【正文】 泛亞企管：趙浩然 2023年 3月 28日 寧波 1 本次研討會(huì)的總體目標(biāo) ? 根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀問(wèn)題和發(fā)展戰(zhàn)略需要，設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 2 企業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)的組織管理體系 培訓(xùn)需求管理體系 培訓(xùn)師隊(duì)伍開(kāi)發(fā)和管理體系 培訓(xùn)課程管理體系 培訓(xùn)考評(píng)和評(píng)估管理體系 培 訓(xùn) 理 念 體 系 3 企業(yè)面對(duì)培訓(xùn)的問(wèn)題與困惑 ? 單位現(xiàn)在效益好得很，不需要培訓(xùn) ? 因?yàn)闆](méi)人抱怨，所以我們一定做得不錯(cuò) ? 現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)忙得很，沒(méi)有時(shí)間搞培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián) ? 如果我培訓(xùn)員工他們就會(huì)去其他公司 ? 培訓(xùn)沒(méi)多大用，只是白白浪費(fèi)錢(qián) ? 高層管理人員不需要培訓(xùn) ? 基層員工不需要培訓(xùn) ? 新員工會(huì)自然地熟悉工作 ? 培訓(xùn)就是講課 ? 培訓(xùn)如“救火” ? 對(duì)培訓(xùn)的期望過(guò)高 ? 培訓(xùn)效果難以評(píng)估 ? 員工都流失了，還培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是人力資源部的事 ? 企業(yè)培訓(xùn)，只是員工收益 ? ……. 4 培訓(xùn)是什么？ 知識(shí)、技能、態(tài)度 5 培訓(xùn)的目的 ? 培訓(xùn)就是通過(guò)改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為。從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。最終以戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為目的！ 6 培訓(xùn)目的與作用 一、 長(zhǎng)期目的：滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿(mǎn)足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 三、職位目的：滿(mǎn)足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個(gè)人目的：滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 7 維 企 成 發(fā) 持 業(yè) 長(zhǎng) 展 提 效 培 人 高 率 育 才 健 人 提 生 品 全 格 高 活 質(zhì) 增加知識(shí) 提高技能 態(tài)度改變 員 工 面 企 業(yè) 面 企 業(yè) 培 訓(xùn) 的 目 的 8 為什么要培訓(xùn) 企業(yè) 培訓(xùn) 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 降低成本，提高績(jī)效 有利于員工的知識(shí)更新與技能提升 為企業(yè)挖掘自身資源 穩(wěn)定員工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合 企業(yè) 持續(xù) 發(fā)展 9 為什么要培訓(xùn) 從企業(yè)的角度分析 理由一、因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做培訓(xùn)（培訓(xùn)是福利） 吸引和留住人才 理由二、培訓(xùn)是投資（ 1美元 =30美元） 理由三、培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效措施（學(xué)以致用） 理由四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要 投 入 過(guò) 程 回 報(bào) 用在培訓(xùn)的資金和資源 提高員工素質(zhì)，提升公司形象，減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率、、 公司效益提升 10 為什么要培訓(xùn) 從員工的角度分析 ? 理由一、不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰 博士 5年不學(xué)習(xí)，就會(huì)啥也不是 ? 理由二、未來(lái)求職的競(jìng)爭(zhēng)，是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng) 未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是有能力比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快 11 培訓(xùn)四法 寶 工具原則 市場(chǎng)原則 目標(biāo)原則 效率原則 12 企業(yè)生命周期 ? 創(chuàng)業(yè)階段 整合階段 規(guī)范階段 精細(xì)階段 ? 重點(diǎn)目標(biāo) 生存 成長(zhǎng) 穩(wěn)定 完善 ? 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 ? 組織形式 直線(xiàn)制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu) ? 集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán) 有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式 權(quán)威指令 分權(quán) 參與 ? 獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀(guān)印象 主觀(guān)印象 正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度 系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì) ? 加制度 獎(jiǎng) 勵(lì) 13 企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段 了解學(xué)習(xí) 引入課程 資源建設(shè) 精細(xì)發(fā)展 14 第一階段：了解學(xué)習(xí)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售培訓(xùn)為重點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負(fù)責(zé)人以兼職為主 存在問(wèn)題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定 無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 效果無(wú)法評(píng)估 了解學(xué)習(xí)期 15 第二階段：引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開(kāi)始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U(kuò)張 培訓(xùn)特點(diǎn) 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) 外部培訓(xùn)為主 有專(zhuān)職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 存在問(wèn)題 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評(píng)估難以推行 專(zhuān)業(yè)水平較低 了解學(xué)習(xí)期 16 第三階段：資源建設(shè)階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機(jī)構(gòu)完整 計(jì)劃性強(qiáng) 存在問(wèn)題 重點(diǎn)不明確 沒(méi)有有效推動(dòng)組織變革 其他干部缺乏有效配合 了解學(xué)習(xí)期 17 第四階段：精細(xì)發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細(xì)期 管理體系完善 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專(zhuān)業(yè)化分工 存在問(wèn)題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學(xué)習(xí)期 18 建議： 了解學(xué)習(xí)階段 體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性 培訓(xùn)重點(diǎn)： 市場(chǎng)、銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)知識(shí) 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng) 19 建議： 引入課程階段 體系建設(shè)： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè) 培訓(xùn)重點(diǎn)： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立 推進(jìn)管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評(píng)估 20 建議： 資源建設(shè)階段 體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊(duì)伍培養(yǎng)、 培訓(xùn)重點(diǎn)： 中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開(kāi)展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開(kāi)展渠道和客戶(hù)培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 21 建議： 精細(xì)發(fā)展階段 體系建設(shè)： 綜合、全面、專(zhuān)業(yè)、均衡發(fā)展 培訓(xùn)重點(diǎn)： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 22 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分 23 培訓(xùn)相關(guān)人員 ? 