員工禮儀培訓講義(ppt59頁)(已修改)
2025-01-15 17:17 本頁面
【正文】 員工禮儀培訓 XX集團 培 訓 中 心 XX集團形象管理部 主講人： XX 人無禮而不立 事無禮而不成 國無禮而不寧 什么是禮儀 ? 禮儀，是指人際交往中，自始至終以一定的、約定俗 成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。 ? 禮貌是禮儀的基礎，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。 一、職 業(yè)形象 建立良好職業(yè)形象的重要意義 良好職業(yè)形象的構成 良好職業(yè)形象的重要意義 ? 他人對你的認識從你的外在形象開始； ? 你的形象決定了你在他人眼中的定位； ? 你很難改變人們對自己的初步印象 。 ? 瞬間印象可以決定你在商務場合中成功與否； ? 給他人留下良好的印象是你成功的開端； ? 每一個員工身上所體現出來的形象與氣質匯集而成構成企業(yè)的整體形象與氣質。企業(yè)形象的好壞會直接影響到企業(yè)的商業(yè)形象（即品牌）及企業(yè)各方面的發(fā)展； 良好職業(yè)形象的構成 ? 態(tài)度 ? 儀表 ? 儀態(tài) 態(tài)度定位 ? 態(tài)度的定位：你喜歡與怎樣的人打交道？ 儀表 —儀容 ? 第一是整潔 ? 第二是整潔 ? 第三還是整潔 儀表 —著裝 ? 總的原則： TPO原則 ? T： TIME 時間 ? P： PLACE 地點、場合 ? O： OBJECT 目標、對象 ? 即穿著、打扮要兼顧時間、場合、會晤對象幾方面的因素，做到合適得體。 儀表 —著裝 基本要求 1. 整齊：服裝必須合身，不挽袖、不卷褲、不漏扣、不掉扣 2．清潔：衣褲無污垢 ,無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈 3．挺括：衣褲不起皺，穿前要燙平，做到上衣平整、褲線筆挺 4．大方：款式簡練、高雅 5．搭配：各部分相互呼應，精心搭配，盡可能做到完美和諧的統(tǒng)一 儀表 — 著裝 (辦公區(qū)員工著裝 ) ：男士著西裝、皮鞋；女士著職業(yè)套裝、皮鞋，女士著裝以大方得體為原則，衣褲衣裙均可，顏色明快適度為宜。 ：男士著襯衣（長短袖均可）、皮鞋，打領帶；女士著職業(yè)套裝（包括套裙），著襪、皮鞋，裙的長度以齊膝或過膝為宜；嚴禁穿拖鞋上班（包括女士無腳跟后帶的時裝鞋）。 ，男士均不得穿西裝短褲，露肩背心，女士不得穿超短裙，吊帶裙，透視裝，露臍裝，西裝短褲。 儀表 — 著裝 (女士 ) ? 女士的著裝有幾方面的細節(jié)需要注意： ? 前提 ? 款式簡單 ? 顏色可根據場合、年齡而定 ? 裙裝是最正式的 ? 褲裝只能是西褲 ? 襪：比裙裝顏色淺（要注意絲襪的質量） ? 鞋：鞋跟 —5公分為適宜 儀表 — 著裝 (西服著裝 ) ：西服有二件套、三件套之分，正式場合應穿同質、同色的深色套裝。二件套西服在正式場合不能脫下外衣。 ：襯衫為單色，領子要挺括，不能有污垢、油漬。下擺要放在褲腰里，系好領扣和袖扣，襯衫衣袖要稍長于西服衣袖 ，領子要高于西服領子 。 儀表 — 著裝 (西服著裝 ) ，戴好領帶夾：領帶的領結要飽滿，長度以系好后下端 正好觸及腰上皮帶扣上端處為最標準。領帶夾一般夾在襯衫第三粒 與第四?？圩又g為宜。西服系好鈕扣后，不能使領帶夾外露。 4. 用好衣袋：西服上衣兩側的口袋只作裝飾用，不可裝物品。西服 上衣左胸部的衣袋只可放裝飾手帕。有些物品如名片盒可放在上衣 內側衣袋里，褲袋也不可裝物品，以求美觀。 儀表 — 著裝 (西服著裝 ) ：雙排扣的西服要把鈕扣全部系上，以示莊 重。單排兩?？郏豢凵厦嬉涣ｂo扣，三粒扣則只扣中 間一粒，坐下時可解開。單排扣的西服也可以全部不扣。 ：穿西服一定要穿皮鞋，而且褲子要蓋住皮 鞋鞋面。不能穿旅游鞋、布鞋或露腳趾的涼鞋，也不能 穿白色襪子和色彩鮮艷的花襪子。男士宜著深色線織中 筒襪，切忌穿半透明的尼龍或滌綸絲襪。 儀表 — 著裝 (西服著裝 ) 要慎穿毛衫 儀表小結 ? 儀表總的來說，就是要做到整潔、得體。 ? 同時要特別注意不能忽略細節(jié)，例如小到名片夾、絲襪的質量等 等，我們注意一個物品的品質，往往會看它的細節(jié)設計是否精致 合理，人的形象也是一樣
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