【正文】 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理報(bào)告人：報(bào)告人： 王寶會(huì)信息產(chǎn)業(yè)部信息化專家各位同學(xué)的目前工作狀況各位同學(xué)的學(xué)習(xí)目的第一次親密接觸我是導(dǎo)游 大家一起快步前行大家一起快步前行 盡覽一路靚麗風(fēng)景盡覽一路靚麗風(fēng)景一、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論議程一、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理四、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理項(xiàng)目組織與實(shí)施目前信息化狀況（ 1）信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用躍居世界前列（ 2）信息資源開發(fā)利用受到高度重視并取得顯著進(jìn)展（ 3）以 “ 金 ” 系列工程為代表的信息技術(shù)應(yīng)用取得重 大成果，起到帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展 的積極作用（ 4）信息化建設(shè)拉動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)特別是軟件、系統(tǒng)集 成、信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展（ 5）信息化人才隊(duì)伍不斷成長壯大（ 6）信息化政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的建設(shè)受到重視 并取得一定進(jìn)展目前信息化狀況 ：國家宏觀政策 　 在全面推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程中，用信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力實(shí)施信息系統(tǒng)工程是努力實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。據(jù)預(yù)測，“ 十五期間 ” ，信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模約是五千億元人民幣。 15大、 16大對信息化認(rèn)識的不同目前信息化狀況 ： WTO 　 我國加入世界貿(mào)易組織后，面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，信息化對提升國家競爭力的作用日益顯現(xiàn)，為保持一定的競爭能力，信息系統(tǒng)工程建設(shè)市場發(fā)展迅猛，信息化建設(shè)的投入進(jìn)一步加大。 WTOA用戶用戶訂單訂單 X公共的物流公司公共的物流公司D企業(yè)企業(yè)BC1CiCjCn:::零部件供應(yīng)商零部件供應(yīng)商電子商務(wù)企業(yè)大力實(shí)施信息系統(tǒng)工程電子商務(wù)企業(yè)大力實(shí)施信息系統(tǒng)工程EAI 商業(yè)智能商業(yè)智能 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 人力資源人力資源 知識管理知識管理CXO門戶門戶EAI內(nèi)部員工門戶內(nèi)部員工門戶辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 /工作流管理工作流管理企業(yè)應(yīng)用集成企業(yè)應(yīng)用集成城建業(yè)務(wù)城建業(yè)務(wù)企業(yè)應(yīng)用集成企業(yè)應(yīng)用集成地產(chǎn)業(yè)務(wù)地產(chǎn)業(yè)務(wù) 實(shí)業(yè)投資實(shí)業(yè)投資工程管理工程管理 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理售樓售樓 、 CRM投資分析投資分析投資關(guān)系投資關(guān)系操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) /數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 /網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理 /開發(fā)工具開發(fā)工具數(shù)字，聲音，圖像傳輸數(shù)字，聲音，圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)集成，網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)集成，網(wǎng)絡(luò)安全外部信息門戶：銀行，供應(yīng)商，客戶，準(zhǔn)業(yè)主外部信息門戶：銀行，供應(yīng)商，客戶，準(zhǔn)業(yè)主目前信息化狀況 :某集團(tuán)的信息化藍(lán)圖目前信息化狀況 ： 數(shù)據(jù)中心和管理中心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)CRM數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)人力資源……數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò) \通訊數(shù)據(jù)傳輸安全 權(quán)限財(cái)務(wù)供應(yīng)商設(shè)計(jì)銀行客服銷售客戶銷售代 理承建商地盤管理管理（ 1）系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應(yīng)用的基本需求；（ 2）工程進(jìn)度拖期；（ 3）項(xiàng)目資金使用不合理或嚴(yán)重超出預(yù)算；（ 4）項(xiàng)目文檔不全甚至嚴(yán)重缺失；（ 5）項(xiàng)目實(shí)施過程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求一變再變；（ 6）項(xiàng)目實(shí)施過程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象；（ 7）系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患；（ 8）重硬件輕軟件，重開發(fā)輕維護(hù)，重建設(shè)輕用。