【正文】 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 1 頁 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本手冊由 品質(zhì)保證部 組織編寫 , 具體規(guī)定了鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)及其實(shí)施的總體要求和基本準(zhǔn)則 , 是公司開展質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件 , 作為對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理、審核或評價(jià)的依據(jù)和質(zhì)量管理體系存在的主要證據(jù)。手冊經(jīng)審查符合 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 , 現(xiàn)予以發(fā)布。 手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。自 20xx 年 4 月 1 日起實(shí)施 , 全公司各級領(lǐng)導(dǎo) 和員工要認(rèn)真學(xué)習(xí) , 并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理 : 年 月 日 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001:20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； c) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 2 頁 質(zhì)量方針 面向市場，制造精確可靠產(chǎn)品； 貼近顧客，提供及時(shí)超值服務(wù)； 持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)核心競爭能力。 質(zhì)量目標(biāo) 每年主導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)不少于 5 項(xiàng)； 產(chǎn)品 開箱合格率 %； 首年無故障率 95%以上； 顧客滿意率 97%以上。 總 經(jīng) 理： 年 月 日 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 3 頁 章節(jié)號： 目 錄 目錄 質(zhì)量手冊管理 企業(yè)概況 組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 職責(zé)和權(quán)限 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 5 管 理職責(zé) 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8 測量、分析和改進(jìn) 附件 質(zhì)量手冊更改記錄 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 4 頁 章節(jié)號 : 質(zhì)量手冊管理 質(zhì)量手冊管理 1. 手冊的管理歸口 質(zhì)量手冊的編制、分發(fā)、更改和實(shí)施統(tǒng)一歸 品質(zhì)保證部 進(jìn)行組織和管理，質(zhì)量手冊的解釋權(quán)屬 品質(zhì)保證部 。 2. 手冊的編制 品質(zhì)保證部 根據(jù) GB/T 19001:20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》和公司實(shí)際情況負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量手冊》，并組織各有關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)章節(jié)的接口。 3. 手冊的批準(zhǔn)與發(fā)布 質(zhì)量手冊經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后以總經(jīng)理發(fā)布令的形式發(fā)布執(zhí)行。 4. 手冊的分發(fā) 質(zhì)量手冊分為“受控”和“非受控”兩類，“受控”類手冊發(fā)放范圍為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、國家認(rèn)可的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)?！胺鞘芸亍鳖愂謨园l(fā)放范圍為顧客和上級主管部門。 品質(zhì)保證部 根據(jù)批準(zhǔn)的手冊發(fā)放范圍，建立手冊分發(fā)清單，每本手冊均有分發(fā)號和受控文本標(biāo)識。質(zhì)量手冊統(tǒng)一由 品質(zhì)保證部 分發(fā)，使用部門或人員領(lǐng)用時(shí)應(yīng)登記，并與分發(fā)號相對應(yīng)。 電子網(wǎng)絡(luò)版質(zhì)量手冊貯存于公司局域網(wǎng)絡(luò) 品質(zhì)保證部 網(wǎng)頁上，供有關(guān)部門和人員查閱。 5. 手冊的更改 品質(zhì)保證部 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的更改和換版。 本質(zhì)量手冊采取正、副本控制方式，當(dāng)手冊需要更改時(shí)，由更改提出部門填寫更改申請單報(bào) 品質(zhì)保證部 ，經(jīng) 品質(zhì)保證部 匯總后，報(bào)管理者代表審定、總經(jīng)理批準(zhǔn)。更改申請批準(zhǔn)后，由 品質(zhì)保證部 在正本上具體更改并記錄，復(fù)印更改頁并換回所有受控副本的相應(yīng)頁，同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布更改信息。 當(dāng) 質(zhì)量手冊經(jīng)過多次更改或需進(jìn)行大幅度修改時(shí)，應(yīng)予以換發(fā)新版。換版時(shí)重新批準(zhǔn)，分發(fā)新版手冊，同時(shí)收回舊版手冊，并將手冊各頁的修改狀態(tài)恢復(fù)為初始狀態(tài)。 6. 手冊的使用與保管 使用中的有效質(zhì)量手冊均加蓋“有效版本”章，手冊的持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞，丟失和任意涂改，保持手冊的整潔、完整。當(dāng)手冊發(fā)生損壞或丟失時(shí)，手冊持有者應(yīng)填寫 文件《 領(lǐng)用申請單 》 ，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核、文件管理部門批準(zhǔn)后，補(bǔ)發(fā)新分發(fā)號的手冊，同時(shí)作廢已損壞或丟失的分發(fā)號的受控手冊。 為顧客和上級主管部門提供質(zhì)量手冊 加蓋“非受控”章，內(nèi)容更改時(shí)不跟蹤修改。 質(zhì)量手冊按保密級文件管理，持有者不得私自復(fù)印、外傳、外借和外贈(zèng)。