化工第十一章(已修改)
2025-01-09 08:10 本頁面
【正文】 化工企業(yè)管理 第十一章 知識管理與創(chuàng)新 主編：李勇 主講：趙淑華 化工材料學(xué)院 目 錄 企業(yè)戰(zhàn)略與決策 化工企業(yè)計劃與控制 化工企業(yè)生產(chǎn)管理 化工企業(yè)質(zhì)量管理 知識管理與創(chuàng)新 目 錄 化工企業(yè)文化 化工企業(yè)設(shè)備管理 緖 論 化工企業(yè)組織管理 化工企業(yè)成本管理 供應(yīng)鏈管理與市場營銷 第十一章 知識管理與創(chuàng)新 第一節(jié) 企業(yè)的知識管理 第二節(jié) 管理創(chuàng)新 第一節(jié) 企業(yè)的知識 管理 一、 知識概念要點： 知識、知識管理、知識管理系統(tǒng) 湯姆 達溫波特、拉瑞 布魯塞克所著 《 Working Knowledge》 一書中，為知識下了如下的定義：“ 知識是一種 像流體一樣具有流動性的物質(zhì)，其中混雜了已經(jīng)結(jié)構(gòu)化 的經(jīng)驗、價值和有特定涵義的信息以及專家洞察 力。知識為評價、收集新經(jīng)驗和信息提供了一個框架。 知識產(chǎn)生并被應(yīng)用于有知識的人的頭腦中。在機構(gòu) 組織中，知識經(jīng)常不但包含在文檔或者資料庫中， 而且還體現(xiàn)在機構(gòu)的日常工作、流程、實踐和標(biāo)準(zhǔn)中。” 知識管理概念要點： 美國舊金山聯(lián)合戰(zhàn)略咨詢公司的大衛(wèi) 克曼教授認為：“ 知識管理是一個過程，個人通過這一過程學(xué)習(xí)新知識獲得新經(jīng)驗，并將這些新知識和新經(jīng)驗反映出來，進行共享，用以促進培養(yǎng)、增強個人的知識和組織的價值?！? 德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校商學(xué)院教授Davenport將知識管理視為“ 對知識和信息進行系統(tǒng)的尋找、選擇、組織、提煉、介紹的過程 ”。 知識、知識管理、知識管理系統(tǒng) 知識、知識管理、知識管理系統(tǒng) 知識管理是技術(shù)，是管理，是哲學(xué)，是文化。 知識、知識管理、知識管理系統(tǒng) ?知識管理是技術(shù) —— 知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，依賴于知識管理技術(shù)。 技術(shù)將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺` ,這些技術(shù) 包括知識管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識收集分類存儲 標(biāo)記技術(shù)，知識搜索技術(shù)，以及輔助的交流 溝通技術(shù)：電子公告牌，討論板，即時通信， 電子郵件，企業(yè)門戶等等。 知識、知識管理、知識管理系統(tǒng) ?知識管理是管理 —— 知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業(yè)擁有的知識。 既然是管理，自然就有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進，就是知識管理。 知識、知識管理、知識管理系統(tǒng) ?知識管理是哲學(xué) —— 知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的。 以往的管理哲學(xué)、如科 學(xué)管理把企業(yè)看成是一 部自動化的機器，各種 生產(chǎn)資料從一側(cè)進入這 部機器，另一側(cè)則源源 不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù) ，機械性和自動化就是 企業(yè)的核心。 知識管理看企業(yè)，是把它當(dāng)作關(guān)于 自身規(guī)律和顧客價值的知識
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