【正文】 第 3講 創(chuàng)新組織的設(shè)計(jì)與管理 ? 信息流與非正式性組織 ? 創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì) ? 創(chuàng)新過(guò)程中的界面管理 ? 公司中央研究機(jī)構(gòu)與事業(yè)部研究開發(fā)資源的均衡 ? 創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)度與評(píng)價(jià) ? 研發(fā)部門績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì) 創(chuàng)新過(guò)程的信息來(lái)源 ? Idea generating （ 1）成功的創(chuàng)新思想大多來(lái)自于企業(yè)外部 ? S. Mayers和 D. G. Marquis對(duì) 157項(xiàng)創(chuàng)新案例進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)其中 98項(xiàng)創(chuàng)新的思想是被來(lái)自企業(yè)外部信息源的信息所激發(fā)的。 ? Dupont公司 19201949年間推出了 25項(xiàng)重大產(chǎn)品 /工藝創(chuàng)新，其中 14項(xiàng)完全發(fā)源于公司外部。 （ 2）口頭交流為 idea generating提供了 45%的信息 （ 3）技術(shù)分析與實(shí)驗(yàn)為 idea generating提供了 22%的信息 ? problem solving （ 1） problem solving所需的信息大多來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部 （ 2）口頭交流為 idea generating提供了 32%的信息 （ 3）技術(shù)分析與實(shí)驗(yàn)為 idea generating提供了 52%的信息 技術(shù)橋梁人物 （ Technological Gatekeeper） ? 技術(shù)橋梁人物在研究組織中的 角色 ? 技術(shù)橋梁人物的 基本特征 （ 1）技術(shù)成就大，水平高； （ 2）一般是第一線的主管人員； （ 3）管理人員可以不假思索就告訴誰(shuí)是技術(shù)橋梁任務(wù)。 資料來(lái)源：許慶瑞編著，《研究與發(fā)展管理》，高等教育出版社， 1985年，第 115頁(yè)。 ? Roberts(1995) “ 技術(shù)型市場(chǎng)橋梁人物 ” （ technologybased market gatekeeper） “ 制造橋梁人物 ” （ manufacturing gatekeeper） 具有優(yōu)良創(chuàng)新記錄之組織的特征 Nicholas Valery （ 1） 扶植那些具有自我驅(qū)動(dòng)力的個(gè)人，不管其動(dòng)機(jī)是為了金錢、權(quán)勢(shì)還是名利，或者僅僅是出于好奇心和個(gè)人成就感的需要； （ 2）不讓創(chuàng)新去闖運(yùn)氣，而是系統(tǒng)地推進(jìn)。 資料來(lái)源： [英 ]Nicholas Valery著，戰(zhàn)洪起等譯，《工業(yè)創(chuàng)新》 (Innovation in Industry)，清華大學(xué)出版社， 1999年，第 1頁(yè)。 美國(guó) IRI負(fù)責(zé)人 Charles Larson （ 1）能夠向公司各層次的雇員清楚地說(shuō)明該創(chuàng)新項(xiàng)目對(duì)公司未來(lái)所具有的至關(guān)重要的意義； （ 2）為所有參與人員設(shè)定了近乎不可能的目標(biāo)； （ 3）把目標(biāo)瞄準(zhǔn)于那些尚有大量問題等待解決的研究領(lǐng)域； （ 4）讓 RD部門與業(yè)務(wù)部門的人員定期雙向流動(dòng)，以保證研究人員對(duì)市場(chǎng)需求有著深入的了解。 創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（ 1） 創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)要素 Structure Processes Value Resources 創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（ 2） 案例： Bell Lab 1。組織形式： 集權(quán)式結(jié)構(gòu)與分權(quán)式結(jié)構(gòu)相融合 ? 整體架構(gòu)上采取集權(quán)式結(jié)構(gòu)：中央研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公司的共同技術(shù)與核心技術(shù)研究開發(fā)，以共享技術(shù)資源 ? 推動(dòng)特定項(xiàng)目或滿足特定事業(yè)單位需要時(shí)采取分權(quán)式結(jié)構(gòu) 2。 RD的管理方式建立在 3F因素基礎(chǔ)上 ? Funding： 持續(xù)的資金支持，以保證長(zhǎng)期研究的持續(xù)性和為研究人員提供信心 ? Focus： 研究集中于特定的領(lǐng)域 ? Freedom： 給予研究人員一定的自由度，可以在整體項(xiàng)目要求下選擇特定的領(lǐng)域進(jìn)行研究 丹尼斯 M里奇和肯尼思 湯姆遜： UNIX操作系統(tǒng)的發(fā)明 創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（ 3） 案例： Bell Lab 3M公司是保有 小企業(yè)創(chuàng)新精神 和 靈活性 的大企業(yè)典范 ? 組織結(jié)構(gòu) 規(guī)模相對(duì)較小的獨(dú)立產(chǎn)品分部 中等規(guī)模的工廠有 115名員工 90個(gè)工廠中只有 5個(gè)工廠員工超過(guò) 1000名 ? 體系與規(guī)程 1個(gè)創(chuàng)意要被公司接受，首先要得到 至少 1位董事會(huì)成員 的支持： Art Fry的 PostIt不干膠便箋 30%規(guī)則 ： SALES的 30%必須來(lái)自于最近 4年內(nèi)推出的產(chǎn)品 15%規(guī)則 ： 如果員工的工作與產(chǎn)品有關(guān)，最多可以有 15%工作時(shí)間自己支配 NOTE： HP公司中研究人員可以有 10%的時(shí)間用于自己偏好的項(xiàng)目 incentive: 獎(jiǎng)勵(lì)那些在推出 3年后銷售利潤(rùn)達(dá)到 200萬(wàn)美元的產(chǎn)品 Second Chance體系 ： 允許那些曾被拒絕的項(xiàng)目有機(jī)會(huì)重新尋求資金支持 創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（ 4） ? 