了解優(yōu)秀一線生產(chǎn)管理人員的基本素質(zhì)，掌握 SMART目標的設(shè)定并分解技巧，能夠?qū)T工進行有效授權(quán)并激勵，實施績效管理，跨越溝通障礙，改善工作關(guān)系，同時學(xué)會運用 5S的方法進行現(xiàn)場管理，并以時間管理來提高自身的工作效率。 3 研討主題 ? 管理者角色 ? 目標管理 ? 時間管理 ? 人員管理 ? 現(xiàn)場管理 4 管理者角色 5 我是誰？ 高層 管理者 中層管理者 基層管理者 操作者 組織的層次 督導(dǎo) 6 管理 ? 管理 ? 督導(dǎo) ? 管理職能 實現(xiàn)組 織目標 7 職業(yè)經(jīng)理 以管理為職業(yè)，以企業(yè)行政為專業(yè)，以合同為依據(jù)，接受投資者的聘用，通過管理經(jīng)營手段，使企業(yè)盈利。 ? 概念認知能力 ? 計劃組織能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)控制能力 * ? 自我管理能力 8 各階層對基層管理者的要求 督導(dǎo) 家庭 員工 同級 經(jīng)理 ? 完成任務(wù) ? 解決問題 ? 面對困難 ? 團隊建設(shè) ? 堅持原則 ? 維持紀律 ? 忠誠公司 ? 創(chuàng)新變革 ? 合作支持 ? 待之以誠 ? 良好溝通 ? 保持形象 ? 在職培訓(xùn) ? 建議支持 ? 接受責任 ? 激勵士氣 ? 績效反饋 ? 溝通渠道 ? 善待家庭 ? 事業(yè)有成 客戶 供應(yīng)商 9 管理者的角色 ? 領(lǐng)袖 ? 導(dǎo)師 ? 信息傳達者 ? 咨詢者 ? 裁判 ? 模范 10 案例分析 —— 工作效率的下降 ? 陳先生是某部門的主管，他近來遇到了麻煩，主要是他所管理的部門最近發(fā)生了一些問題。就在這個星期前，林先生，也就是陳的上級，還對他部門上個月工作成績的下降表示失望。林先生在會上清楚表明，如果陳主管不能在這個月內(nèi)改善其部門的工作成績，他的職位就將由別人接任。 陳主管非常難過。他知道他所管理的部門人員流動頻繁，士氣低落，員工諸多怨言，而且效率低下，頻頻出錯?？稍趺茨芄炙?？他一直工作勤勤懇懇，任勞任怨，常常工作到很晚。他覺得他的下屬令他失望。 ? 討論：他該怎么辦？ 11 目標管理 12 目標，乃是有截止日期的夢幻 —— 史蒂夫 ? 史密斯 13 目標管理 ? “企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標” ? 目標管理，是一種程序或過程，通過組織中上下級的協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，然后逐級分解至每個部門和員工，決定上下級的責任，并把這些目標作為評估績效的指標和標準 14 目標管理的程序 ? 目標設(shè)定 ? 目標預(yù)定 ? 組織調(diào)整 ? 目標分解 ? 達成協(xié)議 ? 過程管理 ? 總結(jié)評估 15 如何選擇目標 16 目標設(shè)定的說明 ? 具體的 ? 遠大的 ? 挑戰(zhàn)的 ? 協(xié)調(diào)的 ? 反饋的 組織的目標管理 ? 目標具體 ? 參與決策 ? 明確時限 ? 績效反饋 17 目標設(shè)定的 SMART原則 ? Specific ? Measurable ? Achievable （ Actionable ? Realistic （ Resultant ? Time limited 18 SMART目標案例 ? 至 2023年 6月 30日 ， 在不增加任何新打字員的條件下 ， 把文書部的信函打印量提高至每日 40封成品信函 ? S 詳細 、 特定或集中于一點的 ? M 可定量的 ， 一種可供比較的標準 ， 有約束力 ? A 執(zhí)行 、 運作 、 產(chǎn)生結(jié)果的某些事務(wù) ? R 實際的 、 可達成的和可能的 ? T 預(yù)先規(guī)定的 ， 受到時間和資源的制約 ， 最后期限 19 SMART目標的元素 SMART 目標 Who 主語開頭（我或責任人） 使用動詞（降低 /發(fā)展 /增加 /賺） What 結(jié)果 /成果（量 /質(zhì) /成本） When 完成日期 Where 條限 /How 怎么做（計劃） 20 目標的金字塔 長期目標 中期目標 短期目標 月 /周 /日 /即時目標 5~10 年 3~5 年 1~3 年 妥善利用每一天 終極目標 組織總目標 分公司目標 部門目標 個體目標 剝 洋 蔥 法 21 SMART目標設(shè)定與分解練習(xí) （包含行動計劃） ? 