【正文】 課程目錄 第一講 5S的概述、推行 5S的目的與作用 第二講 5S之間的關(guān)系 第三講 5S的推進(jìn)要點(diǎn) 第四講 5S的推進(jìn)原理 第五講 5S推進(jìn)組織與工作步驟 第六講 目視管理 第七講 五現(xiàn)手法 附錄 1： 5S項(xiàng)目問(wèn)與答 附錄 2： 5S工作相關(guān)圖片 一、 5S的概述及目的和作用 【 本講要點(diǎn) 】 1. 5S的起源與發(fā)展 2. 5S的含義 3. 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 4. 推行 5S的目的與作用 5S的起源與發(fā)展 1． 5S的起源 5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)總結(jié)提練出來(lái)的一種管理辦法。 1955年，日本的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè) S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了 3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本關(guān)于 5S的著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了 5S的熱潮。 2． 5S的發(fā)展 日本式企業(yè)將 5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下， 5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。 根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái) 5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約 (Save)及安全 (Safety)這兩個(gè)要素，形成了“ 7S” ；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化 (Shiukanka)、服務(wù) (Service)及堅(jiān)持 (Shikoku)，（也有的是加上“滿意、學(xué)習(xí)”等）可以形成 “ 10S”. 但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“ 6S”、“ 7S” 、甚至“ 10S都是從“ 5S里衍生出來(lái)的。 5S的起源與發(fā)展 5S的含義 那么，究竟什么是 5S呢？ 5S的含義 5S就是 整理 （ SEIRI）、 整頓 （ SEITON）、 清掃 （ SEISO）、 清潔 （ SEIKETSU）、 素養(yǎng) （ SHITSUKE） 等五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的拼音均以“ S” 開(kāi)頭，所以簡(jiǎn)稱 5S。 5S的含義 5S的含義 5S的含義 ■ 整理 就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品： △將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài) ■整頓就是能在 30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零： △能迅速取出 △能立即使用 △處于高效的狀態(tài) ■清掃 將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)， 清掃的對(duì)象： △地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等 △機(jī)器、工具、測(cè)量用具等 5S的含義 ■ 清潔 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化； △管理實(shí)現(xiàn)公開(kāi)化，透明化。 ■修養(yǎng) 對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。 △典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神 △養(yǎng)成良好的 5S管理的習(xí)慣 5S的含義 前面闡述了 5S的基本含義，可是在實(shí)際推行的過(guò)程中，很多人卻常?；煜苏?、整頓，清掃和清潔等概念，為了使 5S喜聞樂(lè)見(jiàn)，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來(lái)幫助理解記憶，如漫畫(huà)、順口溜或看板等。 為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來(lái)描述： ●整理：要與不要，一留一棄； ●整頓：科學(xué)布局，取用快捷； ●清掃：清除垃圾，美化環(huán)境； ●清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底； ●修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，在以下這些方面有獨(dú)到之處： Q(quality：品質(zhì) )、 C(cost：成本 ) D(delivery：交期 )、 S(service：服務(wù) ) T(technology：技術(shù) )、 M(management：管理 ) ● Q(quality)品質(zhì)：品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)， 5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為創(chuàng)造良好的產(chǎn)品品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) ● C(cost)成本：隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰(shuí)就有生存下去的可能。 5S可以減少各種浪費(fèi)，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。 ● D(delivery)交貨的期限，簡(jiǎn)稱為交貨期，為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已向著個(gè)性化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，即多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的、機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)組織，才能適應(yīng)不同交貨期的需要，交貨期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。 5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。 ● S(service)服務(wù)：眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要手段，通過(guò) 5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過(guò)5S還可以提高行政效率，減少無(wú)價(jià)值的“流程”，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。 ● T(technology) 技術(shù) 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，而 5S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化、累計(jì)技術(shù)并減少開(kāi)發(fā)成本，能加快開(kāi)發(fā)的速度。 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) M(management)管理 管理是一個(gè)廣義的范疇。狹義可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤(rùn)最大化， 5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。 ● 一個(gè)企業(yè)通過(guò)推進(jìn) 5S活動(dòng)，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。所以說(shuō) 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 圖 11 現(xiàn)代企業(yè)之屋 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 圖 12 精益生產(chǎn)大廈 推行 5S八大目的與作用 1．