希爾頓酒店旅游管理診斷報(bào)告(已修改)
2025-01-09 04:04 本頁面
【正文】 旅游管理專業(yè)綜合訓(xùn)練報(bào)告 北京希爾頓酒店客戶關(guān)系管理分析 LOGO 北京希爾頓客戶關(guān)系管理分析 一、企業(yè)概況 二、問題闡述 三、診斷分析過程 四、診斷結(jié)論 一、企業(yè)概況 希爾頓 希爾頓國際酒店集團(tuán) (HI)，為總部設(shè)于英國的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內(nèi) “希爾頓 ”商標(biāo)的使用權(quán)。美國境內(nèi)的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司 (HHC)擁有并管理。希爾頓國際酒店集團(tuán)經(jīng)營管理著 403間酒店，包括261間希爾頓酒店， 142間面向中端市場的 “斯堪的克 ”酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營的、分布在 12個(gè)國家中的 18間 “康拉德 ”(亦稱 “港麗 ”)酒店。希爾頓國際集團(tuán)在全球的發(fā)展以謹(jǐn)慎著稱。 Page ? 4 希爾頓的標(biāo)志 Page ? 5 北京希爾頓 北京希爾頓酒店 1994年開業(yè)， 2023年裝修。由著名的希爾頓酒店集管理， 坐落于北京東三環(huán)北路燕莎商務(wù)區(qū)內(nèi)，毗鄰中國國際展覽中心、三里屯使館區(qū)、農(nóng)展館，門前有民航大巴直達(dá)機(jī)場。北京希爾頓位于北京市朝陽商業(yè)和外交使館區(qū)的中心點(diǎn)，離北京首都國際機(jī)場僅 20分鐘車程，銜接各主要旅游景點(diǎn)包括天安門、頤和園、紫禁城以及中國的長城。北京希爾頓酒店致力于成為商務(wù)、旅行及會議的首選下榻酒店。北京希爾頓酒店的個(gè)性及標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)就是希爾頓品牌在中國未來的發(fā)展方向 , 致力于打造成希爾頓忠誠顧客、現(xiàn)代年輕人及高端旅游人士都熱愛的酒店。交通便利，建筑設(shè)計(jì)將中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)代西式設(shè)計(jì)完美結(jié)合。齊全
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