化工第十一章(已修改)
2025-01-09 08:10 本頁面
【正文】 化工企業(yè)管理 第十一章 知識(shí)管理與創(chuàng)新 主編：李勇 主講：趙淑華 化工材料學(xué)院 目 錄 企業(yè)戰(zhàn)略與決策 化工企業(yè)計(jì)劃與控制 化工企業(yè)生產(chǎn)管理 化工企業(yè)質(zhì)量管理 知識(shí)管理與創(chuàng)新 目 錄 化工企業(yè)文化 化工企業(yè)設(shè)備管理 緖 論 化工企業(yè)組織管理 化工企業(yè)成本管理 供應(yīng)鏈管理與市場(chǎng)營(yíng)銷 第十一章 知識(shí)管理與創(chuàng)新 第一節(jié) 企業(yè)的知識(shí)管理 第二節(jié) 管理創(chuàng)新 第一節(jié) 企業(yè)的知識(shí) 管理 一、 知識(shí)概念要點(diǎn)： 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 湯姆 達(dá)溫波特、拉瑞 布魯塞克所著 《 Working Knowledge》 一書中，為知識(shí)下了如下的定義：“ 知識(shí)是一種 像流體一樣具有流動(dòng)性的物質(zhì)，其中混雜了已經(jīng)結(jié)構(gòu)化 的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值和有特定涵義的信息以及專家洞察 力。知識(shí)為評(píng)價(jià)、收集新經(jīng)驗(yàn)和信息提供了一個(gè)框架。 知識(shí)產(chǎn)生并被應(yīng)用于有知識(shí)的人的頭腦中。在機(jī)構(gòu) 組織中，知識(shí)經(jīng)常不但包含在文檔或者資料庫中， 而且還體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)的日常工作、流程、實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)中。” 知識(shí)管理概念要點(diǎn)： 美國舊金山聯(lián)合戰(zhàn)略咨詢公司的大衛(wèi) 克曼教授認(rèn)為：“ 知識(shí)管理是一個(gè)過程，個(gè)人通過這一過程學(xué)習(xí)新知識(shí)獲得新經(jīng)驗(yàn)，并將這些新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)反映出來，進(jìn)行共享，用以促進(jìn)培養(yǎng)、增強(qiáng)個(gè)人的知識(shí)和組織的價(jià)值。” 德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校商學(xué)院教授Davenport將知識(shí)管理視為“ 對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行系統(tǒng)的尋找、選擇、組織、提煉、介紹的過程 ”。 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) 知識(shí)管理是技術(shù)，是管理，是哲學(xué)，是文化。 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ?知識(shí)管理是技術(shù) —— 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，依賴于知識(shí)管理技術(shù)。 技術(shù)將知識(shí)管理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐 ,這些技術(shù) 包括知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識(shí)收集分類存儲(chǔ) 標(biāo)記技術(shù)，知識(shí)搜索技術(shù)，以及輔助的交流 溝通技術(shù)：電子公告牌，討論板，即時(shí)通信， 電子郵件，企業(yè)門戶等等。 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ?知識(shí)管理是管理 —— 知識(shí)管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個(gè)資源，就是企業(yè)擁有的知識(shí)。 既然是管理，自然就有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。對(duì)知識(shí)這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵(lì)、評(píng)估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進(jìn)，就是知識(shí)管理。 知識(shí)、知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng) ?知識(shí)管理是哲學(xué) —— 知識(shí)管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的。 以往的管理哲學(xué)、如科 學(xué)管理把企業(yè)看成是一 部自動(dòng)化的機(jī)器，各種 生產(chǎn)資料從一側(cè)進(jìn)入這 部機(jī)器，另一側(cè)則源源 不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù) ，機(jī)械性和自動(dòng)化就是 企業(yè)的核心。 知識(shí)管理看企業(yè)，是把它當(dāng)作關(guān)于 自身規(guī)律和顧客價(jià)值的知識(shí)
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