生產(chǎn)運(yùn)作管理培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-15 13:38 本頁(yè)面
【正文】 生產(chǎn)運(yùn)作管理 第 3章 產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇 ? 國(guó)產(chǎn)手機(jī)大佬的命運(yùn) ? 自 1996年以來(lái)，諾基亞連續(xù) 14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)新操作系統(tǒng)的智能手機(jī)的崛起，諾基亞全球手機(jī)銷(xiāo)量第一的地位在 2023年第二季被蘋(píng)果及三星雙雙超越。 ? 2023年 2月 11日，諾基亞與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā) Windows Phone操作系統(tǒng)。2023年 7月 11日，擁有 4100萬(wàn)像素的諾基亞 Lumia 1020正式在紐約發(fā)布亮相。同年 9月 3日，微軟宣布以約 亞設(shè)備與服務(wù)部門(mén)（諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)），并獲得相關(guān)專(zhuān)利和品牌的授權(quán)。 ? 引 例 ? 諾基亞未來(lái)將努力發(fā)展 Here地圖服務(wù)、諾基亞解決方案與網(wǎng)絡(luò)（ NSN）和領(lǐng)先科技三大支柱業(yè)務(wù)。 2023年 4月 25日，諾基亞宣布完成與微軟公司的手機(jī)業(yè)務(wù)交易，正式將設(shè)備與服務(wù)業(yè)務(wù)出售給微軟后，正式退出手機(jī)市場(chǎng)。 ? 信息爆炸的壓力 ? 技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越快 ? 高新技術(shù)的使用范圍越來(lái)越大 ? 市場(chǎng)和勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化 ? 產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的難度越來(lái)越大 ? 可持續(xù)發(fā)展的要求 ? 全球性技術(shù)支持和售后服務(wù) ? 用戶的要求越來(lái)越苛刻 ? 概述 ? 21世紀(jì)企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的主要特征 ? 消費(fèi)者價(jià)值觀發(fā)生變化：對(duì)產(chǎn)品品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化個(gè)性化要求，而且有很高的不確定性。對(duì)產(chǎn)品功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高。要求價(jià)格也要低廉。 ? 傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是一對(duì)多，現(xiàn)在是要求一對(duì)一的定制化服務(wù)。如芭比娃娃可在網(wǎng)上定制，化學(xué)公司生產(chǎn)多種肥皂。 ? 個(gè)性化定制削減了庫(kù)存。 ? 企業(yè)面臨不確定性，需具備柔性生產(chǎn)能力。 ? ? 現(xiàn)代企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā) 基礎(chǔ)研究 應(yīng)用研究 技術(shù)開(kāi)發(fā) 目的 尋求真理 ,擴(kuò)廣知識(shí) 探討新知識(shí)應(yīng)用的可能性 將研究成果應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐 性質(zhì) 探求發(fā)現(xiàn)新事物 ,新規(guī)律 發(fā)明新事物 完成新產(chǎn)品 ,新工藝 ,使之實(shí)用化 ,商品化 內(nèi)容 發(fā)現(xiàn)新事物 ,新現(xiàn)象 探求基礎(chǔ)研究應(yīng)用的可能性 運(yùn)用基礎(chǔ)研究 ,應(yīng)用研究成果從事產(chǎn)品設(shè)計(jì) ,產(chǎn)品試制 ,工藝改進(jìn) 成果 論文 論文或?qū)＠? 專(zhuān)利設(shè)計(jì)書(shū) ,圖紙 ,樣品 成功 成功率低 成功率較高 成功率大 經(jīng)費(fèi) 較少 費(fèi)用較大 ,控制松 費(fèi)用大 ,控制嚴(yán) 人員 理論水平高 , 基礎(chǔ)雄厚的科學(xué)家 創(chuàng)造能力強(qiáng) , 應(yīng)用能力強(qiáng)的發(fā)明家 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富 , 動(dòng)手能力強(qiáng)的技術(shù)專(zhuān)家 管理 原則 尊重科學(xué)家意見(jiàn) ,支持 個(gè)人成果 ,采用同行評(píng)議 尊重集體意見(jiàn) ,支持研究組織在適當(dāng)事作出評(píng)價(jià) 尊重和支持團(tuán)體合作 計(jì)劃 自由度大 ,沒(méi)有嚴(yán)格的指標(biāo)和期限 彈性 ,戰(zhàn)略方向 ,期限較長(zhǎng) 硬性 ,有明確目標(biāo) ,較短期限 ? 1980年，美國(guó) 《 研究與管理 》 報(bào)道：大多數(shù)企業(yè) 3040%的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)來(lái)自本企業(yè) 5年推出的新產(chǎn)品。 ? 但同時(shí) —— ? 格雷格 A. 史蒂文斯和詹姆斯 伯利調(diào)查統(tǒng)計(jì)后提出： 3 000個(gè)新產(chǎn)品的原始想法，只有 1個(gè)能成功。 ? 阿爾巴拉調(diào)查指出：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的死亡率為%。初期項(xiàng)目中只有 2%可以進(jìn)入市場(chǎng)。 ? 新產(chǎn)品失敗 可歸納為三個(gè)關(guān)鍵原因 ： （ 1）沒(méi)有潛在的用戶和需求 （ 2）新產(chǎn)品與當(dāng)前的需求不匹配 （ 3）營(yíng)銷(xiāo)工作不得力 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 的動(dòng)力 ： （ 1）技術(shù)推動(dòng) （ 2）市場(chǎng)牽引 （ 3）同行競(jìng)爭(zhēng) ? 歸根結(jié)底，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要滿足 技術(shù)與市場(chǎng)匹配的原則。 ? ? 包括產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)等。 ? 產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)管理 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 需求分析 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào) 工藝設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào) 輸入 產(chǎn)品功能 中間結(jié)果 協(xié)調(diào)結(jié)果 產(chǎn)品規(guī)格 干預(yù)指令 協(xié)調(diào)結(jié)果 工藝計(jì)劃 中間結(jié)果 中間結(jié)果 干預(yù)指令 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中作用重大，它幾乎占用了 60%的開(kāi)發(fā)時(shí)間，決定了 70%的成本。 ? （ 1）布思羅伊德：福特汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝費(fèi)用只占整個(gè)費(fèi)用的 5%，卻影響了總費(fèi)用的 70%。 ? （ 2）索勒紐斯：波音公司，一般產(chǎn)品成本的83%在設(shè)計(jì)階段決定，而設(shè)計(jì)的成本只占 7%。 ? 1993，哈默 《 企業(yè)再造 》 提出企業(yè)流程再造 BPR. ? 企業(yè)的任何過(guò)程即轉(zhuǎn)換過(guò)程，有物理轉(zhuǎn)換，位置轉(zhuǎn)換，交易
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