【正文】 現(xiàn)代企業(yè)管理主講：西安交通大學(xué)管理學(xué)院 周密答疑： 管理學(xué)院 515 課程教學(xué)目的 n 了解和掌握現(xiàn)代管理學(xué)的基本概念、原理、方法，理解管理過程。n 了解現(xiàn)代企業(yè)組織的演進(jìn)、管理實(shí)踐變化與理論發(fā)展進(jìn)程，理解管理問題的特點(diǎn)，體會管理思維方法 .n 聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)必備的觀察能力思想方法和基本技能，鍛煉發(fā)現(xiàn)解決管理問題的能力現(xiàn)代企業(yè)管理 目錄現(xiàn)代企業(yè)管理第一章 緒論 一、管理的概念、本質(zhì)與特征 二、管理理論發(fā)展史（泰勒、法約爾、韋伯、梅奧、 明茨伯格、西蒙等）第二章 企業(yè) 一、企業(yè)的概念、類型 二、中、日、美企業(yè)管理實(shí)踐比較第三章 管理的職能 一、計(jì)劃（ MBO目標(biāo)管理、環(huán)境分析） 二、組織（幅度、層次、組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)原則、變革等） 三、領(lǐng)導(dǎo)與激勵 四、控制 目錄現(xiàn)代企業(yè)管理第四章 產(chǎn)品研究 一、產(chǎn)品壽命周期 二、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)分析第五章 決策方法 一、決策理論 二、決策問題類型 三、決策方法 （決策表、決策樹） （決策原則） （本－量－利分析法） 第六章 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 第一章 緒論一、管理的定義 管理是什么？? 張瑞敏：借力? 杰克 ?韋爾奇：無邊界? 熊彼特：創(chuàng)新? 彼得 ?圣吉：創(chuàng)造組織學(xué)習(xí)的能力? 松下幸之助：不是管物、是管人 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 第一章 緒論一、管理的定義 1. 源于意大利文 Manegiare和法文 Manage，原意是 “訓(xùn)練和駕馭馬匹 ”的意思。 2. 一般管理的定義 （ 1）把有限的資源分配給眾多的相互競爭的目的而進(jìn)行的活動。 （ 2）管理是人類為了使系統(tǒng)的功效不斷提高所從事的一系列活動。 （ 3）管理是一種文化活動，有目的、有意的行為 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 第一章 緒論 3. 管理者對管理的看法 （ 1）管理就是領(lǐng)導(dǎo) （ 2）管理就是拍板 ——決策 （ 3）管理就是控制 （ 4）管理是通過他人實(shí)現(xiàn)自己的意圖 （ 5）研究 “義 ”、 “利 ”的科學(xué)利：用刀來收獲 —— 如何把蛋糕做大義： “義 ” —— 如何把蛋糕分公平 收獲 ——評價(jià)系統(tǒng) ——分配 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理是共同勞動的產(chǎn)物，是人類社會普遍存在的活動。 管理是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動。凡是有組織、有目的的共同勞動和集體活動，都需要協(xié)調(diào)，需要管理管理，以統(tǒng)一步調(diào)，并按一定要求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。共同勞動和集體活動的規(guī)模越大，分工越細(xì)， 協(xié)作面越廣，管理工作就越復(fù)雜，越顯得重要。第一章 緒論現(xiàn)代管理組織：由兩個或兩個以上的個人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo) 組合而成的有機(jī)整體。 （ 1）管理就是讓其他人同自己一起，并通過他人去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 （ 2）管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能達(dá)到的效果。 （ 3）管理是通過實(shí)施計(jì)劃、組織、控制等職能的過程，來協(xié)調(diào)所有的人力和資源，以實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。 （ 4）管理是特定的組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下完成的。現(xiàn)代企業(yè)管理 管理就是在特定環(huán)境下，對組織所擁用有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。總結(jié) 從不同側(cè)面對管理定義的探討，目的不是尋求一個更科學(xué)的定義，而是幫助大家對管理由一個全面的了解和更深刻的理解。事實(shí)上，給管理制定一個最精確的定義是不可能的。人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源投 入 組織目標(biāo)的達(dá)成管理概念示意圖計(jì)劃 組織 控制 激勵現(xiàn)代企業(yè)管理鑒于以上觀點(diǎn)，我們給管理的定義是： 管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來的目的與目標(biāo)的過程及理念?