【正文】 助理人力資源管理師課程 人力資源規(guī)劃 2023/1/14 1 主講人介紹 ?企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級） ?高級工程師（從事現(xiàn)場生產(chǎn)、機械設(shè)計、項目研發(fā)、技術(shù)管理及技術(shù)談判等工作十余年，具有較豐富的管理經(jīng)驗） ?中國人民大學(xué) 人力資源管理專業(yè)碩士研究生 2023/1/14 2 ?在某大型國有企業(yè)從事人力資源開發(fā)與管理、員工培訓(xùn)管理工作多年，具有較豐富的實踐經(jīng)驗。 ?研究領(lǐng)域：人力資源管理制度建設(shè)、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工職業(yè)生涯設(shè)計、勞動關(guān)系管理等。 主講人介紹 2023/1/14 3 人力資源管理 ?人力資源 指在一定時間、地點范圍內(nèi)人口總體所具有勞動能力的總和。 ?人力資源管理 是現(xiàn)代人事管理，是對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動。 ?研究內(nèi)容 主要研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合、以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動人的積極性，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)。 2023/1/14 4 人力資源管理不是學(xué)科 ?人力資源管理不是一個學(xué)科 ， 而是以勞動法學(xué) （ 勞工關(guān)系 ） ， 經(jīng)濟學(xué) ，工業(yè)心理學(xué) （ 組織行為學(xué) ） ， 管理學(xué)為基礎(chǔ)的四足鼎立的領(lǐng)域 。 ?它不同于工商管理 ， 不同于心理學(xué) ，不同于勞動經(jīng)濟學(xué) ， 它是政策性 、技術(shù)性 、 戰(zhàn)略性并重的領(lǐng)域 。 2023/1/14 5 人力資源管理主要解決的問題 “選 、育、 用、留、裁” 2023/1/14 6 人力資源管理流程 吸納 績效 報酬 成長 規(guī)劃 工作 薪酬 授權(quán) 招募 配置 福利 溝通 錄用 考核 晉升 職業(yè)生涯 任職資格 培訓(xùn) 安全 滿意度 2023/1/14 7 人力資源管理模塊 ?人力資源規(guī)劃 ?招聘與配置 ?培訓(xùn)與開發(fā) ?績效管理 ?薪酬福利管理 ?勞動關(guān)系管理 2023/1/14 8 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容 ?一、組織的基礎(chǔ)知識 ?二、組織信息的采集與分析處理 ?三、工作分析 ?四、人力資源規(guī)劃及其制定 ?五、人力資源管理費用預(yù)算 2023/1/14 9 第一部分 組織的基礎(chǔ)知識 一、組織的概念 二、組織結(jié)構(gòu)（機構(gòu)）類型 三、組織系統(tǒng)圖及其制作 四、組織設(shè)計的原則和方法 五、組織機構(gòu)設(shè)計后的實施要則 2023/1/14 10 一、組織的概念 ? 概念 和諧、協(xié)調(diào) ? 兩大類組織 ? 人的組織 社會組織，包括正式組織和非正式組織 ? 物和財?shù)慕M織 技術(shù)組織（物質(zhì)、價值形態(tài)） ? 企業(yè)組織 一種建立企業(yè)經(jīng)營功能實體的職能活動。 劃分為若干層次不同的管理經(jīng)營單位，企業(yè)之有形部分，謂之“體”； 規(guī)定各單位的任務(wù)、權(quán)力、責(zé)任、溝通、協(xié)作方式等，此為企業(yè)之無形部分，謂之“制”。 2023/1/14 11 二、 組織結(jié)構(gòu)的類型 組織結(jié)構(gòu) 組織內(nèi)部各單位之間的關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。 組織機構(gòu) 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個組成部分，具有各種功能的單元體之間的搭配、排列和組合的形式。 組織結(jié)構(gòu)決定組織機構(gòu)，組織機構(gòu)是組織機構(gòu)的外在表現(xiàn)。 類型 直線制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和建立的因素主要來自信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個方面 2023/1/14 12 直線制 概念 直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。 特點 其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立 ，不設(shè)專門的職能機構(gòu)，自上而下形同直線。 2023/1/14 13 直線制（續(xù)） 優(yōu)點 （ 1） 結(jié)構(gòu)簡單 ， 指揮系統(tǒng)清晰 、 統(tǒng)一； （ 2） 責(zé)權(quán)關(guān)系明確； （ 3） 橫向聯(lián)系少 ， 內(nèi)部協(xié)調(diào)容易； （ 4） 信息溝通迅速 ， 解決問題及時 ， 管理效率比較高 。 缺點 缺乏專業(yè)化分工 ， 經(jīng)營管理依賴于少數(shù)幾個人 ， 要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才 。尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時 ， 管理工作會超過個人能力所能承受的限度 ， 不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題 。 適用范圍 規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單 、 穩(wěn)定的企業(yè) 。 2023/1/14 14 2023/1/14 15 直線職能制 概念 是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 特點（ 1）廠長或經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令權(quán)，并對此承擔(dān)全部責(zé)任； （ 2）職能部門是最高層的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)和監(jiān)督，它和業(yè)務(wù)部門只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 2023/1/14 16 直線職能制（續(xù)） 優(yōu)點 是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式 ， 即能保證統(tǒng)一指揮 ， 又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用 ， 彌補領(lǐng)導(dǎo)人在專業(yè)管理知識和能力方面的不足 。 缺點 隨著職能部門的增多 ， 各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變得復(fù)雜和困難；由于要處理來自各部門的匯報 ， 廠長 、 經(jīng)理往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題 。 最適用的情況 在生產(chǎn)企業(yè)中用的比較多 ， 例如協(xié)調(diào)性的生產(chǎn)調(diào)度部門 ， 控制型的經(jīng)營銷售部門以及技術(shù)檢驗部門等 。 上層直線主管授予他們相應(yīng)的權(quán)力可以大大提高管理的有效性 。 2023/1/14 17 2023/1/14 18 事業(yè)部制 — 分權(quán)制結(jié)構(gòu) ? 首創(chuàng)于 20世紀(jì) 20年代美國的通用汽車公司 ， 也稱斯隆模型 ， 或聯(lián)邦分權(quán)化組織形式； ? 它是在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的； ? 按產(chǎn)品或地區(qū) 、 顧客等劃分為若干經(jīng)營單位 ， 分別組成事業(yè)部 ， 各事業(yè)部獨立核算 、 自負(fù)盈虧 ， 并可設(shè)立職能部門； ? 總原則 集中決策 ， 分散經(jīng)營； ? 總公司主要負(fù)責(zé) 研究和制定重大方針政策 ， 掌握投資 、重要人員任免 、 價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督權(quán) ， 通過利潤指標(biāo)對事業(yè)部進行控制 。 2023/1/14 19 事業(yè)部制 — 分權(quán)制結(jié)構(gòu) (續(xù) 1） 優(yōu)點： 權(quán)力下放，解脫高層的日常事務(wù)管理，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問題； 有助于事業(yè)部主管自主處理日常工作，提高他們的積極性與主動性，增強企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力； 各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè) ； 責(zé)權(quán)利明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況掛鉤。 缺點： 機構(gòu)重疊，管理人員膨脹； 各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益 適用性：經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營多樣化、市場差異大、要求具有較強適應(yīng)性的企業(yè)。 2023/1/14 20 事業(yè)部制 — 分權(quán)制結(jié)構(gòu) (續(xù) 2） 實行事業(yè)部制，需具備幾個條件 具備專業(yè)化原則劃分的條件，并能確保獨立性，以便承擔(dān)利潤責(zé)任； 事業(yè)部間相互依存，不硬性拼湊； 保持事業(yè)部之間適度競爭； 公司有管理的經(jīng)濟機制，盡量避免單純使用行政手段； 適時而動 外部環(huán)境好：有利于事業(yè)部制； 外部環(huán)境不好，應(yīng)收縮，集中力量度過難關(guān) 。 2023/1/14 21 圖：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 公司領(lǐng)導(dǎo) 職能部門 1 職能部門 2 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 職能部門 職能部門 職能部門 生產(chǎn)單位 生產(chǎn)單位 生產(chǎn)單位 … … … … … … 戰(zhàn)略投資中心 利潤核算中心 成本核算中心 2023/1/14 22 矩陣制組織結(jié)構(gòu) ?矩陣制 由縱向職能部門系列和橫向的產(chǎn)品或區(qū)域的項目小組系列組成，項目系統(tǒng)無固定工作人員，而隨任務(wù)進度需要隨時抽調(diào)組合。完成工作后回原職能部門。 ?