改善和提高企業(yè)形象 整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。 2．促成效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中，情緒必然就會(huì)受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動(dòng) 5S，是促成效率提高的有效途徑之一。 3．改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率 需要時(shí)能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時(shí)，所滯留的時(shí)間。因此，能有效地改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率。 4．減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。只有通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。 5．保障企業(yè)安全生產(chǎn) 整理、整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場(chǎng)所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨 推行 5S八大目的與作用 時(shí)都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會(huì)有了保障。 6．降低生產(chǎn)成本 第六個(gè)目的，強(qiáng)調(diào)的是降低生產(chǎn)成本。一個(gè)企業(yè)通過(guò)實(shí)行或推行 5S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。 7．改善員工的精神面貌，使組織活力化 第七個(gè)目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)形態(tài) 推行 5S八大目的與作用 8．縮短作業(yè)周期，確保交貨 推動(dòng) 5S，通過(guò)實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會(huì)一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時(shí)間就不會(huì)造成浪費(fèi)。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會(huì)提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬(wàn)無(wú)一失了。 一個(gè)企業(yè)如果全力地推動(dòng) 5S，就可以培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)成本，改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。即推行 5S，第二個(gè)層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。 最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會(huì)形成一種自主改善的機(jī)制。 推行 5S八大目的與作用 推行 5S八大目的與作用 圖 21 5S活動(dòng)目的示意圖 推行 5S八大目的與作用 通過(guò) 5S，企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)，甚至成為世界級(jí)的企業(yè)。 通過(guò)推行 5S，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。至少能達(dá)到四個(gè)相關(guān)的滿意。 圖 22 四個(gè)相關(guān)滿意圖 小 結(jié) 5S對(duì)于企業(yè)構(gòu)建精益生產(chǎn)大廈，可以看作什么： 小 結(jié) 答：大廈的地基。 小 結(jié) 6S、 7s甚至 10S都是從日本發(fā)源的 5S為核心，發(fā)展起來(lái)的，對(duì)嗎？ 小 結(jié) 對(duì)。只是在此基礎(chǔ)上增加了安全、節(jié)約、環(huán)境、學(xué)習(xí)等內(nèi)容 小 結(jié) 一個(gè)卓越的企業(yè)在哪六個(gè)方面一定有獨(dú)到之處 ? 小 結(jié) Q(quality：品質(zhì) ) C(cost：成本 ) D(delivery：交期 ) S(service：服務(wù) ) T(technology：技術(shù) ) M(management：管理 ) 二、 5S的關(guān)系 1． 5個(gè) S的關(guān)系 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè) S并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。 整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過(guò)清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。 2 ． 5個(gè) S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來(lái)表達(dá) ●只有整理沒(méi)有整頓，物品真難找得到， ●只有整頓沒(méi)有整理，無(wú)法取舍亂糟糟， ●只有整理、整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠 ● 3S之效果怎保持，清潔出來(lái)獻(xiàn)一招， ●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。 二、 5S的關(guān)系 5S與其它活動(dòng)的關(guān)系 也許很多人會(huì)問(wèn)，５ S既然如此地重要，那它與ＴＱM（全面質(zhì)量管理）， TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù) )又有什么關(guān)系呢？ 5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是 TQM的第一步，也可以再深一層地說(shuō)，它是推行 ISO９ 000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。公司任何的活動(dòng)，如果有了 5S的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果， 5S都推行不了的企業(yè)，一定無(wú)法成功地進(jìn)行其它活動(dòng)。 由此可見(jiàn)，在實(shí)施 ISO、Ｔ PＭ、 TQM的企業(yè)中推行5S活動(dòng)，等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障。 二、 5S的關(guān)系 圖 23 5S運(yùn)動(dòng)與相關(guān)活動(dòng)的關(guān)系圖 小 結(jié) 整頓是整理的基礎(chǔ)，整理 是整頓的鞏固，對(duì)嗎？ 哪一個(gè) S可顯示整理、整頓的效果； 小 結(jié) 不對(duì)，說(shuō)反了。 清掃 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn) ● 整理的推進(jìn)要點(diǎn) 特別說(shuō)明： 如果您的工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致您的必需物品反而無(wú)處擺放；您可能希望增加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品，這樣一來(lái)必然造成不必要的浪費(fèi)，二來(lái)更形成了后果嚴(yán)重的惡性循環(huán)。 一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開(kāi)。一時(shí)用不著的，甚至長(zhǎng)期不用的要區(qū)分對(duì)待。即便是必需品也要適量； 二是：將必需品的量降到最低的程度； 三是：對(duì)可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買的，無(wú)論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉，絕不能手軟！ 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn) ● 整理的推進(jìn)要點(diǎn) 如何區(qū)分必需和非必需物品呢 ? 所謂必需物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒(méi)有它，就必須購(gòu)入替代品，否則就會(huì)影響工作。非必需品則可分為兩種： (1)使用周期較長(zhǎng)的物品，