咨詢顧問培訓(xùn)課件-管理顧問方法-63ppt(已修改)
2025-01-15 17:30 本頁面
【正文】 管理顧問方法 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報(bào)告準(zhǔn)備 ? 附錄 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報(bào)告準(zhǔn)備 ? 附錄 管理顧問的發(fā)展歷史 ?1870 第一次世界大戰(zhàn) ?提高生產(chǎn)率 ?Arthur D. Little ?Frederick Taylor ?第一次世界大戰(zhàn) – 60 年代 ?組織，人的因素，運(yùn)籌 ?Edward Deming ?60 – 70 年代 ?市場營銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理 ?80 – 90年代 ?企業(yè)戰(zhàn)略，Reengineering， Downsizing ?Michael Porter ?90 – ?信息系統(tǒng)咨詢，國際化 2023/1/25 5 以事實(shí)為基礎(chǔ)，通過結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問題 什么是管理顧問？ ? 企業(yè) ? 市場 管理顧問的前提 2023/1/25 7 戰(zhàn)略 流程 組織 信息系統(tǒng) 企業(yè)管理顧問的分類 2023/1/25 8 信息資料收集 分析與結(jié)論 報(bào)告 提交 /實(shí)施 項(xiàng)目進(jìn)展 企業(yè)管理顧問的工作 2023/1/25 9 解決問題 的 信心程度 0% 100% 初步情況了解 深度分析 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 問題結(jié)論 市場調(diào)研 最后評(píng)估 制定解決方案 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 實(shí)施方案介紹 項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估 解決問題的旅程 實(shí)施 計(jì)劃 /分析 提交 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報(bào)告準(zhǔn)備 ? 附錄 2023/1/25 11 客戶希望達(dá)到的位置 明確問題 客戶目前的位置 解決問題 溝通解決問 題的方案 組織 想法 制定研究計(jì)劃 分析 獲得的信息 產(chǎn)生 想法 以問題作為關(guān)注點(diǎn) 2023/1/25 12 解決問題的思路 ? Issuebased problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one! ? 根據(jù)事實(shí) ? 以假設(shè)為導(dǎo)向 ? 進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理 2023/1/25 13 是否使我們接近競爭對(duì)手？ 我們是否應(yīng)該把首次購買電腦者作為目標(biāo)客戶之一？ 是否與我們的目標(biāo)細(xì)分市場一致？ 是否使我們在市場上與眾不同？ 產(chǎn)生的費(fèi)用？ 潛在的銷售額？ 是否與品牌形象一致？ 可否保持我們的競爭性？ 總的市場規(guī)模是多少？ 我們可能的市場份額？ 增加的營銷及銷售費(fèi)用？ 增加的運(yùn)營費(fèi)用？ 問題 子問題 子 子問題 首次購買者的戰(zhàn)略是與企業(yè)總體相一致？ 首次購買者對(duì)我們是否是可獲利的？ 問題樹（ Issue Tree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一 2023/1/25 14 一棵好的問題樹（ Issue Tree） ? MECE（獨(dú)立、完全） ? 邏輯性 ? 符合實(shí)際 ? 洞察力 ? 問題分解，直到清楚所需要的信息為止 2023/1/25 15 最終假設(shè) 最初假
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