提高銷售業(yè)績 ? 改善工廠效率 ? 有效減肥 ? 個人目標 … … 你必須做些什么來達成目標，你就會知道構(gòu)造你的計劃 22 目標 進度要求分解目標目標值資源現(xiàn)狀或問題點措施責任人配合人1 2 3 4 5 6 7 8 9101112檢查結(jié)果預(yù)算備注23 計劃和行動計劃表 ? 沒有計劃的行動是大多數(shù)人的生活本質(zhì) ? 失敗的計劃就等于在計劃失敗 ? 計劃是實現(xiàn)目標所要完成的工作 ? 計劃表是記錄這些工作、相關(guān)人員和時間進度的表格 ? 分解目標的 多杈樹法 * ? 運用 時間錦囊 24 ? 目標 行政部在 7月 15日前建成公司擁有 5000冊藏書的圖書資料庫（目前是 5月份） 行動計劃表練習(xí) 25 目標達成的步驟 思考：哪些你做得較好，哪些有待改善 26 時間管理 27 時間的價值 要領(lǐng)會一年的價值，只要問個期末考不及格的學(xué)生 要領(lǐng)會一月的價值，只要問個生下早產(chǎn)兒的母親 要領(lǐng)會一星期的價值，只要問個周刊編輯 要領(lǐng)會一天的價值，只要問個每天打零工卻要養(yǎng)活十個孩子的人 要領(lǐng)會一小時的價值，只要問個正在等待婚禮的佳偶 要領(lǐng)會一分鐘的價值，只要問個錯過火車的人 要領(lǐng)會一秒鐘的價值，只要問個在意外中大難不死的人 28 ? 第一代時間管理 —— 備忘型 ? 第二代時間管理 —— 規(guī)劃型 ? 第三代時間管理 —— 效率型 ? 第四代時間管理 —— 重要型 最新時間管理理論 —— 求得內(nèi)心的平靜 29 你的夢想是什么 30 練習(xí) 學(xué)員依表格填寫“昨天的工作 /生活” * 31 練習(xí) 時間管理自測 * 32 時間 = ? 控制事件 ? 管理你自己的行為 ? 安排工作的先后次序 時間管理 你在控制之中 ? 事情是有序的 ? 你可以加倍你的產(chǎn)出 一系列的事件 33 思考 如果要你根據(jù)以下三個方面來找出你的缺點，你選哪一項？ ? 缺乏確定優(yōu)先順序的能力 ? 缺乏根據(jù)優(yōu)先順序進行組織和必要時進行重組的能力 ? 缺乏履行、堅持的自律性 34 輕重緩急的優(yōu)先級管理 重要性 緊急性 [1] [3] [2] [4] 重要緊急 不重要不緊急 緊急不重要 重要不緊急 事件的四個象限 35 練習(xí) ? 列出工作 /生活中的四個象限的實例 ? 對“昨天的工作 /生活”確定其事件屬性 ? 緊急性指數(shù)測驗 * 36 四象限處理形態(tài)分析 若偏重 則 ? [1] 象限 ? [2] 象限 ? [3] 象限 ? [4] 象限 37 20 / 80 法則（帕列托 Pareto 法則） —— 最省力的企業(yè)成功與個人幸福法則 在因和果 、 投入和產(chǎn)出 、 努力和收獲之間 ， 存在著不平衡 關(guān)系： 80%的收獲來自 20%的努力 ， 其它 80%的投入只帶 來 20%的產(chǎn)出 投入 產(chǎn)出 80% 20% 20% 80% 38 時間利用的價值分析（ ABC分析） 60% 15% 25% 15% 25% 60% 事情價值 實際消耗時間 A C B 39 25%60%15%規(guī)劃與發(fā)展持續(xù)性項目日常性事務(wù)作為經(jīng)理的理想時間分配 40 每位員工都應(yīng)該 ? 專注于那些能產(chǎn)生 80%效益的 20%關(guān)鍵（核心）工作 ? 對次要任務(wù)少化時間精力，授權(quán)放棄和降低工作成本 ? 對常規(guī)的作業(yè)流程要不斷簡化改善以提高工作效率