員工禮儀規(guī)范新員工培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-15 17:19 本頁(yè)面
【正文】 員工禮儀規(guī)范公司新人訓(xùn) 1目錄微笑儀表要求工作時(shí)保持自身的良好狀態(tài)常用禮節(jié)文明用語(yǔ)電話禮儀座位次序名片的使用方法 客人接待的一般程序訪問(wèn)客戶1辦公室禮節(jié)應(yīng)用1辦公室規(guī)定1建立良好的人際關(guān)系1如何做一名被上級(jí)信賴(lài)的部下1如何發(fā)揚(yáng)征泰的團(tuán)隊(duì)精神1自我檢查2023/5/12 21. 微笑 人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？ 以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式。 2023/5/12 3微笑的 2種訓(xùn)練方式①把手舉到臉前；②雙手按箭頭方向做 “拉 ”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。 ①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提；② 一邊上提，一邊使嘴充滿笑意 。 2023/5/12 4儀表的要求 大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起 5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 2023/5/12 52023/5/12 62023/5/12 7工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài) 工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一位征泰員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。 2023/5/12 8[站姿 ]說(shuō)明： 入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 [男職員 ] 可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐， 可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向 回收，腳尖向下。 [女職員 ] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 2023/5/12 9開(kāi)會(huì)站立時(shí)的姿勢(shì)：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型，雙手合起放于腹前。 2023/5/12 10說(shuō)明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后 。 2023/5/12 11錯(cuò)誤的姿態(tài)： 姿態(tài)也有美與不美之分。 以下為錯(cuò)誤的姿態(tài)： 2023/5/12 12說(shuō)明： 蹲姿： 如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。基本做法 ： 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。
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