商務(wù)禮儀之乘車禮儀培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-14 20:41 本頁(yè)面
【正文】 案例 ——他為什么沒(méi)有被重用？ ? 某公司王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多， 很快引起了總經(jīng)理的注意并有意提拔為營(yíng)銷部經(jīng)理。為慎重起見(jiàn)，決定再進(jìn)行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，需要帶兩名助手 ,總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理 , 一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，也想尋機(jī)表現(xiàn)一下。出發(fā)前， 由于司機(jī)小張乘火車先行到省城安排一些事務(wù)尚未回來(lái)，所以， 他們臨時(shí)改為搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車一同前往。 課前導(dǎo)入 ? 上車時(shí)， 王先生很麻利地打開(kāi)了前車門(mén)，坐在駕車的董事長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒(méi)有在意。 車上路后， 董事長(zhǎng)駕車很少說(shuō)話，總經(jīng)理好像也沒(méi)有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個(gè)話題 ：“董事長(zhǎng)駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開(kāi)車，辦事效率肯定會(huì)更高?！?董事長(zhǎng)專注的開(kāi)車，不置可否，其他人均無(wú)應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說(shuō)話。 一 路上， 除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢問(wèn)了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后， 課前導(dǎo)入 ? 車內(nèi)再也無(wú)人說(shuō)話。到達(dá)省城后，王先生悄悄問(wèn)杜經(jīng)理：董事長(zhǎng)和總經(jīng)理好像都 有點(diǎn)不太高興。杜經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來(lái)如此。 會(huì)后從省城返回，車子改由司機(jī)小張駕駛。 杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是 4人。王先生想 ,這次不能再犯類似的錯(cuò)誤了。 于是，他打開(kāi)前車門(mén)請(qǐng)總經(jīng)理上車，總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一起坐在后排，王先生誠(chéng)懇地說(shuō)：“總經(jīng)理您如果不坐前面，就是不肯原諒來(lái)的時(shí)候我的失禮之處?！? 并堅(jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。 課前導(dǎo)入 ? 回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一道出差，猜測(cè)著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀。然而，提拔之事卻一直沒(méi)有人提及。 同學(xué)們討論一下故事中的王先生為什么沒(méi)有被重用？ 通過(guò)這個(gè)案例，同學(xué)們可以想一下，我們今天所要講的內(nèi)容是什么？ ? 凡事皆有 禮儀 禮儀表現(xiàn)在 細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)之處顯 素質(zhì) 課前導(dǎo)入 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 根據(jù)不同場(chǎng)合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的 安排。 ? 了解在有主人駕駛和專職司機(jī)駕駛的情況下，中型轎車座次的正確排序。 ? 了解特殊車型乘車禮儀。 ? 乘坐汽車時(shí)上下車禮儀。 ? 了解乘車注意事項(xiàng)。 ? 情景模擬演練。 ? 根據(jù)不同場(chǎng)合、不同身份，掌握乘坐小轎車時(shí)座次的安排。 ? 乘坐汽車時(shí)注意上下車的順序和乘坐姿態(tài)。 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 乘車禮儀 汽車如今已成為現(xiàn)代社 會(huì)最主要的交通工具，不在 桌前（辦公桌、餐桌），就 在車上早已成了許多白領(lǐng)們 的工作縮影。與領(lǐng)導(dǎo)、同事、 客戶一同乘車更是難免，因 此坐車禮儀就顯得十分重要 了。 導(dǎo)入新課 小組討論，情景演練 同學(xué)們以小組為單位，討論一下假設(shè) 你們和朋友或領(lǐng)導(dǎo)（ 兩排 5人座轎車）坐車外出時(shí)，你們認(rèn)為 哪一個(gè)座位是“上座”？為什么？合乎乘車禮儀規(guī)范的做法是什么？（車上人數(shù)不少于 3人） 小組討論之后回答，并抽取兩組進(jìn)行情景模擬演練。 針對(duì)演練情況，師生共同分析。 在乘坐小轎車時(shí)（兩排 5人座轎車），一般座位排次是比較講究的： 不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗(yàn)的人眼里，轎車的上座不一樣，分為三種情況： 目標(biāo) 1 一是“社交場(chǎng)合”上座。 二是“公務(wù)接待”上座。 三是“ VIP”上座。 乘車禮儀位次禮儀 專業(yè)的講法，轎車的“上座”有三：
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