確立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)努力實(shí)現(xiàn)和諧跨越(ppt46)(已修改)
2025-01-15 14:58 本頁(yè)面
【正文】 ?1?確立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)努力實(shí)現(xiàn)和諧跨越鐘天華 2023年 1月?2?內(nèi) 容一、市場(chǎng)工作回顧和總結(jié)二、剖析存在的問題三、環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)的基本判斷四、工作思路和重點(diǎn)工作強(qiáng)調(diào)?3?一、 05年市場(chǎng)工作回顧和總結(jié) 2023年公司上下圍繞 “ 居安思危、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)管理、務(wù)本求實(shí) ” 的指導(dǎo)思想，扎實(shí)推進(jìn)劉總提出的 “ 六項(xiàng)重點(diǎn) “ 工作，不僅圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了浙江移動(dòng)新的跨越。同時(shí)在 “ 渠道建設(shè)、客戶服務(wù)、控制無效話務(wù)、遏制價(jià)格過快下降 ” 等關(guān)鍵端木板的改善方面取得了突破，獲得了階段性成果，全面提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確立了公司在區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，為即將到來的更為激烈地競(jìng)爭(zhēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！?4?一、 05年市場(chǎng)工作回顧和總結(jié)保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)的絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固l。l。務(wù)本求實(shí)、真抓實(shí)干，花大力氣抓短木板。l。l。抓住時(shí)機(jī)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換，培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力。l。l。競(jìng)合工作對(duì)市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。l。l。理性分析取得良好業(yè)績(jī)的原因，把握未來市場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)。 l。l。1 23 4 5?5?保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固%%%%l 運(yùn)營(yíng)收入五年來增幅最高 運(yùn)營(yíng)收入五年來增幅最高?6?保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固l 全國(guó)規(guī)模最大六個(gè)公司中收入增幅居第二位，收入領(lǐng)先 全國(guó)規(guī)模最大六個(gè)公司中收入增幅居第二位，收入領(lǐng)先江蘇江蘇 12億，實(shí)現(xiàn)了保持全國(guó)規(guī)模第二的目標(biāo)。億，實(shí)現(xiàn)了保持全國(guó)規(guī)模第二的目標(biāo)。?7?保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固l 利潤(rùn)增幅出現(xiàn)跳躍式增長(zhǎng)，公司效益明顯提升。利潤(rùn)增幅出現(xiàn)跳躍式增長(zhǎng)，公司效益明顯提升。%%%%?8?保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固l 收入份額首超電信，領(lǐng)先超過 收入份額首超電信，領(lǐng)先超過 15億。億。2023年電信聯(lián)通移動(dòng)2023年電信聯(lián)通移動(dòng)三家收入市場(chǎng)份額提升 5%?9?保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固l 抓住重點(diǎn)增量市場(chǎng)，有效把控競(jìng)爭(zhēng)大勢(shì)，通話用戶連抓住重點(diǎn)增量市場(chǎng)，有效把控競(jìng)爭(zhēng)大勢(shì)，通話用戶連續(xù)三年凈增三百萬以上。續(xù)三年凈增三百萬以上。690956127016131936?10?用戶市場(chǎng)份額提升 %l 抓住重點(diǎn)增量市場(chǎng)，有效把控競(jìng)爭(zhēng)大勢(shì)，市場(chǎng)占有率抓住重點(diǎn)增量市場(chǎng)，有效把控競(jìng)爭(zhēng)大勢(shì)，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步回升，重新回到穩(wěn)步回升，重新回到 70%以上，達(dá)到以上，達(dá)到 ％，升幅超過％，升幅超過 ％。％。保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固?11?l 新業(yè)務(wù)收入達(dá)到 新業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ，新業(yè)務(wù)收入比億，新業(yè)務(wù)收入比 18.%,超額完超額完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo) ,但增幅明顯回落。但增幅明顯回落。保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)絕對(duì)領(lǐng)先，全國(guó)地位得到鞏固新業(yè)務(wù)收入及其占比新業(yè)務(wù)收入及其占比?12?務(wù)本求實(shí)、真抓實(shí)干，花大力氣抓短木板。l 嚴(yán)格控制無效話務(wù)膨脹，有效遏制資費(fèi)快速下降，總嚴(yán)格控制無效話務(wù)膨脹，有效遏制資費(fèi)快速下降，總話務(wù)量增長(zhǎng)話務(wù)量增長(zhǎng) 35％，增幅明顯回落，全年綜合單價(jià)下降％，增幅明顯回落，全年綜合單價(jià)下降 元，明顯低于全國(guó)平均水平。元，明顯低于全國(guó)平均水平。話務(wù)量增幅 % % % %綜合單價(jià)增幅% % % %?13?務(wù)本求實(shí)、真抓實(shí)干，花大力氣抓短木板。l 專項(xiàng)集中整治服務(wù)瓶頸問題，服務(wù)滿意度提升至專項(xiàng)集中整治服務(wù)瓶頸問題，服務(wù)滿意度提升至 72％％，突破了多年徘徊的局面。，突破了多年徘徊的局面。網(wǎng)站熱線話費(fèi)信息付款營(yíng)業(yè)廳專項(xiàng)整治p規(guī)范并實(shí)現(xiàn)話費(fèi)信息各渠道展現(xiàn)的一致性p統(tǒng)一并規(guī)范全球通套餐客戶使用套餐賬單p 銀行專用卡搬遷p 優(yōu)化規(guī)范全球通 客戶繳費(fèi)提醒、停機(jī)前告知流程。p營(yíng)業(yè)廳等候超長(zhǎng)秩序混亂p 窗口人員業(yè)
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