最大特點 具有雙道命令系統(tǒng)。 2023/1/14 23 矩陣制組織結(jié)構(gòu)（續(xù)） 優(yōu)點 縱橫結(jié)合較好，有利協(xié)調(diào)配合； 組建方便，在不增加人員的前提下，將不同部門專業(yè)人員集中起來 ； 既保持組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定又適應(yīng)管理任務(wù)的多變要求； 將綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合起來。 缺點 組織關(guān)系比較復(fù)雜。 適用范圍 創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變或以科研 發(fā)為主的企業(yè)。 2023/1/14 24 總經(jīng)理 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 項目小組 A 項目小組 B 項目小組 C 2023/1/14 25 2023/1/14 26 三、組織系統(tǒng)圖及其制作 ?組織系統(tǒng)圖的種類 ?組織機構(gòu)（結(jié)構(gòu)）圖 說明企業(yè)各個組成部門的設(shè)置、管理層次和相互關(guān)系的圖。如前面所提的直線制、直線職能制、事業(yè)部制、炬陣制等； ?組織職務(wù)圖 組織中各種職務(wù)的名稱、種類的圖； ?組織職能圖 說明組織中各級行政負(fù)責(zé)人或職員主要職責(zé)范圍的圖； ?組織功能圖 說明某個機構(gòu)或崗位主要功能的圖。 ?組織系統(tǒng)圖的畫法 2023/1/14 27 四、組織設(shè)計的原則和方法 ? 組織設(shè)計的內(nèi)容 ? 職能分析和工作崗位設(shè)計 ? 部門化和部門設(shè)計 ? 職能、產(chǎn)品、過程、區(qū)域、顧客部門化 ? 管理層次和管理幅度的分析和設(shè)計 ? 決策系統(tǒng)的設(shè)計 ? 橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計 ? 組織行為規(guī)范的設(shè)計 ? 控制系統(tǒng) ? 組織變革與組織發(fā)展的規(guī)劃 2023/1/14 28 四、組織設(shè)計的原則和方法（續(xù) 1） ?組織設(shè)計的原則 ? 目標(biāo) 任務(wù)原則 ? 分工、協(xié)作原則 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則 ? 統(tǒng)一指揮原則 ?權(quán)責(zé)相等原則 ? 精干原則 ?有效管理幅度原則 ? 一般應(yīng)盡可能擴大有效的管理幅度，減少管理層次，以減少費用，提高效率。 2023/1/14 29 四、組織設(shè)計的原則和方法（續(xù) 2） ?組織設(shè)計的要求（ P135） ?具備必須的功能 ?充分發(fā)揮組織成員的能力 ?協(xié)調(diào)良好 ?高效、靈活 2023/1/14 30 四、組織設(shè)計的原則和方法（續(xù) 3） ? 組織設(shè)計的步驟（ P135） ? 根據(jù)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)，因事設(shè)職，因職設(shè)人，建立合理的組織機構(gòu)，合理劃分管理層次和職能部門； ? 按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工，確定各個部門的職責(zé)范圍； ? 按相應(yīng)的責(zé)任，賦予各部門及其管理人員相應(yīng)的權(quán)力； ? 明確、劃分各部門、上下級、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作、溝通關(guān)系； ? 配備合適的人員。 2023/1/14 31 五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則 ? 命令管理系統(tǒng)一元化原則 ? 日常正常工作可管轄 15 30人，從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要作出決定的工作，可管轄 37人。 ? 明確責(zé)任和權(quán)限的原則 ? 優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則 ? 分配職責(zé)原則 ? 相同性質(zhì)的工作歸納起來分析； ? 分配工作要具體、明確； ? 一項工作不要太細(xì)，應(yīng)由許多下級一起承擔(dān)； ? 量才使用； ? 經(jīng)常檢查，拾遺補缺。 2023/1/14 32 案例 1 ?某房地產(chǎn)公司近年來業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，同時開工的商品房項目就有 3處，如果您是該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取哪一種組織結(jié)構(gòu)較適合企業(yè)的實際情況和發(fā)展呢？繪制組織結(jié)構(gòu)圖，并指出該組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)缺點。 2023/1/14 33 分析： ?顯然，必須要考慮組織架構(gòu)有哪幾種類型、它們各自的優(yōu)、缺點是什么？采用直線制、直線職能制、事業(yè)部制還是矩陣式更能符合本題要求。這就要求對每個類型的組織架構(gòu)的適用范圍有明確的理解和掌握。 2023/1/14 34 該公司宜采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 項目 1 項目 2 項目 3 矩陣