希爾頓酒店國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(已修改)
2025-01-09 04:04 本頁(yè)面
【正文】 張繼超 謝茂巧 石方利 覃 英 高 瑩 唐 霓 邱慧媚 成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院 工商系 10級(jí)營(yíng)銷(xiāo)一班 1 2 3 關(guān)于希爾頓 ?希爾頓及其創(chuàng)始人 ?希爾頓酒店簡(jiǎn)介 ?希爾頓酒店集團(tuán)簡(jiǎn)介 希爾頓（ Hilton， Conrad 1887～ 1979） ,美國(guó)旅館業(yè)巨頭，人稱旅店帝王。 1887年生于美國(guó)新墨西哥州 ,曾控制美國(guó)經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一。 第一次世界大戰(zhàn)期間曾服過(guò)兵役，并被派往歐洲戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)后退伍，之后經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)。 他有有著超人才華和經(jīng)驗(yàn)管理能力，但是最重要的還是他堅(jiān)持不懈的精神。 希爾頓經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對(duì)客人微笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書(shū)的核心內(nèi)容。時(shí)至今日，這本書(shū)已成了每個(gè)看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。希爾頓的“旅店帝國(guó)”已伸延到全世界，資產(chǎn)發(fā)展為數(shù)十億美元。 希爾頓酒店集團(tuán)公司 （Hilton Hotels Corporation）希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)是總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除北美洲外全球范圍內(nèi)希爾頓商標(biāo)使用權(quán)，管理405家酒店，包括 263家希爾頓酒店、 142家斯堪的克酒店，在全球的 78個(gè)國(guó)家擁有超過(guò) 7萬(wàn)名雇員，有 10多個(gè)不同層次的酒店品牌 。 希爾頓集團(tuán) 經(jīng)營(yíng)模式策略 希爾頓的發(fā)展模式經(jīng)歷了自建模式、管理合同、特許經(jīng)營(yíng)等幾個(gè)階段。 20世紀(jì) 50年代以前，希爾頓一直延續(xù)自建模式，集團(tuán)發(fā)展速度較慢，喪失了發(fā)展的機(jī)遇。 通過(guò)經(jīng)濟(jì)型飯店積累的資金，以自建、租賃、合作等方式進(jìn)入高檔飯店市場(chǎng)；利用當(dāng)時(shí)有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，收購(gòu)當(dāng)時(shí)著名的高檔豪華飯店，提升品牌知名度 60年代希爾頓創(chuàng)立的管理合同方式，通過(guò)管理輸出迅速拓展了集團(tuán)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，品牌國(guó)際影響力迅速提高。 90年代年希爾頓開(kāi)始實(shí)施 “ 特許經(jīng)營(yíng) ” 方式進(jìn)行拓展，逐步將出售自有的飯店，只保留管理權(quán)和特許品牌權(quán)利。飯店管理公司逐步將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)的高端利潤(rùn)區(qū)：品牌維護(hù)、市場(chǎng)促銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。 2023年希爾頓品牌的特許經(jīng)營(yíng)比例已經(jīng)超過(guò)了 70%，高檔市場(chǎng)的特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為主流。現(xiàn)在，希爾頓特許經(jīng)營(yíng)酒店占其所有酒店的比例已經(jīng)上升到 %。 在未來(lái)的發(fā)展中，希爾頓也還將逐漸擴(kuò)大走特許經(jīng)營(yíng)的模式，產(chǎn)品國(guó)際化的擴(kuò)展，品牌的繼續(xù)推廣。同時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)能夠在很多時(shí)候不必受資金的限制，達(dá)到自身的不斷提升?？梢哉f(shuō)是一條綠色
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