【正文】 執(zhí)行力培訓(xùn) 人事行政部 張艷紅開篇語：戰(zhàn)略雷同，績效不同 ? 滿街的咖啡店，只有星巴克賓客滿座；滿街的便利商店，只有國大 365一支獨(dú)秀；滿街的餐廳，就 KFC、麥當(dāng)勞人滿為患 …… 各家便利商店、咖啡店、餐廳的目標(biāo)大都相同，但績效卻大不相同，原因何在 ？ ……3執(zhí)行力 提升 培訓(xùn)一、執(zhí)行力定義二、執(zhí)行力的三個(gè)核心三、執(zhí)行力帶來的問題和困惑四、執(zhí)行力不佳的原因五、提高執(zhí)行力對企業(yè)的要求六、何為執(zhí)行型人才七、如何提高執(zhí)行力八、關(guān)于執(zhí)行力名言培訓(xùn)內(nèi)容：一、執(zhí)行力定義臺灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略， 40%靠執(zhí)行力，其余的 30%靠運(yùn)氣。因此，企業(yè)之間的競爭是執(zhí)行力的競爭！企業(yè)績效問題，歸根到底是執(zhí)行力的問題！關(guān)于執(zhí)行力關(guān)于執(zhí)行力n “ 執(zhí)行力 ” 本來不是中國常用的字，中國人習(xí)慣叫 “ 貫徹 ” 。n 2023年 3月份， “ 執(zhí)行力 ” 一次第一次寫進(jìn)政府報(bào)告，要求建立問責(zé)制，提高政府 執(zhí)行力 和公信力。7通過知名企業(yè)家看企業(yè)執(zhí)行力聯(lián)想：柳傳志所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧? 柳傳志提拔了楊元慶，楊元慶曾當(dāng)選中國杰出企業(yè)家第一名。楊元慶所領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想電腦 96年成為第一名，96年開始聯(lián)想電腦一直成為國內(nèi)第一，打敗了戴爾、惠普、康柏。 GE 杰克 ﹒ 韋爾奇 GE最痛恨官僚主義，我們拒絕將資源浪費(fèi)在行政體系上 什么是官僚？吃飯時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)坐在那里是官僚，開會(huì)的時(shí)候注意領(lǐng)導(dǎo)坐在哪里是官僚，領(lǐng)導(dǎo)出去視察時(shí)后面跟著一班人是官僚 … 領(lǐng)導(dǎo)的車比客戶辦事的車還要好，公司的大樓蓋了一棟又一棟，公司的主管都有辦公室、公司洗手間很漂亮、但客戶的活動(dòng)區(qū)非常小 … 這都是將資源浪費(fèi)在行政體系上。 通過知名企業(yè)家看企業(yè)執(zhí)行力DELL 邁克爾 ﹒ 戴爾員工在每一個(gè)階段都一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行 通過知名企業(yè)家看企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行力就是在每個(gè)階段每個(gè)環(huán)節(jié)都追求完美 ，都要一絲不茍的執(zhí)行。豐田：精益求精，持續(xù)改進(jìn)10一、執(zhí)行力的定義 定義： 按質(zhì)、按量、按時(shí) 完成工作任務(wù) 。 可以理解為：充分利用有效資源，保時(shí)、保質(zhì)、 保量的達(dá)成目標(biāo)的能力。 通俗地說，就是執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果！通俗地說，就是執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果！ 一、執(zhí)行力的定義醫(yī)院◆ 排隊(duì)！??！85%的時(shí)間在排隊(duì)掛號、繳費(fèi) …15% 的時(shí)間在看病。◆ 拿紅包?。?！拿紅包手術(shù)就做的很好，不拿紅包手術(shù)就做的不好。