某電子集團愛德曼媒體企業(yè)培訓(xùn)之一(已修改)
2025-01-13 03:00 本頁面
【正文】 讓溝通變成財富 TCL集團媒體溝通技巧培訓(xùn) 愛德曼國際公關(guān)有限公司 2023127,惠州 ..... . 2 今日培訓(xùn)內(nèi)容 ? 媒體在中國 ? 如何有效安排媒體采訪 ? 采訪的準(zhǔn)備工作 ? 如何成功應(yīng)對采訪 媒體在中國 4 ? 電視：全國性：１家；省級：3３家，城市： 800多家 ? ２ ,000多家有線電視臺， 31家省臺上星 ? 超過 2,0３８家報紙 ? 超過 8,１８７家雜志 ? 超過 ９４０家電臺，覆蓋 86% 的人口 媒體在中國 規(guī)模與范圍 5 媒體在中國 變革與發(fā)展 ? 早至 1919年，媒體就成為中國共產(chǎn)黨的傳播工具 ? 在發(fā)動、教育和指導(dǎo)大眾方面起到重要的作用 (單向溝通 ) ? 在新中國誕生后，媒體仍然擔(dān)任同樣的角色直到 1979年 ? 改革開放，媒體成為中國了解世界的視窗 /世界與中國溝通的渠道 ? 仍擔(dān)當(dāng)黨的喉舌 報道政府動向、政策、經(jīng)濟與商業(yè)活動（單向溝通） ? 政府媒體對某事件報道的程度仍顯示政府對該事項的重視程度 ? 附加的管理 /社會監(jiān)督角色以及娛樂功能（雙向溝通） ? “ 輿論導(dǎo)向媒體 ” /“ 跟風(fēng)媒體 ” ? “ 內(nèi)部 ” 刊物 內(nèi)參仍具強大威力 ..... . 6 媒體在中國 一個快速變化的環(huán)境 ? 媒體集團化及媒體兼并 ? 地方媒體及都市報的興起 ? 電視臺制播分離，通過轉(zhuǎn)包給獨 立制作人制作的節(jié)目：更多、更 富有創(chuàng)意、更具娛樂性 ? 有線電視頻道的數(shù)量激增 ? 互聯(lián)網(wǎng)媒體的流行：中國目前已 有 4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶 7 ? 政治控制 / 政府宣傳 ? 缺乏事實 ? 報道沒有時效性 ? 經(jīng)濟利益驅(qū)動 ? 其它因素 （網(wǎng)站） 媒體在中國 什么讓新聞失去可信度 ..... . 8 媒體在中國 媒體活動須遵守的原則 ? 須遵守四項基本原則 ? 須擔(dān)當(dāng)黨的媒體的重要角色 ? 須多做正面報道 ? 須維護社會的安定 ? 須擺事實 9 ? 與消費者群組織進行合作 ? 拿消費者投訴做報道的重點 ? 勒索 ? 要么給贊助，要么直接給錢擺平問題 ? 有計劃曝光 媒體在中國 媒體引發(fā)的危機 10 媒體在中國 與內(nèi)地媒體合作的竅門 ? 對公司的戰(zhàn)略發(fā)展、人事變動、股價變動及宏觀經(jīng)濟環(huán) 境及行業(yè)內(nèi)比較最感興趣 ? 越來越注重統(tǒng)計數(shù)字及其他數(shù)字資料 ? 問答環(huán)節(jié)提問踴躍，且新聞發(fā)布會結(jié)束后仍然窮追猛打 ? 新聞集團之間有對立關(guān)系 ? 記者早上多不在報社或不上班，聯(lián)系記者及舉辦活動最 好安排在下午并盡量避開周一及周末 ? 要認(rèn)清當(dāng)天有版面決定權(quán)的負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人 11 媒體在中國 與香港媒體合作的竅門 ? 極為注重數(shù)據(jù)、營業(yè)額及統(tǒng)計數(shù)字 ? 香港記者傾向于在問答環(huán)節(jié)保持沉默，但在新聞發(fā)布會結(jié)束后則會圍繞著你發(fā)出提問 ? 由于媒體競爭激烈，記者希望獲得獨家新聞。若應(yīng)允提獨家存取，應(yīng)尊重有關(guān)承諾 ? 