信息化建設(shè)存在問題不容忽視億千萬百萬十萬萬項(xiàng)目金額年代 60 70 80 90 2023企業(yè)發(fā)展和信息化項(xiàng)目規(guī)模逐漸加大業(yè)務(wù)發(fā)展 產(chǎn)品復(fù)雜服務(wù)繁多 項(xiàng)目復(fù)雜 績效評估企業(yè)信息化產(chǎn)品越來越復(fù)雜復(fù)雜產(chǎn)品復(fù)雜業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)繁多 項(xiàng)目復(fù)雜 績效評估應(yīng)用系統(tǒng)多樣性 歷史沉淀 產(chǎn)品更新管理范圍IT技術(shù)多樣性ERPSCMCRMOADSSEIPJAVACOMB/STCP/IPDB硬件產(chǎn)供銷人財(cái)物戰(zhàn)略企業(yè)文化客戶供應(yīng)商大量客戶開發(fā)時(shí)間開發(fā)方法開發(fā)隊(duì)伍技術(shù)功能企業(yè)信息化項(xiàng)目管理難度大業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)繁多 項(xiàng)目復(fù)雜 績效評估產(chǎn)品復(fù)雜項(xiàng)目建設(shè)方多IT技術(shù) 企業(yè)管理項(xiàng)目人員管理軟件風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) MSF eRoadMap CMM ISO 9001 GB/T19001ISO9001 SAP HP PVCS VSS Rational Rose StarTeam Fasttrack企業(yè)信息化評估績效難度大業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)繁多 績效評估項(xiàng)目復(fù)雜產(chǎn)品復(fù)雜經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)營改善知識獲取技能提高滿意度企業(yè)文化技術(shù)流程組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略不合理安排及其結(jié)果不合理安排及其結(jié)果信息化建設(shè)會(huì)存在失敗企業(yè)? 信息化的透明圍城– 人人支持卻又寸步難行。? 信息化黑洞的替罪羊– 功勞是領(lǐng)導(dǎo)的，過錯(cuò)是自己的。? 一把手工程的附屬– 沒有尚方寶劍，就只能淪為采購者 。CIO的尷尬不規(guī)范的市場 最近，有朋友私下透露，他們通過一系列的放風(fēng)，讓本來需大企業(yè)參與逐鹿的項(xiàng)目，卻輕而易舉地落到自己的手中，而這家公司是一個(gè)剛剛成立沒有任何資歷的公司。信息化產(chǎn)生問題分析（ 1）不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場（ 2）一些業(yè)主單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行 業(yè)務(wù)需求分析方面有誤（ 3）信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)（ 4）缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度來自業(yè)主的需求 　? 信息系統(tǒng)工程建設(shè)具有投資大、周期長、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，科技含量高，所涉及的領(lǐng)域?qū)拸V? 業(yè)主單位包括政府部門在實(shí)施電子政務(wù)過程中，了解和熟悉信息技術(shù)的人才不多，缺乏自身對信息系統(tǒng)工程控制能力，這就使得業(yè)主和承建方在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中存在嚴(yán)重的信息不對稱，很難保證工程的有效性，安全性和可靠性? 許多業(yè)主單位對由專業(yè)的第三方監(jiān)理單位對信息系統(tǒng)工程進(jìn)行監(jiān)理提出了迫切的要求。 尋找措施（ 1）實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證與管理（ 2）實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理制（ 3）實(shí)施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（ 4）實(shí)施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證與管理（ 5）實(shí)施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格認(rèn)證與管理推薦優(yōu)秀系統(tǒng)集成商1996年 7月開展 “ 全國優(yōu)秀系統(tǒng)集成商推薦活動(dòng) ” ，共評選? 內(nèi)資優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)? 外資優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)? 技術(shù)最強(qiáng)系統(tǒng)集成企業(yè)? 最佳增值服務(wù)系統(tǒng)集成企業(yè)? 最受用戶歡迎系統(tǒng)集成企業(yè)? 最佳經(jīng)營系統(tǒng)集成企業(yè)? 最佳售后服務(wù)系統(tǒng)集成企業(yè) 共計(jì)七大類 40家，收集系統(tǒng)集成案例 125個(gè)。在 1999年全國信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議上，信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)指出要把開展軟件企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和系統(tǒng)集成商的資質(zhì)認(rèn)證工作作為 1999年必須重點(diǎn)抓好的三件大事之一。 隨后不久，信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)再次強(qiáng)調(diào)：走有中國特色的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，需要強(qiáng)化行業(yè)管理，嚴(yán)格質(zhì)量控制，除加強(qiáng)軟件產(chǎn)品管理外，還要開展系統(tǒng)集成商與軟件開發(fā)商的資質(zhì)認(rèn)證，以及對信息系統(tǒng)工程實(shí)行工程監(jiān)理制度 。信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證列為信息產(chǎn)業(yè)部 1999年重點(diǎn)工作（ 1）有利于用戶選擇項(xiàng)目承建單位。（ 2）有利于系統(tǒng)集成企業(yè)：展示自身實(shí)力參與市場 競爭；按照等級條件，加強(qiáng)自身建設(shè)。（ 3）有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場。（ 4）有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量。開展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作的意義（ 1） 1999年 11月 12日信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《計(jì) 算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法》（參見信部規(guī)[1999]1047號文件）（ 2） 2023年 9月 5日信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件》（參見信部規(guī)、 [2023]821號文件）確立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證體系框架 2023年 10月 10日信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（修定版）（參見信部[2023]440號文件）。