商務禮儀(ppt46)(已修改)
2025-01-14 20:37 本頁面
【正文】 商務禮儀 第十一章 商務禮儀 第一節(jié) 商務工作的基本守則 第二節(jié) 追求商務成功的技能 第三節(jié) 世界各國的商務禮儀 復習思考題 返回 第一節(jié) 商務工作的基本守則 一、商務辦公守則 二、商務營銷守則 一、商務辦公守則 ?待人彬彬有禮 明確職責范圍 ?合理制作名片 適時奉送他人 ?接待來客有方 拜訪他人有禮 ?男女平等競爭 相互尊重理解 二、商務營銷守則 （ 一）互利互惠 （二）買賣平等 （三）講究信用 （四）理解寬容 （五）漸進發(fā)展 返回 第二節(jié) 追求商務成功的技能 一、商務演講的技能與禮節(jié) 二、商務談判的方式與技巧 三、商務禮儀活動的策劃與實踐 一、商務演講的技能與禮節(jié) ? 熟悉演講內(nèi)容，精心布置會場 ? 注意開場效果，適度運用幽默 ? 講究音速音量，動作擺放適宜 ? 穿著樸實無華，按時完成演講 二、商務談判的方式與技巧 （一）商務談判的方式 當面談判 函電談判 （二）商務談判的技巧 談判就是要求，談判就是妥協(xié) “丑話”在先不為“丑”，“丑話”在后人財丟 談判需要舌頭，也需要耳朵 說理要始終如一，做戲不可半途而廢 多運用角色，少固執(zhí)個性 發(fā)言權可以分散，決定權必須集中 談判條件可以苛刻，談判態(tài)度不得刁橫 以“不同意”為矛，以“研究、研究”為盾， 以“同意”為“戰(zhàn)利品” 三、商務禮儀活動的策劃與實踐 （一）商務禮儀活動的策劃 ? 時間與地點 ? 人員與著裝 ? 交通與通訊 ? 資料與文具 ? 禮品與鮮花 ? 標志與旗幟 ? 食品與醫(yī)療 ? 攝影與媒體 溫馨提示 現(xiàn)實中，商務禮儀實踐的策劃，應該遵循“形式服從內(nèi)容”的原則，根據(jù)商務活動的主題、目標來確定禮儀實踐的主要方式。 （二）商務禮儀活動的準備 嚴格遵守策劃方案的要求，在規(guī)定的時間完成準備工作。 在具體的準備工作中，既要尊重相關禮儀規(guī)范的要求，更要發(fā)揮創(chuàng)造力和藝術性 ,防止粗制濫造。， 各相關部門要充分配合、協(xié)調(diào)，特別是與財務、后勤部門的協(xié)調(diào)，確?；顒拥捻樌_展。 （三）商務禮儀活
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