，F(xiàn)代企業(yè)管理 —— 科學(xué)性（自然屬性）與藝術(shù)性（社會屬性） 二、管理的特性經(jīng)營好企業(yè)的三個方面：道、法、術(shù)?個人目標(biāo)與組織目標(biāo)（個人利益與組織利益）?對雇員的控制與主觀能動性?紀(jì)律和程序（制度） +文化管理（個性）?保持現(xiàn)狀與改變現(xiàn)狀管理活動充滿魅力，更像一門藝術(shù)管理好像一把利劍，問題在于你是持著它的劍柄，還是赤手空拳去奪那鋒利的劍刃?，F(xiàn)代企業(yè)管理管理的兩難處境2. 藝術(shù)性1. 科學(xué)性 管理是一門科學(xué)，這是因?yàn)楣芾硎怯梢幌盗懈拍?、原理、原則和方法構(gòu)成的知識體系，是有規(guī)律可循的。藝術(shù)：管理用具體的、形象思維的方法研究管理， 具有創(chuàng)造性； 管理原則在實(shí)踐中靈活應(yīng)用，沒有通用的模式?？茖W(xué)：管理有著一套行之有效的、嚴(yán)格的科學(xué)管理程序； 向管理者提供在管理活動中必須遵循的概念、理 論、原則和方法構(gòu)成的知識體系，有規(guī)律可循。 ——社會現(xiàn)象復(fù)雜多變 環(huán)境因素難以定量 科技發(fā)展，新問題層出不窮 不同觀點(diǎn)，百家爭鳴，形成叢林 因此，是一門 正在發(fā)展的科學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理管理的復(fù)雜性管理所面對的環(huán)境不可模擬、不可重復(fù)；管理所面對的對象是具有獨(dú)立的思維能力和決 策能力的人群；管理既有規(guī)律可循有沒有一成不變的規(guī)律可循；管理是僅僅依靠理論學(xué)習(xí)學(xué)不到手的藝術(shù)，管 理的最高境界是運(yùn)用管理理論通過管理實(shí)踐 有效地解決面對的管理問題。藝術(shù)：突出個性、差異、特殊科學(xué)：研究一般、共性管理研究是現(xiàn)實(shí)人的行為和控制 ——制度體系＋具體操作現(xiàn)實(shí)人（理性＋非理性）：科學(xué)的措施＋行為心理措施與方法制度體系：科學(xué)具體的管理和操作：藝術(shù) 一般而言，用人、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系、溝通、時間運(yùn)用等等都更傾向于藝術(shù)性。管理的職業(yè)更象是法官、醫(yī)生而不是科學(xué)家。 管理無定式，管理無教條 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理是科學(xué)還是藝術(shù)？現(xiàn)代企業(yè)管理三、管理的本質(zhì)? 協(xié)作勞動產(chǎn)生了管理? 管理是一切 有組織的活動 的必不可少組成部分 （ 1）有目的（管理目標(biāo)） （ 2）實(shí)現(xiàn)的方案和方法（管理手段和程序） （ 3）領(lǐng)袖（管理者）? 組織構(gòu)成系統(tǒng)形成集體，集體的功效遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于組成系統(tǒng)的個體功效的簡單之和。? 管理的本質(zhì) ——“放大所管系統(tǒng)之功效 ” 柳傳志（管理導(dǎo)向）：珍珠＋線（管理）＝項(xiàng)鏈 倪光南（技術(shù)導(dǎo)向）? 管理的目的 ——“提高所管系統(tǒng)功效的放大倍率 ”四、管理的手段和工具 機(jī)構(gòu)體制：機(jī)構(gòu)是使管理對象構(gòu)成系統(tǒng)的手段，沒有機(jī)構(gòu)就不成系統(tǒng)，便無法管理。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性能和功效； 政策、法； 人：人是管理中最活躍的因素； 信息：信息溝通是社會系統(tǒng)高于生物系統(tǒng)和無機(jī)系統(tǒng)的主要特征，信息是管理工作的基本工具。 現(xiàn)代企業(yè)管理五、什么是管理學(xué)： 管理學(xué)是研究各種社會組織中管理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。是研究一般管理的科學(xué)。它既不是企業(yè)管理學(xué)，也不是行政管理學(xué)，后二者是研究特定社會組織中管理活動的個別運(yùn)動規(guī)律的學(xué)科。 管理學(xué)的主要研究對象：是一般管理，即管理活動的一般規(guī)律。管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究對象的?，F(xiàn)代企業(yè)管理 管 理 學(xué) 新聞管理學(xué) 行政管理學(xué) 軍隊(duì)管理學(xué) 監(jiān)獄管理學(xué) 工會管理學(xué) 其 他 科研管理學(xué) 醫(yī)院管理學(xué) 企業(yè)管理學(xué) 學(xué)校管理學(xué) 新聞機(jī)構(gòu) 政 府 軍 隊(duì) 監(jiān) 獄 工 會 其 他 研究所 醫(yī) 院 企 業(yè) 學(xué) 校普通原理專門原理社會組織六、管理的重要性?“管理科學(xué)、興國之道 ”——朱鎔基?“重體輕用 ”——“重用輕體 ”?工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動力?