【正文】 7 S 活 動(dòng) 實(shí) 踐 大連理工大學(xué) 管理學(xué)院 企業(yè)管理系 馮長利 副教授 1/31/2023 1大連理工大學(xué) 開 篇 ? 中國已經(jīng)成為世界制造工廠； ? 國際競(jìng)爭(zhēng)國內(nèi)化； ? 中國企業(yè)如何提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力面對(duì)挑戰(zhàn)？ ? 中國企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)： ? 技術(shù)積累不足 ? 生產(chǎn)效率低下 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理混亂 ? 品質(zhì)穩(wěn)定性差 ? 員工素質(zhì)有待提高 1/31/2023 2 開 篇 ? 如何縮小差距，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 靠海派的“高談闊論” ？ ? 靠點(diǎn)子派的“決勝戰(zhàn)略”？ ? 靠學(xué)院派的“高深理論”？ ? 企業(yè)真正需要的是：實(shí)在派實(shí)實(shí)在在的工具和方法，以及先進(jìn)企業(yè)得以持續(xù)成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。 1/31/2023 3 一、 7S 概 論 7S管理的起源 ? 7S起源于日本： 指的是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。 ? 55年 2S： 安全始于整理整頓，終于整理整頓 作業(yè)空間和安全 ? 86年，首本 5S著作問世 ? 在 5S基礎(chǔ)上，增加節(jié)約和安全兩個(gè)要素就是 7S ? 再加上服務(wù)和滿意要素就是 9S 1/31/2023 4 7S管理的基本含義 ? 7S指的是： ? 日文的 SEIRI（ 整理 ） 、 SETION（ 整頓 ） 、 SEISO（ 清掃 ） 、 SEIKETSU（ 清潔 ） 、 SHITSUKE（ 素養(yǎng) ） ? 以及英文的 SAVE（ 節(jié)約 ） 和 SAFETY（ 安全 ） 這七個(gè)詞的第一個(gè)字母均是 S。 1/31/2023 5 ? 整理： 區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品； ? 整頓： 物品位置固定，并標(biāo)識(shí)上，將尋找必需品的時(shí)間減少為零； ? 清掃： 清掃到?jīng)]有贓污的干凈狀態(tài)，注重細(xì)微之處； ? 清潔： 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并制度化； ? 節(jié)約： 減少浪費(fèi)、降低成本； ? 安全： 消除隱患，保障員工的人身安全和生產(chǎn)正常； ? 素養(yǎng)： 遵守規(guī)定，積極向上，文明與團(tuán)隊(duì)精神； 1/31/2023 6 中文 日文 英文 典型例子 整理 Seiri Organization 定期處置不用的物品 整頓 Seiton Systemize Neatness 30秒內(nèi)找到需要的物品 清掃 Seiso Shine Cleaning 自己的區(qū)域自己負(fù)責(zé) 清潔 Seiketsu Standardization 管理公開、透明化 安全 Safety 按照規(guī)章、流程作業(yè) 節(jié)約 Save 減少浪費(fèi)、降低成本 素養(yǎng) Shitsuke Discipline and training 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神 1/31/2023 7 推行 7S管理的目的 ? 7S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ? 質(zhì)量： 7S確保生產(chǎn)過程秩序化、規(guī)范化，為好質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)； ? 成本： 7S可以減少各種浪費(fèi)、不均衡，提高效率，從而達(dá)到成本最優(yōu)化； ? 交貨期：個(gè)性化生產(chǎn)中， 7S是一種預(yù)防生產(chǎn)過程中問題產(chǎn)生的有效預(yù)防方法，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問題發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。 1/31/2023 8 ? 服務(wù)： 7S可以提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，樂意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；減少流程，方便客戶； ? 技術(shù)： 7S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)，減少開發(fā)成本，加快開發(fā)速度； ? 管理： 7S是科學(xué)管理中最基本的要求。是企業(yè)管理的基石。 1/31/2023 9 推行 7S管理的目的 ? 改善和提高企業(yè)形象 ? 整齊、清潔的工作環(huán)境，吸引顧客，口碑好 ? 促成效率的提高 ? 良好的工作環(huán)境和氣氛，物品排放整齊 ? 改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 ? 有效管理和布局、最低庫存管理、停滯少 ? 減少直至消除故障，保障質(zhì)量 ? 優(yōu)良品質(zhì)來自優(yōu)良的環(huán)境，良好的對(duì)待小事的態(tài)度，消除馬虎思想 1/31/2023 10 ? 保障企業(yè)安全生產(chǎn) ? 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不易發(fā)生事故 ? 所有設(shè)備進(jìn)行清潔、點(diǎn)檢，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題 ? 消防設(shè)備齊全，通道無阻 ? 降低生產(chǎn)成本 ? 減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等的浪費(fèi) 1/31/2023 11 ? 