【正文】 貴州西洋肥業(yè)有限公司 人力資源流程編制手冊(cè) 二零零六年十月十日 CBHandsun 深圳市華盈恒信管理顧問(wèn)有限公司 貴州西洋肥業(yè)有限公司 目錄 ? 一、人力資源流程設(shè)計(jì)規(guī)劃 二、人力資源管理流程 三、人力資源流程管理說(shuō)明 流程的基本概念 特定目標(biāo)（輸入 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3 產(chǎn)品 /服務(wù)（輸出） 流程 產(chǎn)品 /服務(wù)（輸出） 流程是按先后順序排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。 流程描述基本圖形的含義 流程圖法是描述流程的常用方法，它用一系列的特定符號(hào)別代表不同的含義，通過(guò)對(duì)這些符號(hào)先后順序的排列和說(shuō)明流程各個(gè)步驟之間的邏輯關(guān)系。 流 程 基 本 圖 示 流程終點(diǎn) （流程結(jié)束） 流程開(kāi)端 （流程開(kāi)始） 決策點(diǎn) 決策點(diǎn) （客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求） 流程步驟 流程步驟 （會(huì)計(jì)部門檢查客戶相應(yīng)狀況） 信息文檔 信息文檔 （企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)） 開(kāi)始 流程名稱 （內(nèi)部招聘管理流程） 流程名稱 資料庫(kù) （培訓(xùn)考核試題庫(kù)） 結(jié)束 人力資源流程規(guī)劃 進(jìn) 程 名 稱 公 司 其 它 部 門戰(zhàn) 略 規(guī) 劃流 程 / 戰(zhàn) 略實(shí) 施 與 調(diào)整 流 程組 織 管 理 流 程0 1人 力 資 源 規(guī) 劃流 程 0 6經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 制 定 /分 解 流 程 1 0年 度 薪 酬 預(yù) 算流 程 1 8企 業(yè) 文 化 建 設(shè)流 程 2 1工 作 分 析 流 程0 2培 訓(xùn) 計(jì) 劃 管 理流 程 0 3招 聘 計(jì) 劃 管 理流 程 0 7入 職 培 訓(xùn) 流 程0 4在 職 培 訓(xùn) 流 程0 5內(nèi) 部 招 聘 流 程0 8外 部 招 聘 流 程0 9績(jī) 效 指 標(biāo) 詞 典管 理 流 程 1 1部 長(zhǎng) 績(jī) 效 考 評(píng)流 程 1 4干 部 述 職 管 理流 程 1 5部 門 績(jī) 效 考 評(píng)流 程 1 2普 通 員 工 績(jī) 效考 評(píng) 流 程 1 3員 工 異 動(dòng) 流 程1 7勞 動(dòng) 合 同 管 理流 程 1 6職 能 部 門 員 工薪 酬 核 算 流 程1 9薪 酬 層 級(jí) 異 動(dòng)流 程 2 0目錄 ? 一、人力資源流程設(shè)計(jì)規(guī)劃 二、人力資源管理流程 三、人力資源流程管理說(shuō)明 組織管理流程規(guī)劃 組織管理流程（ HRLC01） 流程制定目的 本流程旨在通過(guò)規(guī)范公司組織調(diào)整過(guò)程，明確調(diào)整的關(guān)鍵步驟及各部門職責(zé)，使公司組織結(jié)構(gòu)得到持續(xù)不斷的優(yōu)化。 適用范圍 本流程適用于公司、部門組織優(yōu)化和調(diào)整所涉及的各項(xiàng)工作。 執(zhí)行部門 公司各職能及生產(chǎn)分廠、人力資源部、總經(jīng)理（副總）。 核心步驟 與本流程相關(guān)的制度或文件 《組織設(shè)計(jì)報(bào)告》 與本流程相關(guān)的表單 《組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》、《組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請(qǐng)表》 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 編制組織結(jié)構(gòu)（包括公司一級(jí)結(jié)構(gòu)、部門二級(jí)結(jié)構(gòu)、部門職能規(guī)劃）調(diào)整草案 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整草案的報(bào)批 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案發(fā)布與實(shí)施 