戰(zhàn)略性員工績效管理(已修改)
2025-01-12 03:39 本頁面
【正文】 林俊杰 ( ) 平衡計(jì)分卡 主要表現(xiàn)指標(biāo) 量度 目標(biāo) ? 財(cái)務(wù) ? 客戶 (市場 ) ? 內(nèi)部了業(yè)務(wù)流程 ?學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 ? 環(huán)境不斷改變 ? 政治 () ? 經(jīng)濟(jì) () ? 社會 () ? 技術(shù) () ? 環(huán)保 () ? 法律 () ? 管理方法的轉(zhuǎn)變 ? 隨著經(jīng)濟(jì)的增長和市場改變 , 管理方法有所改變 管理取向 傳統(tǒng) 生產(chǎn) 產(chǎn)品 銷售 顧客 市場 知識 經(jīng) 濟(jì) 增 長 ? ? 市場千變?nèi)f化 ， 由於科技的發(fā)達(dá) ( )， 特別是新產(chǎn)品和服務(wù)不斷湧現(xiàn) ， 所以 ? 要預(yù)計(jì)變化 ( ) ? 要盡快去找新機(jī)會 ( ) ? 避免對手的威脅 ( ) ? 生意或公司戰(zhàn)略 ( )是做生意的第一步 ? 由於科學(xué)和科技不斷創(chuàng)新 ， 管理 ()要適應(yīng)這管理過程 ( )的變化 ﹔ 對公司要面對的將來 ， 系統(tǒng)化分析 ( )是重要的 ? 有些跨國公司的成功 ,例如 ， 等都是注重戰(zhàn)略 ， 所以我們要多多學(xué)習(xí) () 為甚么要生意戰(zhàn)略呢 ? ( ?) (一 ) ? 為甚麼要生意戰(zhàn)略呢 ? ( ?) (二 ) *「 戰(zhàn)略是複雜的概念 ( ) 。它包括了 一套管理方向 ( ) 指定一家公司的產(chǎn)品 /服務(wù)跟市場定位 ( ) 尋找公司的增長和改變 ( ) 運(yùn)用和保持公司的競爭優(yōu)勢 ( ) *它也可以成為公司進(jìn)入新市場的計(jì)劃 有效運(yùn)用資源 ( ) 善用它的長處 ， 改變或減低公司的弱處 ( ) *戰(zhàn)略是公司做生意的概念 ( ’ s )， 成為公司所有活動(dòng)的主題中心 ( ) 參考 [ H., I., (1968)], “ ” , ? 戰(zhàn)略管理 ( ) 什么是戰(zhàn)略 ? “ 戰(zhàn)略 ” ()是從古希臘文 “” 而來 。 它的意思是 “ 將軍的藝術(shù) ” 有太多的定義 ， 比較可信性高的有： “ 戰(zhàn)略 ” 是 “ 演釋 ” ()一家公司的 “ 遠(yuǎn)景 ” ()為一個(gè) “”（ 輪廓 ） ， 包括公司想做什么和變成什么 。 這個(gè) “” 就是所有公司決策和計(jì)劃的目標(biāo) (,1995) 戰(zhàn)略是一個(gè)假設(shè) () “ 戰(zhàn)略 ” 暗示出一個(gè)組織 (公司 )， 由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來位置的移動(dòng) 。 ? 戰(zhàn)略的層面 ( ) 由上而下 層級的方法 – ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總公司層面 子公司 /業(yè)務(wù)單位 /部門層面 營運(yùn) /功能層面 五力圖 行業(yè)環(huán)境 ? 平衡計(jì)分卡 ( , 簡稱 ) 主要是：達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo) 追蹤和評估生意計(jì)劃 , 19921996 ? 將公司的使命 ()化為慾望的成果 滿足股東 令客戶開心 有效益流程 受到激勵(lì)和 準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì) 個(gè)人目標(biāo) ( ) 我個(gè)人要做什么 戰(zhàn)略行動(dòng) ( ) 我們需要做 平衡計(jì)分卡 ( ) 執(zhí)行和專注 使命 () 為 什么我們生存 遠(yuǎn)景 () 我們想成為 核心價(jià)值 ( ) 我們相信什么 戰(zhàn)略 () 我們的遊戲計(jì)劃 , 2023 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 流程方面 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面 如何做？ 如何評估？ ? 平衡計(jì)分卡 () ? 是建基於 “ 戰(zhàn)略 ” 的基石上 。 ? 是一個(gè)形容性 ()框架 ， 而不是一個(gè)治療性 ()框架去管理戰(zhàn)略；量度 ()公司業(yè)績時(shí) ， 不單只是用財(cái)務(wù)一方面 ， 還包括其他方面 （ 客戶 、 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 、 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) ） 。 ? 能夠使 “ 戰(zhàn)略性假設(shè) ” 成為一組有 “ 因果 ” ()的關(guān)係 ， 而這些關(guān)係是明顯的和可以測試的 。 ? 主要的過渡 顧客 學(xué)習(xí)和 創(chuàng)新 市場 (公司 )表現(xiàn) () 財(cái)務(wù) 內(nèi)部業(yè)務(wù) 流程 發(fā)展流程 策略性 投資 付運(yùn)和服務(wù) 平衡計(jì)分卡 () 主要結(jié)果 主要?jiǎng)恿Γㄒ颍? 主要表現(xiàn)指標(biāo) () ? 平衡計(jì)分卡 () 總結(jié) 它與使命 /願(yuàn)景 /戰(zhàn)略 (企業(yè) ， 業(yè)務(wù)和營運(yùn) )掛勾 它帶動(dòng)了高層 (和中層 )主管參與 ， 而這批管理者對公司的使命 /願(yuàn)景 /戰(zhàn)略和主要表現(xiàn)指標(biāo) (優(yōu)先次序 )擁有最全面的認(rèn)識 如果一家公司使用和有正確的衡量 (主要表現(xiàn)指標(biāo) )，它可以用作員工業(yè)績 （ 工作表現(xiàn) ） 管理系統(tǒng)的一種工具 ? 平衡計(jì)分卡 () – 由上而下 – 建立平衡計(jì)分卡 的層科方法 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位 /部門戰(zhàn)略 營運(yùn) /部門戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 將公司業(yè)績跟員工績效考核掛勾 ? 怎么將戰(zhàn)略變成為 員工績效考核？ ? 戰(zhàn)略實(shí)施 ()是非常重要 ? 68%高層經(jīng)理認(rèn)為 :“從戰(zhàn)略到行動(dòng) (實(shí)施 )中 ,一個(gè)較好的演譯 ,會增加 20%營運(yùn)收入”
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