【正文】 1169。 Accenture 2023V. 震旦家具績效管理報告22169。 Accenture 2023目錄167。 震旦家具績效管理體系設計原則167。 震旦家具戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績效指標167。 震旦家具績效管理流程167。 制定個人記分卡167。 記分卡與個人薪酬的銜接167。 個人記分卡使用舉例167。 震旦家具應執(zhí)行的后續(xù)工作167。 附件： 績效合同范例 績效管理流程 關(guān)鍵績效指標清單（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 關(guān)鍵績效指標清單（未來組織架構(gòu)）33169。 Accenture 2023目錄167。 震旦家具績效管理體系設計原則167。 震旦家具戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績效指標167。 震旦家具績效管理流程167。 制定個人記分卡167。 記分卡與個人薪酬的銜接167。 個人記分卡使用舉例167。 震旦家具應執(zhí)行的后續(xù)工作167。 附件： 績效合同范例 績效管理流程 關(guān)鍵績效指標清單（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 關(guān)鍵績效指標清單（未來組織架構(gòu)）44169。 Accenture 2023績效管理體系是有機整合的一套流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它能增強企業(yè)的決策能力，并通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助實現(xiàn)企業(yè)的策略目標和經(jīng)營計劃績效管理體系的定義績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標？n 能把企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標準n 能提供一條紐帶，把員工的工作職責和公司的目標相連接n 能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化n 能為有根據(jù)的決策提供支持信息n 能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵持續(xù)的改進n 對達不到預期目標的實際績效表現(xiàn)，分析原因n 對公司的關(guān)鍵能力和需要改進的地方做到一目了然n 能評估流程改進的有效性n 能鼓勵團隊和協(xié)作精神n 能代表一個企業(yè)怎樣評價它的員工n 能為制定新的以績效為出發(fā)點的激勵機制提供工具n 使管理人員和員工了解各自的工作怎樣為實現(xiàn)公司的目標作出貢獻為什么績效管理體系是重要的？作為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整重要的一環(huán)，績效管理體系為 震旦家具 達到此次組織調(diào)整的預期效果，實現(xiàn)其策略目標提供一個重要的工具。績效管理體系的重要性55169。 Accenture 2023績效管理體系的設計需緊緊圍繞 震旦家具 的策略目標，確保各部門的績效評估標準與公司總的目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一 份 力量都用在最終目標的實現(xiàn)上。n 提升績效管理的策略重要性，強化績效管理與策略規(guī)劃的關(guān)系，同時整合績效管理的重要流程與機制，使績效目標能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實現(xiàn)績效目標n 建立全面平衡的績效指標，除評估財務績效的財務性指標外，對于企業(yè)在創(chuàng)造財務績效過程中的 “過程性 ”指標，如內(nèi)部營運，客戶滿意，組織學習等各指標也必須做明確的定義與規(guī)范來確保企業(yè)平衡地發(fā)展，而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價值n 掌握達到策略目標的 各關(guān)鍵績效指標 ，并了解各關(guān)鍵指標與策略目標間的 因果關(guān)系 ，使企業(yè)能借關(guān)鍵指標而達到最終的策略目標n 通過組織震旦管理層，全員參與績效指標的研討，在震旦內(nèi)部逐步形成公司上下全員討論和確定自己的績效指標，自覺對績效指標負責的工作態(tài)度和氛圍，開創(chuàng)震旦內(nèi)部新的，人人為企業(yè)出謀劃策的企業(yè)文化。同時，為震旦今后的績效管理體系的逐步自我完善打下結(jié)實的基礎(chǔ)震旦家具 績效管理體系設計原則績效管理體系的指導原則66169。 Accenture 2023設計震旦家具績效管理體系的方法以平衡記分卡為工具，將震旦家具的企業(yè)戰(zhàn)略目標詮釋為公司、部門、個人各層面的關(guān)鍵績效指標。震旦家具 績效管理體系設計 方法戰(zhàn)略及價值定位公司層戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績效領(lǐng)域公司層關(guān)鍵績效指標公司層關(guān)鍵績效指標的負責部門各部門關(guān)鍵績效指標設計績效管理流程AB層研討會 BC層研討會 項目組167。 