文化 You have to kiss a lot of frogs to find the remember, one prince can pay for a lot of frogs. Art Fry, Minnesota Mining and Manufacturing (3M) 引自： [英 ]Nicholas Valery著，戰(zhàn)洪起等譯，《工業(yè)創(chuàng)新》 (Innovation in Industry)，清華大學(xué)出版社， 1999年，第 1頁(yè)。 ? 對(duì)創(chuàng)新失敗的容忍與寬容態(tài)度 必須學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)一個(gè)能為創(chuàng)新過(guò)程提供寬松環(huán)境的組織（彼得斯和奧斯汀， 1985） ? “錯(cuò)誤的地方”與“臭鼬的工作” 從圓珠筆到盤尼西林的 58項(xiàng)重要發(fā)明，至少其中 46項(xiàng)發(fā)生在“錯(cuò)誤的地方” 非常小的公司 發(fā)明者是個(gè)人或者與大公司中與負(fù)責(zé)創(chuàng)新的小組不相關(guān)的人：兩個(gè)音樂家發(fā)明了 KODAK膠卷 根本就是“錯(cuò)誤”行業(yè)中的大公司 英特爾公司的文化 ? 英特爾的成就歸功于： 永無(wú)止境的學(xué)習(xí) 、 追求技術(shù)創(chuàng)新的極限 與 勇于嘗試錯(cuò)誤（ P6） 。 ? 英特爾文化另一獨(dú)到之處 ， 是 “ 讓數(shù)字說(shuō)話 ” 。 ? 此外 ， 英特爾非常難能可貴的 ， 是開放自由的企業(yè)文化 ， 人人可以公開討論任何困難或成就 。 提出問題的人并不會(huì)因此受到責(zé)難 ， 或擔(dān)心 “ 秋后算帳 ” ， 反而可以刺激團(tuán)隊(duì)深入問題 ， 并尋求解答 （ P55） 。 “ 建設(shè)性的對(duì)立 ” （ P138） 。 ? 英特爾公司管理的六項(xiàng)準(zhǔn)則： 以結(jié)果為導(dǎo)向 (results oriented)、 著重紀(jì)律(discipline)、 鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn) (risk taking)、 品質(zhì)至上 (quality)、 以客戶為導(dǎo)向 (customer oriented)以及 讓員工樂在工作 (great place to work)。 資料來(lái)源：虞有澄 ， 《 我看英特爾 ——華裔副總裁的現(xiàn)身說(shuō)法 》 ， 北京：三聯(lián)書店 ， 1996年 。 創(chuàng)新激勵(lì)計(jì)劃失敗的原因 ? 宣傳不足 要求雇員能明確組織目標(biāo) ? 鼓勵(lì)不足 對(duì)獲勝想法給予特定獎(jiǎng)勵(lì)，但不一定是物質(zhì)性的 ? 反饋不足 對(duì)員工建議不及時(shí)反饋將導(dǎo)致員工熱情的喪失 ? 對(duì)這些想法的甑別不力 NIH綜合癥：負(fù)責(zé)建議甑別的委員會(huì)或小組必須有足夠能力來(lái)判斷其價(jià)值 資料來(lái)源： 馬賈羅（ 1988年） ,[美 ]約翰 辛格，《設(shè)計(jì)最好的公司：組織設(shè)計(jì)的過(guò)程和創(chuàng)新》，宇航出版社， 1999年，第 151166頁(yè)。 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制 與 內(nèi)企業(yè)家精神 ? 大企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)投事業(yè) (Corporate Venturing) ? 1999年，英特爾公司共向國(guó)內(nèi) 7家公司提供了近 10億美元風(fēng)險(xiǎn)投資，在全球的風(fēng)險(xiǎn)投資額共計(jì) 40億美元。 ? 美國(guó)朗訊科技公司 (Lucent Company)旗下?lián)碛?1億美元的風(fēng)險(xiǎn)基金，在過(guò)去的兩年中收購(gòu)了 10多家獨(dú)立企業(yè)以獲得他們的創(chuàng)新思想。 ? Cisco公司內(nèi)部也設(shè)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金，目前 Cisco公司以每年 812家的速度收購(gòu)新技術(shù)公司。 ? IBM日前也正在設(shè)立一項(xiàng) 5億美元的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)投資基金，投資于互聯(lián)網(wǎng)新興公司。 ? 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制 ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)或投資盈利并不作為唯一的和最重要的目標(biāo) 。 ? 在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下把握未來(lái)的技術(shù)發(fā)展方向 ? 為企業(yè)尋求新事業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)會(huì)； ? 把一些潛在的競(jìng)爭(zhēng)及競(jìng)爭(zhēng)者盡可能地消除在最初階段 。 ? 推出不適合母公司或不被母公司所接受的新產(chǎn)品 ? 留住高素質(zhì)人才 創(chuàng)業(yè)型股權(quán)分離（ 1） ? 創(chuàng)業(yè)型股權(quán)分離 (Equity CarveOut) 指一家已經(jīng)公開上市的公司以 IPO方式出售其子公司的一部分股權(quán)。子公司將擁有自己獨(dú)立的董事會(huì)、 CEO以及編制獨(dú)立的財(cái)務(wù)報(bào)表 。 ? Partricia Anslinger et al (1997) ? 母公司對(duì)子公司持股不低于 50%，且年銷售收入均在 2億美圓以上。 ? 這些公司在過(guò)去 3年中復(fù)合平均回報(bào)率為 %。 ? 收益 ： ? 尋求增