員工績效的評價及管理(已修改)
2025-01-11 15:53 本頁面
【正文】 員工績效評價與管理 第 8講 1 ? 本講主要內(nèi)容 情景思考：績效考評的基本問題 1 基本概念與內(nèi)容 2 績效評價的信息來源 3 績效評價的方法 4 績效考核反饋與面談系 5 績效管理制度的設(shè)計 6 績效評價的幾個系統(tǒng)性問題 7 情景導(dǎo)入： K公司的績效管理實(shí)施 【 公司背景 】 K鐵路有限責(zé)任公司是 1998年在國家鐵路運(yùn)輸整體提出 “ 網(wǎng)運(yùn)分離 ” 的號召下 ， 前幾批進(jìn)行市場化運(yùn)營的國有大型股份制企業(yè) 。 成立之初引入現(xiàn)代企業(yè)制度 ， 進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革 ， 同時實(shí)行全員勞動合同制 ， 相對擴(kuò)大了非正式工人員比例 ， 多種形式的改革為 K公司下一階段快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ) 。 【 績效評價體系 】 引入市場化用人機(jī)制同時 ， K公司建立一套績效管理制度 ， 已在 2023年度考核中試行 。 這套方案將 “ 德 、 能 、 勤 、 績 ” 幾個方面內(nèi)容細(xì)化延展成考量的 10項(xiàng)指標(biāo) ， 并把每個指標(biāo)都量化出 5個等級 ， 同時定性描述等級定義 ， 考核時只需將被考核人實(shí)際行為與描述相對應(yīng) ， 就可按照對應(yīng)成績累計相加得出考核成績 。 K公司的績效管理實(shí)施 這套方法簡單易行 ， 有四個明顯特點(diǎn)： ? 全員參與 。 公司規(guī)定全體在編管理人員都進(jìn)行考核； ? 內(nèi)容統(tǒng)一 。 所有干部考核都用同一量表 （ 含 4方面 10項(xiàng)指標(biāo)及規(guī)范權(quán)重 ） ； ? 民主評議 。 每個被考核干部分別由與其相關(guān)的所有人員考核 （ 包括上級 ， 本部門員工 ， 相關(guān)部門代表等 ）， 成績最后取平均成績； ? 結(jié)果排序 。 所有干部成績統(tǒng)一排序 ， 對前幾名和最后幾名落實(shí)薪酬和晉升 。 實(shí)施情況及反映的問題 考核方 —— 人力資源部：全公司在編人員 96％參加考核，大多數(shù)認(rèn)可。 – 問題 1：工作比較出色和積極的職工考核成績卻常常排在后面； – 問題 2：一些管理干部對考核結(jié)果大排隊(duì)的方式有抵觸心理； – 問題 3：如何落實(shí)對考核排序落后的人員的處罰措施； – 問題 4：考核中應(yīng)用的統(tǒng)計工具落后，考核工作量太大。 實(shí)施情況及反映的問題 被考核方 —— 以車輛設(shè)備部和財務(wù)部為例 ? 車輛設(shè)備部經(jīng)理： 本次考核方案不能真實(shí)反映我們的實(shí)際工作。 – 問題 1：工作業(yè)績比重過小 —— 車輛設(shè)備部主要負(fù)責(zé)電力機(jī)車維護(hù)管理工作，確保安全無故障。但工作業(yè)績在評估成績中只占 18分。 – 問題 2：工作業(yè)績等級劃分不合理 —— 我們的考核就是合格和不合格之說，不存在分?jǐn)?shù)等級多少。不能有一次違規(guī)和失誤，因?yàn)槿魏我淮问д`都是致命的，也是造成重大損失的。 – 問題 3：個別指標(biāo)不適用 —— 第 9個指標(biāo) “ 口頭表達(dá)能力 ” ，我是做技術(shù)工作的，語言表達(dá)能力就不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我的這項(xiàng)成績怎么能同辦公室主任的成績相比較？ 實(shí)施情況及反映的問題 ? 財務(wù)部經(jīng)理： – 問題 1：考核內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步調(diào)整 —— 如 “ 創(chuàng)新能力指標(biāo) ” 不適合，財務(wù)部門的工作基本上都是按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來完成，平常填報表和記賬等都要求萬無一失，這些如何體現(xiàn)出創(chuàng)新的最好一級標(biāo)準(zhǔn)？ – 問題 2：民主評議方式的運(yùn)用公平性問題 —— 對部門內(nèi)部人員評估沒有意見，但讓很多其他人員打分是否恰當(dāng)？因?yàn)槲覀冐攧?wù)工作
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