設計以企業(yè)的戰(zhàn)略和價值定位為起點，將企業(yè)的戰(zhàn)略具體描繪成企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、確定相應的關(guān)鍵績效領(lǐng)域及衡量這些關(guān)鍵績效領(lǐng)域達成與否的關(guān)鍵績效指標。167。 然后推導出部門的關(guān)鍵績效指標。167。 設計震旦家具績效管理流程。167。 采用研討會的形式，讓震旦家具管理層集思廣益、共同設計出自己的平衡記分卡體系。167。 在整個過程中進行平衡記分卡知識的教育。77169。 Accenture 2023目錄167。 震旦家具績效管理體系設計原則167。 震旦家具戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績效指標167。 震旦家具績效管理流程167。 制定個人記分卡167。 記分卡與個人薪酬的銜接167。 個人記分卡使用舉例167。 震旦家具應執(zhí)行的后續(xù)工作167。 附件： 績效合同范例 績效管理流程 關(guān)鍵績效指標清單（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 關(guān)鍵績效指標清單（未來組織架構(gòu)）88169。 Accenture 2023震旦家具的營運戰(zhàn)略和價值定位績效管理體系的設計基于震旦家具如下營運戰(zhàn)略和價值定位。顧客至上(Customer Intimacy)產(chǎn)品領(lǐng)先 (Product Leadership)成本領(lǐng)先 (Cost Leadership)營運策略 營運策略描述n 與集團策略相一致，強化通路的建設和顧客信息的整合理解n 采取以直銷為主、經(jīng)銷和海外銷售為輔的模式，推進震旦家具的銷售業(yè)務n 強化市場功能，深度理解顧客的需求并快速開發(fā)和提供恰當?shù)漠a(chǎn)品 /服務組合n 加強整合外包，將制造部分更多地向 OEM方向發(fā)展，確保 OEM生產(chǎn)和供貨品質(zhì)n 增強資訊能力的建設，以提高對顧客端信息的反饋以及對供應鏈信息的整合震旦家具組織愿景（ 2023年）n 共創(chuàng)一個讓同仁能盡情發(fā)揮、實現(xiàn)自我職涯發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。同時要擁有業(yè)界最優(yōu)秀的各類人才。n 2023年，實現(xiàn)中國辦公家具市場第一。到 2023年，成為中國辦公商務環(huán)境整體解決方案的最佳顧問，使 AURORA震旦家具成為中國最具知名度的國際化品牌之一。 2023年銷售收入達到 、利潤達到 。 行業(yè)領(lǐng)先 水平行業(yè)平均 水平行業(yè)落后 水平99169。 Accenture 2023公司層面的戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡營收成長 效率提升 通過開創(chuàng)新的銷售通路、新產(chǎn)品和新行業(yè)顧客群來開辟新的營收來源 提升現(xiàn)有營收來源 降低成本 提高資產(chǎn)利用率 滿足目標顧客需求基本要求? 高質(zhì)量的產(chǎn)品? 不高于市場平均水平的價格? 滿足顧客需要的產(chǎn)品功能? 按時交付產(chǎn)品? 豐富的產(chǎn)品選擇范圍? 標準化服務差異化因素? 顧問式的銷售? 獎勵忠誠的顧客? 提供增值服務 (清洗 )? 分層級的顧客服務水準 樹立良好的顧客滿意的品牌 雙贏的策略聯(lián)盟 設計師 經(jīng)銷商創(chuàng)新流程 新產(chǎn)品開發(fā) 新直銷網(wǎng)點拓展顧客管理流程 提高顧客服務水準作業(yè)流程 及時交付準確的產(chǎn)品 提高采購管理水平 優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè) 提高庫存管理 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機制 戰(zhàn)略認識 資訊基礎(chǔ)架構(gòu)和應用系統(tǒng)財務內(nèi)部流程學習與成長 新合作方開發(fā) 提升銷售作業(yè)的效率No 關(guān)鍵績效指標 資本運用報酬率 總銷售收入 凈利潤 新銷售通路收入 新產(chǎn)品收入 新行業(yè)顧客群收入 現(xiàn)有產(chǎn)品收入 現(xiàn)有行業(yè)顧客群收入 成本比 與同業(yè)成本比 費用率 應收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 庫存倍數(shù) 固定資產(chǎn)利用率 資產(chǎn)負債率 流動比率 目標顧客滿意度 老顧客續(xù)購率 行業(yè)別市場占有率 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 合作方滿意度 合作方的獲利率 新產(chǎn)品收支平衡時間 新產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品一次設計合格率 新產(chǎn)品收入比率 盈利新直銷點占比 直銷點數(shù)量增長率 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長率 合作方質(zhì)量評價指數(shù) 締結(jié)率 售價比 盈利直銷點比率 客訴相應時間 完美訂單的比率 單位供應商采購金額 A級供應商比例 采購導期 OEM品合格率 降價比率 產(chǎn)能利用率 自制與 OEM比率 人均生產(chǎn)產(chǎn)值 無效庫存占比 存貨持有成本 庫存準確率 無 同仁能力提升率 人均受訓時間 培訓滿意度 建立知識管理體系 薪資回報率 同仁滿意度 個人