當(dāng)持有者調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)將質(zhì)量手冊交 品質(zhì)保證部 ，辦理退還或移交手續(xù)后方可辦 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 5 頁 理調(diào)動(dòng)手續(xù)。 章節(jié)號 : 質(zhì)量手冊管理 7. 手冊的貫徹執(zhí)行 公司各級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工都有學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹質(zhì)量手冊的義務(wù)和認(rèn)真履行質(zhì)量手冊的責(zé)任。 公司各級領(lǐng)導(dǎo)必須按質(zhì)量手冊的要求，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量活動(dòng)和開展質(zhì)量管理。 公司制定的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系程序文件，其內(nèi)容和要求必須與質(zhì) 量手冊相一致。保證質(zhì)量管理體系文件的統(tǒng)一、有效與銜接。 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 6 頁 章節(jié)號： 企業(yè)概況 企業(yè)概況 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司（原鄭州電子秤廠）是一家由上市公司中儲發(fā)展股份有限公司控股的國家高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有資產(chǎn) 9000 多萬元，員工 300 多人，其中大專以上學(xué)歷超過 70%，主要從事稱重、計(jì)量、包裝、自動(dòng)控制、公路計(jì)重、超限檢測等方面的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造，是雄厚資金和高新技術(shù)的有機(jī) 結(jié)合體。 1998 年 4 月，公司進(jìn)行了股份制改造。 1999 年初公司在鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建設(shè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地已建成投產(chǎn)。 。 國內(nèi)第一臺替代進(jìn)口產(chǎn)品的電子吊秤誕生于公司，受國家技術(shù)監(jiān)督局之托，公司第一次起草了電子吊秤國家標(biāo)準(zhǔn)。公司擁有全國最大、檢測及生產(chǎn)設(shè)備最完善的吊秤生產(chǎn)基地和公路計(jì)重、超限檢測衡器生產(chǎn)基地。中國衡器協(xié)會(huì)歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明， ORS 系列產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率一直高于 50%，市場總量已達(dá) 10000 余臺。公路計(jì)重、超限檢測衡器已在江蘇、河南、山東、廣州、上海等地大批量投入使用。 公司產(chǎn)品已遍布全國三十二個(gè)省 、市、自治區(qū)的冶金、有色金屬、鐵路、運(yùn)輸、港口、碼頭、公路等領(lǐng)域，部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到前蘇聯(lián)、德國等地區(qū)。 公司立足國家專利產(chǎn)品 ORS 系列電容式電子吊秤，現(xiàn)已發(fā)展成為專業(yè)生產(chǎn)研究現(xiàn)代計(jì)量、測力、電子稱重、自動(dòng)化包裝、自動(dòng)化控制、公路計(jì)重、超限檢測等機(jī)電一體化高科技產(chǎn)品的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。公司建立了完善的質(zhì)量保證體系， 1996 年通過 ISO 9001 質(zhì)量體系認(rèn)證。 20xx 年，順利通過 ISO 9001： 20xx 版換版工作。公司建立了遍布全國的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在北京、上海、西安、濟(jì)南、鞍山、重慶、武漢、 南京、廣州、成都 、石家莊、蘭州、福州、唐山、株州等地設(shè)立了辦事處 ，可隨時(shí)隨地為顧客提供服務(wù)。 通訊地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 電 傳： 電 掛： 公司網(wǎng)址： 電子信箱： 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 7 頁 章節(jié)號： 公司組織機(jī)構(gòu)圖 人力資源部總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部綜合管理部產(chǎn)品制造部質(zhì)量管理部董 事 會(huì)總 經(jīng) 理 及 高 管 人 員質(zhì)量檢驗(yàn)部技術(shù)開發(fā)部騰飛衡器事業(yè)部總裝車間機(jī)加車間吊秤車間電裝車間市場部客戶服務(wù)中心包裝工程事業(yè)部鄭 州 恒 科 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 總經(jīng)理及高管人員員 董事會(huì) 營銷管理部 質(zhì)量檢驗(yàn)部 行政人事部 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部 品質(zhì)保證部 產(chǎn)品制造部 技術(shù)部 開發(fā)部 軸重工程部 市場策劃中心 客戶服務(wù)中心 駐外辦事處 特衡車間 電裝一車間 電裝二車間 吊秤車間 機(jī)加車間 包裝車間 大衡車間 供應(yīng)部 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 8 頁 章節(jié)號： 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 管理者代表 總經(jīng)理 營銷管理部 質(zhì)量檢驗(yàn)部 行政人事部 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部 品質(zhì)保證部 產(chǎn)品制造部 技術(shù)部 開發(fā)部 軸重工程部 市場策劃中心 客戶服務(wù)中心 駐外辦事處 特衡車間 電裝一車間 電裝二車間 吊秤車間 機(jī)加車間 包裝車間 大衡車間 技術(shù) 副總經(jīng)理 供應(yīng)部 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 共 33 頁 第 9 頁 章節(jié)號： 質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 職責(zé)分配表 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