【正文】 Process of Management 領導過程 領導過程 Process of Management 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領導行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 公司是一個活的生態(tài)系統(tǒng) 領導是一個有步驟的過程 insert image 公司是一個活的生態(tài)系統(tǒng) 戰(zhàn)略 組織機構(gòu)工作程序 績效評估標準 公司文化與行為 管理者的工作內(nèi)容 ? 計劃 ? 組織 ? 領導 ? 控制 insert image 領導過程 課程目的 ? 能夠為你部門設定宗旨與使命 (制定方向 ) ? 發(fā)展一套大家一致同意的價值觀 ? 建立共享的愿景 ? 有效制定共同工作計劃 , 有效領導行動執(zhí)行計劃 ? 激發(fā)團隊熱情 , 有效領導行動執(zhí)行計劃 ? 不斷評估結(jié)果和過程 ? 發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計劃 領導過程 課程內(nèi)容 ? 了解領導的步驟與程序 ? 練習關鍵的技巧 ? 了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方 ? 發(fā)展提升自我領導水平的計劃 我的期望 ?積極參與及投入 ?愿意冒風險 , 不怕犯錯 ?遵守紀律 我的期望 學習的效果來自于采取行動 , 將“觀念”轉(zhuǎn)變成實際可行的方案并付諸實施 . ACTION ACTION BE A “火 腿 族 ” ACTION Commitment Involvement 我的角色 ? 引導 ? 協(xié)助 ? 分享 自我介紹 (2分鐘 ) ? 名字 : ? 公司 : ? 公司介紹 : ? 參加 POM的學習目標 : 1. 2. 3. 學習目標 ?從表現(xiàn)個人道領導團隊表現(xiàn) – Cross Functions, Cross Organizations ?學習惠普特色的專業(yè)管理 ?了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方 A Pearl to Ponder Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success Henry Ford 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 領導過程 總論 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領導行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 總論 領導過程 預期成果事先準備 預期成果 這個單元使你能夠 : ?描述環(huán)境的變化如何影響身為領導者的角色 ?描述優(yōu)秀領導者的行為與特質(zhì) ?列出領導過程的五大步驟及其相關概念 ?了解應用在這個課程的學習方法 ?展示促使團隊合作與團隊動力的基本技巧 事前準備 這個單元包括幾個準備步驟： ?閱讀“領導過程”這篇文章 ?完成課前預習教材中的“觀念查核表” ?訂好你的學習目標（和領導約談討論） ?描述一位你所知的優(yōu)秀領導 最佳領導者 小組演練 我們可以從別人身上學到許多，在你的經(jīng)驗中，你也觀察了許多領導者。這個練習的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗，仔細看一下優(yōu)秀的領導者具有那些行為和特質(zhì)。 演練方式： 在指定的地點和小組會面。 每個人最多花五分鐘描述個人體驗中或觀察到的優(yōu)秀領導者的例子，請參考你在課前預習教材中的“最佳管理工作單”所做的筆記。 從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領導者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。派一個代表把小組的結(jié)論向全體報告。 作業(yè)時間從現(xiàn)在起到 __________________ 最佳領導者 小組演練 描述優(yōu)秀領導者的行為與特質(zhì) (最多三個 ) 方法：團隊討論 時間 : 15 分鐘 報告 : 2 分鐘 ?POM 錄像帶 insert image 優(yōu)秀領導者的行為與特質(zhì) 以人為本 掌握方向 計劃執(zhí)行 最重要的特質(zhì)是作對的事而且把它做好 ,完成任務 , 拿出成果 領導過程 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領導行動 評估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 ESTABLISH A PURPOSE MISSION BUILD A SHARED VISION DEVELOP SHARED PLAN LEAD THE ACTION EVALUATE RESULTS AND PROCESS CONTINUOUS IMPROVEMENT POM Themes, POM的哲學觀 ? 領導時動態(tài)的 ,全面的 ,人于事并重 Focus on both task and people ? 在惠普的環(huán)境中 ,“分享”時非常重要的手段及過程 Teamwork, Shared Responsibility, Involvement ? 強調(diào)建立共識的重要性 ? 持續(xù)的改善的精神 , 只有更好沒有最好 , POM是我們的 VISION. A BETTER TOMORROW. ? 