新組織結(jié)構(gòu)人員任命 流程名稱 組織管理流程 流程編號(hào) HRLC01 歸口部門 人力資源部 流程版本 第一版 組 織 管 理 流 程 （ H R L C 0 1 ）計(jì)劃階段實(shí)施階段分析改進(jìn)階段總 經(jīng) 理人 力 資 源 部公 司 其 它 部 門公 司 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 及 年度 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃組 織 結(jié) 構(gòu) 狀 況調(diào) 查填 寫 組 織 結(jié) 構(gòu)調(diào) 查 問(wèn) 卷組 織 結(jié) 構(gòu) 狀 況分 析審 批部 門 業(yè) 務(wù) 或 職能 調(diào) 整提 出 組 織 調(diào) 整申 請(qǐng) 報(bào) 告審 核開(kāi) 始人 員 任 命組 織 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整新 組 織 結(jié) 構(gòu) 實(shí)施 效 果 分 析 改進(jìn)批 準(zhǔn)發(fā) 布 組 織 結(jié) 構(gòu)調(diào) 整 方 案編 制 組 織 結(jié) 構(gòu)調(diào) 整 草 案不 批 準(zhǔn)不 批 準(zhǔn)員 工 異 動(dòng) 流程開(kāi) 始常 規(guī) 啟 動(dòng) ， 每 年 1 1月 份 進(jìn) 行非 常 規(guī) 啟 動(dòng) ， 不定 期 進(jìn) 行1結(jié) 束2356784不 批 準(zhǔn)流程名稱 組織管理流程 流程編號(hào) HRLC01 歸口部門 人力資源部 流程版本 第一版 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 相關(guān)制度 /流程 相關(guān)表單 1 人力資源部每年 11月負(fù)責(zé)制訂組織狀況調(diào)查規(guī)劃、調(diào)查方式方法選擇、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)等組織工作。 《組織結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷》 2 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)狀況進(jìn)行分析，為組織調(diào)整提供依據(jù)。 3 依據(jù)組織狀況分析結(jié)果，擬訂組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，包括公司組織架構(gòu)、部門職能、部門二級(jí)結(jié)構(gòu)等調(diào)整。 《組織設(shè)計(jì)報(bào)告》 4 非常規(guī)情況下，由部門業(yè)務(wù)或者職能調(diào)整時(shí)，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，逐級(jí)審批后方可調(diào)整；新增部門時(shí)由人力資源部申請(qǐng)。 《組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請(qǐng)表》 5 發(fā)布經(jīng)總經(jīng)理審批的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案。 6 相關(guān)部門依據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分工調(diào)整，人員配置申報(bào)，進(jìn)行定崗定員定編。 7 人力資源部依據(jù)各部門定員申報(bào)（關(guān)鍵崗位由總經(jīng)理審批），進(jìn)行人員任命。 《員工異動(dòng)流程》 8 通過(guò)職能分工、溝通協(xié)調(diào)、流程順暢等效果進(jìn)行新組織結(jié)構(gòu)的實(shí)施效果進(jìn)行分析，提出改善意見(jiàn)。 工作分析流程規(guī)劃 工作分析流程（ HRLC02） 流程制定目的 本流程旨在規(guī)范公司工作分析規(guī)劃過(guò)程，明確工作分析的關(guān)鍵步驟，使公司的崗位描述及任職資格體系得到持續(xù)更新和改進(jìn)。 適用范圍 本流程適用于公司工作分析所涉及的各項(xiàng)工作。 執(zhí)行部門 公司各職能及生產(chǎn)分廠、人力資源部、總經(jīng)理（副總）。 