12麥當(dāng)勞折射出強(qiáng)大的執(zhí)行力 薯?xiàng)l，如果馬鈴薯國內(nèi)不能達(dá)到要求，就從美國運(yùn)； 油，一旦冷卻，就倒掉（金黃色）； 牛肉餅，超過 20分鐘丟掉； …… 一、執(zhí)行力的定義麥當(dāng)勞、肯德基之所以成功，靠的是自己的制度、文化、貫徹力度和執(zhí)行力。二、執(zhí)行力的核心執(zhí)行力不是簡單的 戰(zhàn)術(shù) ，而是一套通過 提出問題、分析問題、 采取行動(dòng) 解決問題 ，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的 系統(tǒng)流程。執(zhí)行力，就是根據(jù)戰(zhàn)略，通過 人員 ，進(jìn)行積極 運(yùn)營 ，實(shí)現(xiàn)預(yù)期 戰(zhàn)略 目標(biāo)的過程。因此，執(zhí)行力有三個(gè)核心：人員、運(yùn)行、戰(zhàn)略。二、執(zhí)行力的核心 人員 運(yùn)營戰(zhàn)略執(zhí)行力核心二、執(zhí)行力的核心16三個(gè)核心及定義二、執(zhí)行力的核心 做正確的事 把事做正確 用正確的人 戰(zhàn)略 運(yùn)營人員 17優(yōu)先順序n 戰(zhàn)略 正確與 運(yùn)營 正確只能 由 人員 來保證，這說明 人員應(yīng)該放在第一位 。n 戰(zhàn)略 一旦錯(cuò)誤， 運(yùn)營 越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深；因此， 戰(zhàn)略應(yīng)該在運(yùn)營前面 。優(yōu)先順序： 二、執(zhí)行力的核心人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營 但中 國 大部分企業(yè) 倒過來 研究： 研究 運(yùn)營 研究過程到底哪里出了問題，是不是 戰(zhàn)略 ？還是 人出問題了？ 運(yùn)營 戰(zhàn)略 人員 錯(cuò)！ 比如：中國品牌手機(jī) 主要是復(fù)制、加工、組裝，忽視核心技術(shù)，而手機(jī)的心臟是芯片。韓國三星： “ 電子公司的核心是技術(shù)，沒有自主開發(fā)產(chǎn)品的能力就無法生存。 ” 戰(zhàn)略 失誤， 人員 不自發(fā)發(fā)現(xiàn)解決問題，一味地 執(zhí)行 錯(cuò)誤的決定，導(dǎo)致中國品牌手機(jī)無法成為國際化品牌。中國的優(yōu)先順序？二、執(zhí)行力的核心 因此， 檢查 一個(gè)公司是否有執(zhí)行力的 標(biāo)準(zhǔn) 就是，二、執(zhí)行力的核心是否用正確的人；是否做正確的事；是否把事做正確！人員 是貫徹執(zhí)行力的 先行流程 ，只有用正確的人，才能做正確的事，才能把事做正確！企業(yè)在 人員 流程上的 缺失 ：挑選人才的想法有誤對人員的信任盲目不注重也不開發(fā)員工價(jià)值（沒有價(jià)值也不拿掉）二、執(zhí)行力的核心 員工素質(zhì)分為 ：n 專業(yè)能力 ：工作方法，學(xué)歷、知識、應(yīng)變能力等。n 專業(yè)素養(yǎng) ：工作態(tài)度，人品、道德、價(jià)值觀等。n 態(tài)度是執(zhí)行力最簡單的解釋，執(zhí)行力不好的人，常常不是能力不好，而是素養(yǎng)不好。n 什么叫素養(yǎng)？n 一個(gè)醫(yī)生不像醫(yī)生，這就是沒有專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)生一定很干凈一定很細(xì)心，一定很追求完美，一定很有同情心，一定很有職業(yè)道德 … 這就是素養(yǎng)。專業(yè)素養(yǎng)，指的是人品、道德、風(fēng)度等。 但，現(xiàn)實(shí)中，大多是企業(yè)都是找專業(yè)能力很好的人，都忘記了專業(yè)素養(yǎng)更加重要。 