平安保險(xiǎn)禮儀知識專業(yè)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-08 23:20 本頁面
【正文】 平安保險(xiǎn)禮儀培訓(xùn)教材 激勵(lì)要解決的三大主要問題： ★ 個(gè)體積極性的源泉 ★ 影響積極性的因素 ★ 怎樣調(diào)動(dòng)人的積極性 一、對行為本源的認(rèn)識 古代的靈魂論 古人認(rèn)為人的一切都是由靈魂支配的，靈魂是上帝派駐的使者，負(fù)責(zé)支配和監(jiān)督人的行為善惡。 靈魂是善良的，而一切善良的東西也是單純的。世界充滿了邪惡，而人的本性也是邪惡的。在與邪惡對抗中，善良而單純的靈魂有時(shí)也難免受到誘惑，無法正常行使職能，人就會被魔鬼所操縱而干壞事。 當(dāng)人被魔鬼操縱后，原始人主張用巫術(shù)來解脫，現(xiàn)代人則主張用宗教教義來拯救，或用驅(qū)邪和祭祀的方法來解脫。 西方人認(rèn)為靈魂只有一個(gè)，白天 支配人、觀察人的言行，晚上就上天向上帝匯報(bào)，所以人白天清醒，晚上酣睡。 中國人認(rèn)為人有三魂七魄，三魂主管人的精氣神，七魄主管人的五臟六腑、四肢七竅，比西方人的假說更圓滿，更能解釋許多難題。如為什么人會睡覺而不死、為什么會做夢、為什么會有聰明愚笨之分、為什么會生病 等。 靈魂住在人身上什么地方？西方人有多種觀點(diǎn)，如蘇格拉底認(rèn)為靈魂住在人的心臟里，柏拉圖則認(rèn)為靈魂是上帝的使者，應(yīng)住在人體至高無上的地方 —— 大腦。亞里士多德則贊同蘇格拉底的觀點(diǎn)。 中國人認(rèn)為靈魂有多個(gè)，分別主管人的不同器官，因而住在人體的不同部位，多數(shù)住在心臟里，眼睛里也有。故有 “ 眼神 ”、“ 心神不定”、“用心學(xué)習(xí)”之說。西方古人把相關(guān)的研究學(xué)科稱為靈魂學(xué)，如亞里士多德曾寫了一本研究心理學(xué)的專著，書名即為 Psychology,直譯為“靈魂論”。 中國人則稱為“ 心理學(xué) ”，準(zhǔn)確地說應(yīng)叫“ 腦理學(xué) ”。 古人認(rèn)為心臟里居住的靈魂越多，人越聰明。每個(gè)靈魂單住一室，即心竅、心眼。心眼多的人即聰明人?！都t樓夢》形容林黛玉“心似比干多一竅，病如西子勝三分”。 古人的觀點(diǎn)雖然荒誕不經(jīng)，但反應(yīng)了古人對人自身的探索，對行為本源的探索。中國古人的思想比西方人更豐富，更龐雜，天明論、鬼神論、本性論兼收并蓄，共生共存，成為古人解釋人的行為的基本依據(jù)。 現(xiàn)代思想認(rèn)識論 在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，我們一直把思想覺悟當(dāng)做人的行為的根源，為了提高人的思想覺悟，強(qiáng)調(diào)政治教育、思想教育、道德教育，注重宣傳說教，掌管宣傳說教的人成為單位的一把手。今天政治教育雖然少了，但是依然把解決思想認(rèn)識問題作為解決行為問題的主要手段。 應(yīng)該認(rèn)識到，人的行為受認(rèn)識的影響，認(rèn)識決定人的行為，但是，需要才是行為的真正根源，認(rèn)識只是行為的結(jié)果，雖然它反過來對行為的方向起決定性的影響作用，但因果關(guān)系是不能顛倒的。 馬恩的需要論 馬恩認(rèn)為人的行為的根源是人的需要。這種觀點(diǎn)并非最早由馬恩提出，但馬恩的觀點(diǎn)最完善科學(xué)。 馬克思并沒有對人的需要作具體的分類研究，只是對滿足人的需要的生產(chǎn)資料做過分類，即滿足人生存的生產(chǎn)資料、滿足人享受的生產(chǎn)資料和滿足人發(fā)展的生產(chǎn)資料。這實(shí)際上意味著馬克思承認(rèn)人有三大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要。 恩格斯曾說，“ 如果我們不是從人的需要，而是從人的思想去研究人的行為的原因，那么就必然滑向唯心主義的泥坑?！? 因?yàn)樗枷胧侵饔^的，具有隨意性，可以自由馳騁想象，漫無標(biāo)準(zhǔn)，以此作為行為的基礎(chǔ)，就意味著行為不具備客觀物質(zhì)基礎(chǔ)，就意味著行為可以象思想一樣隨意。
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