核心步驟 與本流程相關(guān)的制度或文件 《崗位說(shuō)明書管理手冊(cè)》、《崗位說(shuō)明書》、《崗位編制方案》 與本流程相關(guān)的表單 《工作分析問(wèn)卷》、《工作飽和度分析問(wèn)卷》、《崗位定編調(diào)整申請(qǐng)表》 確定公司及部門組織結(jié)構(gòu)及部門職能 工作分析調(diào)查 工作分析及描述 崗位說(shuō)明書修改和維護(hù) 工作飽和度分析 新職位體系崗位定編方案 流程名稱 工作分析流程 流程編號(hào) HRLC02 歸口部門 人力資源部 流程版本 第一版 工 作 分 析 流 程 （ H R L C 0 2 ）計(jì)劃階段實(shí)施階段分析改進(jìn)階段總 經(jīng) 理 / 副 總?cè)?力 資 源 部公 司 其 它 部 門確 定 公 司 組 織結(jié) 構(gòu) 和 部 門 職能明 確 公 司 崗 位工 作 分 析 調(diào) 查組 織 管 理流 程開(kāi) 始填 寫 工 作 分 析調(diào) 查 問(wèn) 卷工 作 分 析 訪 談工 作 分 析 、 描述崗 位 說(shuō) 明 書 草案審 批崗 位 說(shuō) 明 書 應(yīng)用工 作 飽 和 度 分析發(fā) 布 崗 位 說(shuō) 明書批 準(zhǔn)不 批 準(zhǔn)定 崗 定 編 草 案審 批發(fā) 布 定 崗 定 編方 案不 批 準(zhǔn)批 準(zhǔn)非 常 規(guī) 啟 動(dòng) ， 不定 期 進(jìn) 行崗 位 說(shuō) 明 書管 理 手 冊(cè)填 寫 工 作 飽 和 度分 析 問(wèn) 卷崗 位 定 編 調(diào) 整 申請(qǐng) 表123457891 0結(jié) 束相 關(guān) 部 門 參 與討 論61 1流程名稱 工作分析流程 流程編號(hào) HRLC02 歸口部門 人力資源部 流程版本 第一版 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 相關(guān)制度 /流程 相關(guān)表單 1 通過(guò)組織管理流程確定結(jié)構(gòu)與部門職能。 《組織管理流程》 2 明確各部門崗位及層級(jí)，統(tǒng)一崗位名稱。 3 進(jìn)行工作分析調(diào)查規(guī)劃、工作分析問(wèn)卷、工作分析訪談提綱等設(shè)計(jì)工作。 《工作分析問(wèn)卷》 4 選擇關(guān)鍵崗位與代表性崗位進(jìn)行工作分析訪談，獲取更多的工作分析一手資料。 《工作分析訪談提綱》 5 編寫《崗位說(shuō)明書管理手冊(cè)》，為崗位說(shuō)明書編寫提供依據(jù)；依據(jù)工作分析問(wèn)卷進(jìn)行工作分析及職能描述 《崗位說(shuō)明書管理手冊(cè)》 6 在工作分析過(guò)程中，邀請(qǐng)相關(guān)部門的部門主管或者核心管理人員參與討論，提高工作分析的有效性。 7 按部門編寫崗位說(shuō)明書，并交總經(jīng)理審核。 《崗位說(shuō)明書》 8 對(duì)審核的崗位說(shuō)明書進(jìn)行發(fā)布，并對(duì)其進(jìn)行職責(zé)分工、招聘、考核、崗位評(píng)估、等等運(yùn)用。 9 發(fā)放工作飽和度問(wèn)卷，進(jìn)行工作飽和度分析。 《工作飽和度分析問(wèn)卷》 10 依據(jù)工作飽和度分析結(jié)果，制訂定崗定編草案；通常情況下，各部門需要調(diào)整崗位編制，填寫崗位編制調(diào)整表審批后執(zhí)行。 《崗位編制方案》 《崗位定編調(diào)整申請(qǐng)表》 11 發(fā)布審批后的崗位編制方案，各部門按新的崗位編制進(jìn)行調(diào)整。 培訓(xùn)計(jì)劃管理流程規(guī)劃 培訓(xùn)計(jì)劃管理流程（ HRLC03） 流程制定目的 本流程旨在實(shí)施公司的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、全面提高公司員工素質(zhì)和能力，進(jìn)而達(dá)到員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一。 適用范圍 本流程適用于公司培訓(xùn)計(jì)劃制定工作。 執(zhí)行部門 公司各職能及生產(chǎn)分廠、人力資源部、總經(jīng)理（副總）。 核心步驟 與本流程相關(guān)的制度或文件 《培訓(xùn)管理制度》 與本流程相關(guān)的表單 《培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)需求分析 編制培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案及預(yù)算 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)工作分析與檢討 培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整 流程名稱 培訓(xùn)計(jì)劃管理流程 流程編號(hào) HRLC03 歸口部門 人力資源部 流程版本 第一版 年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 制 定 流 程 （ H R L C 0 3 ）計(jì)劃階段實(shí)施階段分析改進(jìn)階段總 經(jīng) 理 / 副 總?cè)?