某公司規(guī)章制度范本(已修改)
2025-01-15 12:52 本頁面
【正文】 空杯心態(tài) Open Minded 關閉手機 Turn off mobile phone 積極參與 Attend actively 舉手發(fā)言 Thumb up for Focus 遵守時間 On Time 放好桌椅 Put back desk chair 保持清潔 Keep Cleaning 我們的約定 規(guī) 章 制 度 崗前標準課程 主要內(nèi)容 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 第一部分 上下班規(guī)程 第二部分 儀容儀表規(guī)范 第三部分 日工作流程 第四部分 投訴處理 第五部分 紀律與獎懲 第六部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 第一部分 （一）公司經(jīng)營理念 （五）公司道德規(guī)范 （四）公司服務準則 （三）公司管理理念 （二）公司服務理念 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 （一）公司經(jīng)營理念 （二）公司服務理念 （三）公司管理理念 牢記工作職責和工作行為規(guī)范 。 視公司制度為公司大法 ， 強化執(zhí)行和服從意識 。 注重細節(jié) ， 嚴格自律 ， 從小事做起 。 實行 “法 ― 理－情 ”原則 ， 貫徹制度不折不扣 服務觀念 ， 上一環(huán)節(jié)把下一環(huán)節(jié)作為服務對象 ， 提供優(yōu)質(zhì)服務和 “成品 ”。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 （三）公司管理理念 質(zhì)量觀念 ， 按工作質(zhì)量標準和時間要求完成本職工作 。 公司對每一項規(guī)章制度的落實進行考核跟進 。考核是更為重要的管理活動 ， 沒有考核也就沒有管理 。 只重結果 ， 不問原因 。 考核工作依結果進行獎懲 ， 對于找客觀原因推卸責任者不予支持 。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 （三）公司管理理念 以顧客真正感到滿意為每一位營業(yè)員的服務準則 。 現(xiàn)代服務觀念就是以顧客為服務核心 。 公司的每位員工都要記?。汗舅械男б鎭碜杂趯ξ覀兊姆崭械綕M意的顧客 。 因此 ， 我們 的基本工作要求就是 ：讓顧客買到滿意的商品 ， 讓顧客享受滿意的服務 。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 （四）公司服務準則 遵紀守法，克己奉公。保障顧客權益，維護企業(yè)權益。 文明經(jīng)商，優(yōu)質(zhì)服務。尊重顧客，禮貌待人。 貨真價實，公平交易。保證商品質(zhì)量，執(zhí)行物價政策。 愛崗敬業(yè)，團結互助。熱愛企業(yè)，具有主人翁責任感和奉獻精神。 見義勇為，品格高尚。遵守社會公共秩序，加強自身道德修養(yǎng)。 第一部分 公司理念與職業(yè)道德規(guī)范 （五）公司道德規(guī)范 （一）進出公司 （二）工裝工牌 （三）更衣室管理 （四）開封場管理 （五）進退場管理 （六）考勤管理 （七）晨會管理 （八）營業(yè)前準備 （九）迎賓管理 （十）用餐管理 （十一）交接班 （十二）下班 上下班規(guī)程 第二部分 營業(yè)員進出公司時 ， 必須在規(guī)定的進出口進出 。 營業(yè)員進出公司不得有損害企業(yè)形象的行為 。 第二部分 上 下 班 規(guī) 程 （一）進出公司 營業(yè)員當班期間必須穿著工裝 ， 領花 、 領帶 、 工牌佩戴齊全 。 需穿著品牌形象裝的， 須報商場經(jīng)理和營運部部長審批 。 公司提供的工裝 （ 含形象裝） 、 工牌不得在工作時間和營業(yè)場所以外穿著 、 佩戴 。 第二部分 上 下 班 規(guī) 程 （二）工裝工牌 更衣柜是專為營業(yè)員更換工裝所配 ， 除工裝和隨身衣物外 ， 不得存放貴重物品 、食品和易燃 、 易爆 、 有毒等危險品 。 禁止私自換鎖 、 調(diào)換更衣柜以及加配鑰匙 。 除更換工裝外 ， 營業(yè)員不得在更衣室內(nèi)有其它如打鬧、 休息 、 吃零食等行為 。 公司有權指定有關人員要求營業(yè)員開鎖檢查 。 第二部分 上 下 班 規(guī) 程 （三）更衣室管理 開場前 、 封場后營業(yè)員 不得進入營業(yè)區(qū)域 。 開場后 、 封場前營業(yè) 員要仔細檢查責任
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