四種經(jīng)濟(jì)資源 ——土地、勞動、資本、管理?五大生產(chǎn)要素 ——人、財(cái)、物、信息、管理?兩個車輪一個軸 ——管理、技術(shù)、人現(xiàn)代企業(yè)管理六、管理的重要性1. 管理學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展根源于 社會發(fā)展的需要 ，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是這種需要使然。2. 企業(yè)是各種組織中典型的。3. 發(fā)展中國家不惜重金購買發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備甚至，購買現(xiàn)成的整套生產(chǎn)線，但是，這些東西往往發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。 我國與發(fā)展中國家相比管理水平相對于技術(shù)水平而言更為落后。4. 學(xué)好這門課的基本前提是從實(shí)際出發(fā)、理論聯(lián)系實(shí)際，既要虛心學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，又不能盲目照搬?，F(xiàn)代企業(yè)管理第一章 緒論早期的管理思想（產(chǎn)生于 19世紀(jì)末之前）古典的管理思想（ 19世紀(jì)末 1930年之前） 特點(diǎn)：以 “事 ”以 “物 ”為中心， 研究如何提高生產(chǎn)效率中期的管理思想（ 1930年 1945年之間） 特點(diǎn)：從以 “事 ”以 “物 ”為中心轉(zhuǎn)向以 “人 ”為中心 研究調(diào)節(jié)人際關(guān)系、改進(jìn)勞動條件等來提高效率現(xiàn)代管理思想（ 1945年之后） 特點(diǎn)：管理理論叢林（孔茨對管理思想的分類）現(xiàn)代企業(yè)管理 第二節(jié) 管理理論發(fā)展史 管理思想的最早記載 《 圣經(jīng) 》 中的一個例子 —— 希伯萊人的領(lǐng)袖摩西的岳父葉忒羅的勸告與建議： ? 制定法令，昭告民眾； ? 建立等級，授權(quán)委任管理； ? 責(zé)成專人專責(zé)管理，一般問題由下屬處理，領(lǐng)袖處理最重要的政務(wù)。 ——授權(quán)原理、例外原理、管理寬度原理現(xiàn)代企業(yè)管理一 、管理理論形成的歷史背景 中國傳統(tǒng)管理思想 ? 商、周已經(jīng)形成了嚴(yán)密的奴隸制國家組織。 ?秦朝統(tǒng)一國家，出現(xiàn)了從中央到地方，高度集權(quán)、等級森嚴(yán)的金字塔形的中央集權(quán)體制，建立了一整套行政管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一文字、貨幣、車軌、道寬、度量衡等。 ? 《 孫子兵法 》 “為將之道 ”“用兵之道 ”“用人之道 ”，至今在企業(yè)經(jīng)營中仍為后人所推崇。 ?中國的儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流。儒家思想的特點(diǎn)是著重于對人類精神文明的研究?？鬃?、孟子、莊子、墨子、管子等諸子百家，在他們浩如煙海的著作中，反復(fù)論證的基本主題就是人的本性以及人們之間的社會關(guān)系。 現(xiàn)代企業(yè)管理一 、管理理論形成的歷史背景 1776年， 《 國富論 》 ——勞動分工是組織與社會受益 ? 勞動者的熟練程度提高； ? 減少了由一種工作轉(zhuǎn)向另一種工作所損失的時間； ? 機(jī)械的發(fā)明，簡化和減少了勞動，使一個人能完成許多人的工作。 1733年英國人約翰 ?懷亞明發(fā)明紡織機(jī)，導(dǎo)致機(jī)器大工業(yè)代替工廠手工業(yè)的工業(yè)革命，其結(jié)果是大型企業(yè)的出現(xiàn)，并促進(jìn)了管理理論的產(chǎn)生?，F(xiàn)代企業(yè)管理一 、管理理論形成的歷史背景 ?斯密及其勞動分工理論（一） 泰羅與 科學(xué)管理理論 弗雷德里克 ?泰羅（ 18561915） —— “科學(xué)管理之父 ” 畢生致力于改進(jìn)管理和提高生產(chǎn)效率的試驗(yàn) ，這些試驗(yàn)集中于 “動作 ”“工時 ”的研究，工具、機(jī)器、材料的標(biāo)準(zhǔn)化研究以及科學(xué)的工作定額和完成定額的標(biāo)準(zhǔn)化工具。 1874年，哈佛大學(xué)法學(xué)院；費(fèi)城水泵制造公司、 1878年米德維爾鋼鐵公司、 1898年伯利恒鋼鐵公司、學(xué)徒、工人、技工、工長、總技師、總工程師。 1911年泰羅的 《 科學(xué)管理原理 》 一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。這本書講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的 “最佳方法 ”，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。泰羅被稱為 “科學(xué)管理之父 ”。 此外，代表作還有： 《 計(jì)件工資制 》 （ 1895年） 《 車間管理 》 （ 1903年） 現(xiàn)代企業(yè)管理二 、管理理論的產(chǎn)生與形成科學(xué)管理的內(nèi)容： （ 1）以提高效率為中心（ 2）科學(xué)