【正文】 建筑企業(yè)的精細(xì)化管理 安徽建筑工業(yè)學(xué)院 汪曙 2023年 7月 建筑企業(yè)的精細(xì)化管理 第一部分、工程精細(xì)化管理提出的背景 第二部分、精細(xì)化管理內(nèi)涵 第三部分、工程管理容易出現(xiàn)的問題 3 第一部分：工程精細(xì)化管理提出的背景 2023年 2月 1日美國(guó)“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)爆炸， 7名宇航員喪生。 4 原因是在“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)發(fā)射升空過程中，一塊重量不到 2公斤的碳制保溫材料脫落，擊中了飛機(jī)左翼前端，（如果進(jìn)行修復(fù)，使用泡沫橡膠刷做保護(hù)處理，事故是可以避免的，成本只要 1美元）但是由于疏忽、未做處理 釀成重大悲劇。 5 大爆炸 —— 誰(shuí)來負(fù)責(zé)？ 1960年 10月 24日，蘇聯(lián)發(fā)生了一次世界上最慘烈的導(dǎo)彈爆炸事件。蘇聯(lián)導(dǎo)彈部隊(duì)司令伊萬(wàn)諾維奇元帥及現(xiàn)場(chǎng)的 160名宇航科學(xué)家也全部遇難。 現(xiàn)場(chǎng)所有生物蕩然無(wú)存， 只留下硬幣和鑰匙。 導(dǎo)致這場(chǎng)災(zāi)難發(fā)生的 是一枚 “ Ｐ 16”導(dǎo)彈。 6 在 “ R16”導(dǎo)彈升空之前 30分鐘，工作人員還在搶修一個(gè)配電器。突然，導(dǎo)彈的第二節(jié)引擎不知何故竟被點(diǎn)燃，頓時(shí)噴出火焰，接著又波及第一節(jié)的燃料缸，遂引起熊熊大火和大爆炸。 瞬間，在場(chǎng)人員 全部葬身火海。 7 危險(xiǎn)固然可怕，但比它更可怕的是人們的麻痹大意；危險(xiǎn)并不一定會(huì)引發(fā)災(zāi)難，人的疏忽才是災(zāi)難的真正源頭。 上海地鐵一二號(hào)線 的差距 細(xì)節(jié)的價(jià)值 西方快餐 ： 標(biāo)準(zhǔn)化 —— 由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì) 中國(guó)快餐 ： 藝術(shù)化 —— 由師傅手藝決定產(chǎn)品 （操作過程的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則化 ) 進(jìn)貨：土豆 （土、糖、維） ，牛肉 （殺、脂，水） 制作：佐料搭配的精確數(shù)量，蒸煮時(shí)間 青菜與肉菜的順序，刀刃的粗細(xì) 服務(wù)：點(diǎn)菜，換菜，結(jié)帳，送客 有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范保證 標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，營(yíng)養(yǎng)成分研究，食品衛(wèi)生狀況，從業(yè)人員素質(zhì) 所有操作均標(biāo)準(zhǔn)化，由工作手冊(cè) ,記時(shí)器，溫度計(jì)指揮，無(wú) 任何個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷力，公司財(cái)富也無(wú)法帶走，誰(shuí)都可以離開 案例：接任 某部門負(fù)責(zé)人老趙，工作中常有創(chuàng)新，工作出色。下屬單位因故急缺負(fù)責(zé)人，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層臨時(shí)會(huì)議批準(zhǔn)，將老趙升級(jí)調(diào)任為該單位負(fù)責(zé)人。此時(shí)原職位空缺，臨時(shí)調(diào)來某領(lǐng)導(dǎo)的秘書小張接任，小張未從事過該管理崗位，情緒不高，沒幾天就要求調(diào)回原崗位。該業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)來基層單位同職能干部小王。小王積極肯干。但原單位工作量小、工作內(nèi)容單一，轉(zhuǎn)崗后很不適應(yīng)，工作中常出問題，手忙腳亂。比如對(duì)上年度文件處理，只能拿前年的作對(duì)照，但因公司業(yè)務(wù)有變化，至年中仍未完成上年度工作，工作半年后也要求調(diào)回，該公司很多工作因此而受影響，業(yè)績(jī)下滑。 問題： 一個(gè)小變動(dòng)為什么影響業(yè)績(jī)？ 該單位的管理工作出了什么問題？ 應(yīng)該由誰(shuí)對(duì)此負(fù)責(zé)？ 現(xiàn)在這個(gè)事情應(yīng)該如何處理？ 從根本上解決問題的方法 細(xì)節(jié)隨處可見，細(xì)節(jié)表現(xiàn)品質(zhì) ”。 ?使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 ?1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來 100%的失敗。 ?一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。 ?細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。 企業(yè)管理三級(jí)臺(tái)階 創(chuàng)業(yè)階段 – 借個(gè)人魅力 – 倡好漢精神 ? 成長(zhǎng)階段 – 經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則 – 規(guī)則成習(xí)慣 ? 成熟階段 – 組織有信仰 – 無(wú)為而為之 人治 法治 文治 精細(xì)化 統(tǒng)一管理快速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn) 1：管理源于軍事 2：精細(xì)化管理的起源： 泰勒以時(shí)間 — 動(dòng)作研究為主體 《科學(xué)管理原理》 改革以前 改革以后 工人人數(shù) 每人日產(chǎn)量 每人日工資 人工成本 500人 16噸 1。 15美元 0。 072美元 150人 59噸 1。 83美元 0。 033美元 西方管理理論的主題與脈絡(luò) 主題 效率 效果 人 1880s1910s 1920s1940s 1950s1970s 1980s 1990s 2023s 科學(xué)管理 理論 管理科學(xué) 理論 業(yè)務(wù)流程 重組 電子化 企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃 行為科學(xué) 理論 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 理論 資源能力 理論 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè) 企業(yè)文化 理論 人力資源 管理理論 西方管理理論發(fā)展到今天，絕非空中樓閣，而是有堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)， 也有著明確、清晰、連貫性強(qiáng)的理論發(fā)展脈絡(luò) 3：二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn) 看板管理： 定單生產(chǎn)，零庫(kù)存， JIT， 需求觸發(fā)。 工序流暢化： 工藝流程經(jīng)常裝換，設(shè)備重新布局， 工序間單件傳遞，上下游快速信息反饋 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化： 按車種劃分，調(diào)整泛用型設(shè)備 均衡化生產(chǎn)： 集成生產(chǎn)要素，單件小批量加工， 組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化，扁平化 質(zhì)量控制： 全面質(zhì)量管理， QC小組合理化建議，協(xié)作與靈活 現(xiàn)場(chǎng)管理： 5S管理：分類，整頓，擦凈，系統(tǒng)化，保持 產(chǎn)品化并行快速設(shè)計(jì)： 零部件商和工藝設(shè)計(jì)提前考慮 精細(xì)化標(biāo)桿四法 —— 剪刀思維法 前蘇聯(lián)空軍元帥波克雷什金創(chuàng)造的殲擊機(jī)“剪刀式偵查術(shù)” 目的： 目標(biāo)或狀況 不明的情況下，利 用現(xiàn)有資源盡最大 可能的擴(kuò)大戰(zhàn)果。 第二部分 精細(xì)化管理的內(nèi)涵 精細(xì)化管理 ? 精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立可操作、易執(zhí)行的作業(yè) 程序 和科學(xué)量化的 標(biāo)準(zhǔn) ，以及基于作業(yè)程序的管理 工具 , 將方法、工具復(fù)制到員工，完成“經(jīng)驗(yàn)梳理為規(guī)則、規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣、習(xí)慣沉淀為文化”的過程，同時(shí)此過程以系統(tǒng)的完善來加以保證。 ? 精細(xì)化管理最終的解決方案必然是通過訓(xùn)練使組織成員素質(zhì)提升； 管理的要點(diǎn) 會(huì)不會(huì) 愿不愿 好不好 考核 ☆ 明確 準(zhǔn)確 精確 人 事 崗位 流程 對(duì)精細(xì)化管理的理解 精細(xì)化管理模型 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3 活動(dòng) n 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 n 流 程 程 序 （ 步驟、標(biāo)準(zhǔn) ） 規(guī) 范 化 目 標(biāo) 訓(xùn) 練 信 息 化 規(guī)則