與 821號文件相比，主要變化有：（ 1）在綜合條件、業(yè)績、管理能力、技術(shù)實(shí)力、人才實(shí)力等方面的要求提高了。（ 2）有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理方面的要求明確寫入等級條件。（ 3）一、二級企業(yè)特別是一級企業(yè)的條件更嚴(yán)格了 。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)資質(zhì)等級條件與時(shí)俱進(jìn) 至 2023年 9月止，已獲得計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級證書的企業(yè)數(shù)目有 161家，其中： 一級 71家 二級 301家 三級 809家 四級 432家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證實(shí)施進(jìn)展情況（ 1）日常管理（ 2）自查（ 3）年檢（ 4）換證對獲證企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格管理（ 1）有效地規(guī)范了信息系統(tǒng)集成市場。（ 2）系統(tǒng)集成企業(yè)能力提升。（ 3）信息系統(tǒng)工程質(zhì)量顯著提高。（ 4）對于引導(dǎo)全社會(huì)營造支持軟件與信息系統(tǒng) 集成業(yè)發(fā)展的環(huán)境起到積極促進(jìn)作用 。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證意義（ 1）得到各地方政府的響應(yīng)和認(rèn)同（ 2）得到國務(wù)院各有關(guān)部門的響應(yīng)和認(rèn)同（ 3）被黨中央、國務(wù)院文件所肯定（ 4）受到香港特別行政區(qū)的重視（ 5）受到國際同行的贊同計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證獲得廣泛認(rèn)同（ 1）滿足業(yè)主單位需求，把項(xiàng)目管理引入 每一個(gè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（ 2）提升信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目質(zhì)量（ 3）從根本上提升系統(tǒng)集成企業(yè)自身素質(zhì)（ 4）實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理制是系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證 深入開展的重要標(biāo)志實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理制必要性和意義（ 1）研究 PMI和 IPMA等（ 2） 2023年 8月計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)研討會(huì)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理制相關(guān)調(diào)研與研討 2023年 8月 28日信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法》（參見信部規(guī)[2023]382號文件），要點(diǎn)如下：（ 1）項(xiàng)目經(jīng)理含義（ 2）項(xiàng)目經(jīng)理級別（ 3）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和職業(yè)范圍（ 4）項(xiàng)目經(jīng)理的資格審批（ 5）項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督管理項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證與管理（ 1）項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)是推行項(xiàng)目經(jīng)理制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ 2）從培訓(xùn)合格證書到項(xiàng)目經(jīng)理證書（ 3）至 2023年 8月底已有近 7000人獲得項(xiàng)目經(jīng)理 證書（ 4）高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)與認(rèn)證已經(jīng)啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)與認(rèn)證的進(jìn)展情況（ 1）工程監(jiān)理是信息系統(tǒng)工程全面項(xiàng)目管理（ 2）系統(tǒng)集成資質(zhì)管理是實(shí)施信息系統(tǒng)工程監(jiān) 理制的基礎(chǔ)和前提（ 3）肩負(fù)規(guī)范監(jiān)理行業(yè)與培育監(jiān)理行業(yè)的雙重任務(wù)（ 4）調(diào)研－試點(diǎn)－探索推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度（ 1）信息產(chǎn)業(yè)部 2023年 11月 28日發(fā)布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（參見信部信 [2023]570件）（ 2）信息產(chǎn)業(yè)部 2023年 3月 26日發(fā)布《信息系統(tǒng)資質(zhì)管理辦法》和《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》（參見信部信 [2023]142件）（ 3）信息產(chǎn)業(yè)部 2023年 5月 11日發(fā)布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級評定條件（試行）（參見信計(jì)資[2023]010號文件） 。確定信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理體系框架1. 過渡期2. 當(dāng)前進(jìn)展情況對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證1. 關(guān)鍵在于培訓(xùn)和學(xué)習(xí)2. 建立一支合格的監(jiān)理從業(yè)人員隊(duì)伍對信息系統(tǒng)工程監(jiān)理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和資格 認(rèn)證信息的定義一般認(rèn)為，信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識。這是因?yàn)椋旱谝?，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。這些特征包括事物的有關(guān)屬性狀態(tài)，如時(shí)間、地點(diǎn)、程度和方式等等。第二，信息是可以通訊的。大量的信息需要通過各種儀器設(shè)備獲得。第三，信息形成知識。人們正是通過人類社會(huì)留下的各種形式的信息來認(rèn)識事物、區(qū)別事物和改造世界的。信息系統(tǒng)工程 信息系統(tǒng)工程是指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、