總經(jīng)理 ? 主管副總 ? 人事總監(jiān) ? 培訓(xùn)經(jīng)理 ? 講師 ? 各級(jí)管理者 ? 各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員 ? 員工 24 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員組成 一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、講師、助理或秘書(shū) 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員 25 勞工關(guān)系 經(jīng)理 組織規(guī)劃和 薪資經(jīng)理 人事服務(wù) 經(jīng)理 培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng) — 培訓(xùn)組織 人力資源總裁 培訓(xùn)經(jīng)理 培訓(xùn)管理人員 技術(shù)培訓(xùn)人員 管理培訓(xùn)人員 培訓(xùn)行政人員 薪資管理人員 人事管理人員 人事協(xié)調(diào)員 組織和規(guī)劃員工薪資 發(fā)展與控制 聘用主管 聘用與甄募 應(yīng)聘者面試 員工與應(yīng)聘者測(cè)驗(yàn) 基本面試 校園招聘 招聘兼職人員 兼職人員評(píng)估 人事服務(wù)管理人員 人事服務(wù)主管 人事服務(wù)輔導(dǎo) 員工福利宣傳 勞工關(guān)系輔導(dǎo) 合同宣傳 合同管理講解 合同談判 工資調(diào)查 兼職工作說(shuō)明書(shū)及評(píng)估 員工抱怨 人事助理 招聘經(jīng)理 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé) ? 崗位使命 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，達(dá)到人崗的高度匹配。負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)生技術(shù)操作規(guī)范工作。 ? HR管理體系 1. 協(xié)助經(jīng)理建立公司員工培訓(xùn)方面的人力資源管理制度與流程。 2. 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工培訓(xùn)方面人力資源管理文本的管理。 3. 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)在員工培訓(xùn)方面為各公司提供人力資源信息交流的平臺(tái)。 ? 培訓(xùn)管理 1. 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的調(diào)研和分析。 2. 負(fù)責(zé)委外培訓(xùn)員工的管理和合同簽訂工作。 3. 協(xié)助經(jīng)理建立公司培訓(xùn)體系。 4. 負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)需求的分析與培訓(xùn)規(guī)劃的編制。 5. 員工能力素質(zhì)模型的完善和優(yōu)化。 6. 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。 7. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)過(guò)程管理。 8. 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與外部培訓(xùn)師的評(píng)選。 9. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成與培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估。 10. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和完善。 11. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)信息資料的收集、篩選及保存。 12. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立和保管。 13. 對(duì)員工培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)分析改進(jìn)。 14. 負(fù)責(zé)新操作工的技能培訓(xùn)，每天 7小時(shí)崗位技能基礎(chǔ)課， 1個(gè)小時(shí)技術(shù)理論課程。考核合格后方可上崗。 15. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)小組和培訓(xùn)車(chē)間的管理工作。做好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化生產(chǎn)管理，保持車(chē)間內(nèi)清潔整齊。教會(huì)培訓(xùn)生清潔車(chē)位、加油、換針等基礎(chǔ)操作規(guī)范。做好考評(píng)工作，填寫(xiě)好培訓(xùn)生工作測(cè)評(píng)表，進(jìn)行全面考評(píng)，并作好記錄。監(jiān)督培訓(xùn)車(chē)間員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做好安全文明工作。 16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。 27 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)管理委員會(huì)： ? 制定或批準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ? 制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策 ? 審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算 ? 制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目 28 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)部： ? 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程 ? 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 ? 日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理 ? 基礎(chǔ)行政工作 29 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)： ? 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 培訓(xùn)計(jì)劃制定 ? 培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng) ? 培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔等 30 培訓(xùn)責(zé)任劃分 各級(jí)管理者： ? 員工技能管理 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 實(shí)施在崗培訓(xùn) ? 培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng) 31 培訓(xùn)責(zé)任劃分 員工： ? 提供個(gè)人培訓(xùn)需求 ? 按要求參加培訓(xùn) ? 在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 ? 做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn) 32 培訓(xùn)責(zé)任劃分 講師： ? 課程調(diào)研與課程開(kāi)發(fā) ? 進(jìn)行培訓(xùn) ? 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 ? 學(xué)習(xí)研究 33 培訓(xùn)責(zé)任劃分 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)