挑選人才的想法有誤 挑選人才的想法有誤專業(yè)能力 +專業(yè)素養(yǎng)用人邏輯（ 1） 用他哪里？四種類型的員工專業(yè)素養(yǎng)高專業(yè)素養(yǎng)低專業(yè)能力弱 專業(yè)能力強(qiáng)正品毒品廢品次品毒品廢品次品重用培養(yǎng)提防干掉正品 有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用； 有才無德，限制錄用；無德無才，堅(jiān)決不用。 23 智聯(lián)招聘 CEO劉浩 選人首先要誠信，沒有誠信，執(zhí)行就會(huì)偏離。 一個(gè)人任業(yè)務(wù)員時(shí)，報(bào)銷會(huì)多報(bào) 50，當(dāng)主管時(shí)就敢多報(bào) 500，當(dāng)經(jīng)理了就敢多報(bào) 5000，當(dāng)總經(jīng)理了就敢多報(bào) 50000…… 余世維曾考核一個(gè)店長的案例。 挑選人才的想法有誤互補(bǔ)或制衡，指的是，他的優(yōu)點(diǎn)的我的缺點(diǎn)。如，性格大大咧咧的，搭配做事謹(jǐn)慎的， 脾氣暴躁的，搭配性格溫和的， 性格沖動(dòng)的，搭配性格穩(wěn)重的 …… 挑選人才的想法有誤用人邏輯（ 2） 為什么用他？ 對公司有用 +對我有幫助提高生產(chǎn)力 互補(bǔ)或制衡 ●不能用的要淘汰，而且越早越好，否則會(huì)變成拖累變成包袱，這就是養(yǎng)虎成患的道理。 ●公司不是個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，是兩個(gè)大小三角形結(jié)構(gòu)，中間有個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)，就是誠信 。 挑選人才的想法有誤用人邏輯（ 3） 怎么用他？ 能 用不能用可以重用一般地用關(guān)鍵考核指標(biāo)：誠信26管理學(xué)有句話：疑人不用，用人不疑。應(yīng)改為： 對每個(gè)人都要懷疑，直到相信為止。該如何授權(quán)？授權(quán)分為五個(gè)階段，而對人的信任也是一點(diǎn)點(diǎn)放的，直到最后完全信任。第一，決策我來做，你不需要提供任何意見，我做了你們來操作，這是完全不授權(quán)；第二，你們提供意見我來做決策，這是部分授權(quán)；第三，我們大家一起來做決策；第四，我提供意見，你們做決策；第五，你們的決策我不提出任何意見，是完全授權(quán)。 ……從完全不授權(quán)到完全授權(quán)是一個(gè)過程，這取決于 信任 。 對人員的信任盲目 案例： （ 1）武則天，中國第一位女皇， 82歲退位。 武則天第一次上朝時(shí)所有的人都向她朝拜，有人問她是不是很威風(fēng)，武則天就回答了一句話，誰知道這句話是真不是，結(jié)果她在位時(shí)一生謹(jǐn)慎。 對人員的信任盲目（ 2）社會(huì)信任成本越來越大 一吃飯就害怕有地溝油、一買奶粉就怕是假的，連身份證、火車票、學(xué)歷證書等等都有假的… 整個(gè)社會(huì)，由于 不相信 增加了很多成本（時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、機(jī)會(huì)成本等等）。 如，關(guān)于歐洲部分國家火車站不設(shè)檢票口的案例。 對人員的信任盲目 因此（ 1）用人要充分信任； （ 2）建立信任要有過程！29 常用來檢討自己是否開發(fā)人的價(jià)值的三句話 第一句 進(jìn)來的時(shí)候你計(jì)算過他的價(jià)值嗎？ 第二句 每年注意到他有增值還是貶值嗎？ 第三句 他的價(jià)值是哪里出來的，自我提升還是公司培訓(xùn)？ 不注重也不開發(fā)員工價(jià)值（沒有價(jià)值也不拿掉）員工價(jià)值就是企業(yè)的營養(yǎng)員工不斷增值，企業(yè)才能枝繁葉茂案例 1：韓國三星 10招（其中三招）第一招 ：一百人當(dāng)中只 要 一個(gè)扯后腿的人，也要將他趕