內(nèi)功及外功的結(jié)合 內(nèi)功及外功的結(jié)合 ? 內(nèi)功的定義 : 個人及公司的價值觀 – We have trust and respect for individuals 我們信任和尊重個人 – We focus on a high level of achievement and contribution 我們追求卓越的成就與貢獻 – We conduct our business with unpromising integrity 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 – We achieve our mon objectives through teamwork 我們靠團隊精神達到我們的共同目標 – We encourage flexibility and innovation 我們激勵靈活性和創(chuàng)造性 志同道合 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 領導行動 評估結(jié)果和過程 公司企業(yè)文化 計劃 執(zhí)行 檢討 行動 公司目標 工作目標 績效評估 目標管理 MBO POM 與 HP Way 持續(xù)性的改善 一個動態(tài)的環(huán)境 ? 以更少的人做更多的事 ? 以更少的時間完成事情 ? 需要更有效滿足客戶的需求 ? 需要與更多的伙伴合作 ? 需要不斷發(fā)展員工 ? 需要更有效的激勵工作團隊 ? 需要專注 , 同時要有彈性隨時改變 合作伙伴數(shù)量 關系的穩(wěn)定性 少 多 穩(wěn)定 動態(tài) 協(xié)調(diào)式工作關系 以產(chǎn)品為中心 以客戶為中心 課程內(nèi)容與進行方式 講課 /討論 參考模式 (影片 /故事 ) 問卷結(jié)果 團隊任務 /案例研究 實務應用之計劃 總論 領導過程 ? 討論領導者角色的改變 ? 概括地了解領導的步驟與程序 ? 討論課程大綱和方法 ? 回答概念檢查表 團隊學習 小組練習 本課程經(jīng)常以小組合作的方式進行，因為身為領導，有必要建立團隊，同心協(xié)力達成組織的目標。 這個練習的目的是要發(fā)展團隊的識別體系，這三天的練習是小組的友誼競賽。各小組成員發(fā)揮專長、特色、加強向心力，以贏取競賽的成果。 說明： 與你的組員共同討論團隊的隊名 繪制代表你這組的隊徽（ LOGO） 在白報紙上 請選一位組員代表小組向全班報告你們的隊名及隊徽 每組報告時間三分鐘 從速配到非常男女的第一步 為你的小組命名 ? 隊名 : ? 隊徽： ? 意義： ? 時間 : 15 分鐘 ? 報告 : 2 分鐘 學習的原則 經(jīng)驗實務 任務、人 發(fā)現(xiàn) 了解個人的優(yōu)點及需要改進的地方 回饋 分數(shù)、 結(jié)果 洞察 /總結(jié) 實務應用之計劃 ?領導過程的問卷調(diào)查 ?個人的回饋 ?參考模式 /故事 ?領導過程的文章 ?個案研究 概念一覽表 這個演練的目的在使你更熟悉領導過程的概念，并且體驗團隊合作的感覺。 演練方式： 在進行小組討論之前，你已完成一張觀念查核表，現(xiàn)在請拿出來。 和組員討論查核表題目，并且一起選出每一個題目最好的答案，在第一階段時，先用你自己的答案，作為討論的基礎，請不要參考“領導過程”范文。 把小組的答案寫在紙上，在討論的過程中，小組的答案可能和你答案不一樣，不過不要去更改你自己的答案，在下一次全體討論時，我們再比較你的答案和小組的答案。 討論結(jié)束時，請把自己的答案紙和小組和答案紙交到全體討論的會議室，兩份答案都會予以評分，計分方式如下： 答對一題加兩分 答錯一題扣兩分 未作答者不予計分 你應在 ________________之前完成本練習 55 分鐘 小組績效指標 將各分數(shù)相加 : 除以小組人數(shù)： 平均個人分數(shù) : ： ： ： 滿分 （第 3項） 減平均分數(shù)（第 1項） 改進的潛力 ： 小組分數(shù) （第 2項） 減平均分數(shù)（第 1項） 實際的改進 ： 實際的改進 （第 5項） 除以改進的潛力（第 4項） 乘以 100 這就是小組成效指標 你遇到什么困難 ? 時間有限 ? ? 目標不明確 ? ? 目標不一致 ? 意見分歧 ? ? 沒有分工 ? ? 誰是領導中心 ? ? 權(quán)責不清 ? ? 個人風格不同 ? ? 沒有決策方式 ? ? 如何整合每一個人的意見 ? ? 如何有效分析所有的信息 ? insert image 小組決策的方式 人 工作 自由發(fā)展 個人 /少數(shù) 分裂 /妥協(xié) 多數(shù) 整合 /共識 L L L H M M H L H H 有效會議原則 1. 充分準備 2. 明確的目標 ?特定的 ?可衡量的 3. 策略 ?分析資料 ?控制時間 4. 行動步驟 ?書面的 ?結(jié)束討論的手段 5. 評論 ?持續(xù)進行 ?間隔進行 ?書面的 ?彼此了解的 ?決策方式 ?測試共識 ?事后檢討 ?與狀況相關的 ?成功的標準 小組成效檢討 45 分鐘 方式 ： ，就小組在前一個練習中，如何處理每一個項目給予適當?shù)某潭仍u估。 ，并且就每個項目的處理方式達成共識，不要只是把大家的評估分數(shù)作平均，或是用其他妥協(xié)方式。記住，唯有誠實的評估，整個小組才有真正的進步。 ，列出五個以上你的小組將采取的行動步驟。 ，向其他小組報告你們的結(jié)論。 這項評估檢討必須在 _________前完成。 有效會議原則 ? 明確領導中心 ? 明確領導的角色 ? 明確分工 ? 明確目標 ? 制定管理時間的辦法 ? 明確決策的程序 ? 維持每一個人的高度的參與感 ? 階段評估成果及過程 insert image 領導過程 總論 設定宗