力 資 源 部公 司 其 它 部 門不 批 準(zhǔn)批 準(zhǔn)在 職 培 訓(xùn)流 程填 寫 培 訓(xùn)需 求 調(diào) 查 表調(diào) 整 培 訓(xùn) 計(jì) 劃結(jié) 束培 訓(xùn) 工 作 分 析和 檢 討開(kāi) 始入 職 培 訓(xùn)流 程編 制 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 、 實(shí) 施方 案 及 預(yù) 算審 批培 訓(xùn) 計(jì) 劃 實(shí) 施培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查培 訓(xùn) 需 求 分 析年 度 人 力 資 源規(guī) 劃績(jī) 效 考 評(píng) 結(jié) 果常 規(guī) 啟 動(dòng) ， 每 年 1 1月 份 進(jìn) 行員 工 職 業(yè) 生 涯規(guī) 劃12345 6計(jì) 劃 外 培 訓(xùn) 申請(qǐng) 表審 核 批 準(zhǔn)不 批 準(zhǔn)非 常 規(guī) 啟 動(dòng)開(kāi) 始流程名稱 培訓(xùn)計(jì)劃管理流程 流程編號(hào) HRLC03 歸口部門 人力資源部 流程版本 第一版 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 相關(guān)制度 /流程 相關(guān)表單 1 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)等工作。 《培訓(xùn)管理制度》 《培訓(xùn)需求調(diào)查表》 2 依據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 3 綜合培訓(xùn)需求分析結(jié)果、年度人力資源規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)結(jié)果、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)資料編制培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案及培訓(xùn)預(yù)算等。 《年度人力資源規(guī)劃》 4 非常規(guī)情況下，由相關(guān)部門填寫計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)審批后進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施。 入職培訓(xùn)流程在職培訓(xùn)流程 《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》 5 對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果進(jìn)行分析與檢討，提出培訓(xùn)調(diào)整建議。 6 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整，以適應(yīng)公司及員工需要。 入職培訓(xùn)流程規(guī)劃 入職培訓(xùn)流程（ HRLC04） 流程制定目的 本流程旨在規(guī)范公司入職培訓(xùn)過(guò)程，使新員工了解公司管理要求及工作內(nèi)容，迅速適應(yīng)崗位。 適用范圍 本流程適用于公司外部招聘所涉及的各項(xiàng)工作。 執(zhí)行部門 公司各職能及生產(chǎn)分廠、人力資源部、總經(jīng)理（副總）。 核心步驟 與本流程相關(guān)的制度或文件 《培訓(xùn)管理制度》、《培訓(xùn)教材》、《培訓(xùn)試題庫(kù)》 與本流程相關(guān)的表單 《入職培訓(xùn)表》、《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》 發(fā)放培訓(xùn)資料 填寫《入職培訓(xùn)表》 入職培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 組織考試或考核 入職培訓(xùn)成績(jī)匯總及工作總結(jié)