改善員工精神面貌，使組織活力化 ? 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感 ? 明亮、整潔的環(huán)境讓人心情愉悅 ? 員工凝結(jié)力強(qiáng)，工作更愉快 ? 清潔明朗的環(huán)境，易于留住優(yōu)秀員工 ? 不斷改善，創(chuàng)造務(wù)實(shí)的企業(yè)文化 ? 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 ? 一目了然的管理方法，異?，F(xiàn)象減少，浪費(fèi)減少，效率提高，生產(chǎn)流暢。 1/31/2023 12 1/31/2023 13 7S管理的作用 ? 虧損為零 ——7S是最佳的推銷員 ? 不良為零 ——7S是質(zhì)量零缺陷的護(hù)航者 ? 浪費(fèi)為零 ——7S是節(jié)約能手 ? 故障為零 ——7S是交貨期的保證 ? 切換產(chǎn)品時(shí)間為零 ——7S是高效率的前提 ? 事故為零 ——7S是安全的軟件設(shè)備 ? 投訴為零 ——7S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 ? 缺勤率為零 ——7S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位 1/31/2023 14 1/31/2023 15 1/31/2023 16 1/31/2023 17 1/31/2023 18 1/31/2023 19 1/31/2023 20 1/31/2023 21 1/31/2023 22 ? 7S管理是基礎(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)于改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、秩序等具有十分重要的作用。 ? 但僅是工作現(xiàn)場(chǎng)在變，而人的意識(shí)不變，企業(yè)的文化不變，那么 7S管理的推行也是不會(huì)成功的。 ? 評(píng)價(jià) 7S管理是否成功的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)是否創(chuàng)造了一種追求卓越、追求細(xì)節(jié)的文化，是否提升員工的品質(zhì)。 提別提示： 種下思想，收獲行動(dòng) 種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣 種下習(xí)慣，收獲品格 種下品格，收獲命運(yùn) 1/31/2023 23 二、 7S管理的現(xiàn)實(shí)意義 中日企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的差距 ? 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的定位不同 ? 國內(nèi)企業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理就是解決臟亂差，擺放整齊、干凈，這些不嚴(yán)重影響工作； ? 日本企業(yè)：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性，現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。 ? 方法的差異 ? 國內(nèi)企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)與依賴精神方面的作用 ? 國外企業(yè)側(cè)重明確的標(biāo)準(zhǔn) 1/31/2023 24 ? 日本企業(yè)注重文化及方法 ? 日本企業(yè)把 7S管理看成現(xiàn)場(chǎng)管理的必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。 ? 7S簡單而有效，能實(shí)實(shí)在在地提升人的素質(zhì) ? 注重將個(gè)人的優(yōu)良方法與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為工作標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)財(cái)富。 ? 強(qiáng)調(diào)卓越的企業(yè)文化，追求卓越，不斷改善目標(biāo) 1/31/2023 25 7S管理與員工素質(zhì)的提高 ? 人造環(huán)境，環(huán)境育人 ? 改善環(huán)境，留住人才 ? 改善環(huán)境，培育人文環(huán)境 ? 改善環(huán)境，提高人的精神面貌 ? 7S管理的最終目的就是提升人的素質(zhì) 1/31/2023 26 ? 什么是人的素質(zhì)？ 在 7S管理中： ? 第一，革除做事馬虎的毛病，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，認(rèn)真對(duì)待每一件事情； ? 第二，遵守規(guī)定，養(yǎng)成按照規(guī)定辦事的習(xí)慣； ? 第三，文明禮貌的習(xí)慣。 ? 7S提升人的素質(zhì)方式 ? 科學(xué)管理，落實(shí)到人，保護(hù)環(huán)境等 1/31/2023 27 7S管理與其它管理方法的關(guān)系 7S與 ISO9000 ? ISO9000 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)話組織制訂的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ? 7S與 ISO9000的關(guān)系 ? ISO9000是一個(gè)質(zhì)量保證體系，從客戶角度來衡量企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理水平。 ? 7S提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是其全部活動(dòng)的精髓。是追求卓越的企業(yè)文化基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)作業(yè)規(guī)范化和細(xì)節(jié) ? 7S應(yīng)該是先于 ISO9000的推行： ? 7S是 ISO9000有效推行和日常維護(hù)的基礎(chǔ) ? 7S 提升人的素質(zhì) 1/31/2023 28 7S與全面質(zhì)量管理 TQC ? TQC不等于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界 ? 