刊物之間的對立關(guān)系，如 《 一周刊 》 與 《 東周刊 》 ? 記者通常于中午后才上班，一直工作到深夜，并于出席活動時遲到十至十五分鐘 ? 采訪工作分配一般于晚間或活動舉行當(dāng)日的早上決定 ? 記者的流失率極高 12 媒體在中國 與西方媒體合作的竅門 ? 一貫以負(fù)面報道為主的 “ 揭丑 ” 傳統(tǒng) （獲獎稿件：負(fù)面：６０％，中性：３０％；正面３１％） ? 西方比較確定的價值觀：時效性＼重要性＼顯著性＼接 近性＼人情味，以讀者興趣為主導(dǎo) ? 重國內(nèi)，輕國際，國際報道呈鮮明的意識形態(tài)色彩 ? 娛樂性＼本地化 ? 國際：片面化：戰(zhàn)爭／人權(quán)／貧窮／疾病／環(huán)保 ? 突出深度和調(diào)查性報道，重視 “ 個性化 ” 報道 ? 不付費的，永遠(yuǎn)喜歡第一手資料 ..... . 13 媒 體 在口香糖殘渣事件上的角色 14 案例：國慶節(jié)口香糖事件 媒體報道引發(fā)的公關(guān)危機 ? 今年 10月國慶過后， 10月 16日，北京青年報發(fā)表《 天安門廣場 60萬塊口香糖殘渣求根治良方 》 文章，報道在 4萬平方米的天安門廣場竟清除60萬塊口香糖殘渣，從而引發(fā)公眾對口香糖殘渣、公民素質(zhì)、廠家和管理者責(zé)任的大討論 15 ? 新聞審查日益寬松 ? 新聞從業(yè)人員道德水準(zhǔn)下降 ? 新聞報道的壟斷局面打破 ? 民族主義和地方主義的影響日甚 ? 媒體幫派正在形成 ? 媒體經(jīng)營利潤的壓力 媒體在中國 誰在控制媒體 ? 16 媒體窮追猛打，競相報道 ? 10月 18日，工人日報，解放日報，中國青年報陸續(xù)報道， 2日后，中央電視臺新聞聯(lián)播和焦點訪談重點報道 ? 一周后，南方報紙：羊晚、廣州和南方日報、南方都市報西北報紙和大學(xué)做回應(yīng)報道 ? 各大網(wǎng)站同時竟相轉(zhuǎn)載，搜狐網(wǎng)更展開網(wǎng)上調(diào)查公眾的看法 。 ? 北方報紙開始報道各類 “ 向口香糖宣戰(zhàn) ” 的活動和措施 案例：國慶節(jié)口香糖事件 立法禁止生產(chǎn)和銷售對生產(chǎn)和銷售者征收高額稅收，提高價格說不清在公眾場合多設(shè)垃圾箱對亂吐口香糖者實行重罰加強公民素質(zhì)教育，倡導(dǎo)社會公德，施行德治 以上幾方面綜合治理..... . 17 事件對廠家的沖擊： ? 禁止銷售 （全部或部分城市 /場所） ? 提高稅收，限制售價 （煙草） ? 控制生產(chǎn)規(guī)模 ? 員工士氣 /企業(yè)形象 案例：國慶節(jié)口香糖事件 廠家的反應(yīng)： ? 低調(diào)、沉默 （起始） ? 聯(lián)合開會 （ 20一個月后） ? 準(zhǔn)備行動 （現(xiàn)在，尚未開始） 18 我們可以從中吸取的教訓(xùn) ? 建立完善的危機反應(yīng)機制，對媒體的質(zhì)詢和報道應(yīng)迅速做出反應(yīng)，一味逃避只能使局勢向更不利于自己的方向發(fā)展。 ? 尋求專家對局勢做正確判斷，并迅速作出決定提高。 ? 提高企業(yè)社會責(zé)任感的知名度，建立堅實的企業(yè)聲譽，保證公司的整體聲譽不會因為一次事件受太大損害。 案例：國慶節(jié)口香糖事件 達能媒體危機 20 案例：達能媒體危機 ? 媒體報道引發(fā)的公關(guān)危機 今年 8月，《南方都市報》以讀者咨詢?yōu)橛深^采寫了一篇題為《達能酸奶惹爭議》的文章，報道了達能酸奶原料并非液態(tài)鮮牛奶而是奶粉的消息。
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