7S管理的推行可作為企業(yè)推行 TQC中的重要一步。 1/31/2023 29 7S管理與 JIT ? JIT是一種在多品種小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗進(jìn)行生產(chǎn)的方式； ? 只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。追求零庫存、零浪費(fèi)、零不良、零故障、零停滯的生產(chǎn)體系； ? 7S尋找更加節(jié)約合理，以及現(xiàn)場(chǎng)改善。 1/31/2023 30 7S管理與 ERP ? ERP：用信息技術(shù)對(duì)流程的改造，提高組織內(nèi)部對(duì)各種資源的配置水平，達(dá)到最佳配置狀態(tài)。 ? 國內(nèi)企業(yè)推行 ERP失敗率超過 50%，原因很簡單，就是許多企業(yè)希望跨越 7S和精益生產(chǎn)，希望通過一套軟件來提高企業(yè)管理水平。 ? 發(fā)達(dá)國家優(yōu)秀企業(yè)幾乎都是通過了 7S和精益生產(chǎn)來提高管理水平，使生產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理水平達(dá)到了一定的水平，從而使 ERP大大提高了效率和準(zhǔn)確性 1/31/2023 31 案 例 ? 有家企業(yè)實(shí)施 ERP一段時(shí)間后，效果并不明顯。為此，企業(yè)的老板特意請(qǐng)來了現(xiàn)場(chǎng)管理專家進(jìn)行診斷。專家到這家企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)龐大的庫房里面竟然連通道線等區(qū)畫線都沒有，更不要提區(qū)分物品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)了。結(jié)果，企業(yè)在用 ERP系統(tǒng)查詢庫存的時(shí)候，只能知道原料 A在庫房里面，但是具體在庫房的哪個(gè)位置卻不清楚。實(shí)際上，一個(gè)成功實(shí)施 ERP的企業(yè)，一定是現(xiàn)場(chǎng)制度實(shí)施非常好的企業(yè)。經(jīng)過專家的建議，這家企業(yè)開始實(shí)施 7S管理，將整個(gè)庫房劃分為若干個(gè)庫，再將一個(gè)庫細(xì)分為若干個(gè)倉位。這樣，通過 ERP系統(tǒng)查詢時(shí)，就能將物品的位置精準(zhǔn)地確定下來。 ? 1/31/2023 32 提 示 ? 7S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。 ? 7S管理水平的高低，代表著企業(yè)管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)程度的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低。 ? 而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著 ISO、 TPM、 TQC、JIT、 ERP活動(dòng)及工具能否順利有效地推行。 ? 通過 7S 管理，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè)的“體質(zhì)”，一定能起到立竿見影、事半功倍的效果 1/31/2023 33 整 理 ? 整理的含義 : 將必需品與非必需品分開，在崗位上只放置必需品。 ? 目 的： 騰出空間，防止勿用 如果工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無處擺放，你可能希望增加一張工作臺(tái)來堆放必需品，這樣一來就造成浪費(fèi)，并行成惡性循環(huán)。 三、 7S管理 特別說明： 1/31/2023 34 ? 整理的作用： ? 現(xiàn)場(chǎng)無雜物，路通暢，增大作業(yè)空間，提高效率； ? 減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量； ? 消除混料差錯(cuò)； ? 使員工心情舒暢，工作熱情高漲。 ? 缺乏整理產(chǎn)生的常見浪費(fèi)： ? 空間浪費(fèi)； ? 管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)； ? 庫存管理及盤點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)。 1/31/2023 35 ? 推行要領(lǐng) 馬上要用的，暫時(shí)不用的，長期不用的要區(qū)分對(duì)待； 即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量降到最低程度； 在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂 貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟 . 必需物品：是指經(jīng)常使用的物品，如果沒有它，就必需購入替代品，否者影響正常工作的物品 . 1/31/2023 36 類別 使用頻度 處理方法 必需 物品 每小時(shí) 放工作臺(tái)上或隨身攜帶 每天 現(xiàn)場(chǎng)存放 每周 倉庫儲(chǔ)存 非 必 需 物 品 每月 倉庫儲(chǔ)存 三個(gè)月 倉庫儲(chǔ)存 定期檢查 半年 倉庫儲(chǔ)存 定期檢查 一年 倉庫儲(chǔ)存 (封存 ) 定期檢查 兩年 倉庫儲(chǔ)存 (封存 ) 定期檢查 有用 倉庫儲(chǔ)存 定期檢查 不需要用 變賣 /廢棄 定期清理 不能用 廢棄 /變賣 立刻廢棄 增加場(chǎng)地前，必須先進(jìn)行整理 1/31/2023 37 整理的步驟 ? 現(xiàn)場(chǎng)檢查 對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，包括看得見和看不見的地方，如設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部等 . ? 區(qū)分必需品和非必需品 管理必需品和清除非必需品同樣重要 . ? 清理非必需品 清理時(shí)，把握是否有”使用價(jià)值”而不是原來的”購買價(jià)值”。清理時(shí)注重 : ? 長時(shí)間不用或已經(jīng)不能用的設(shè)備，工具，原材料，成品； ?