【正文】 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量管理 體系 質(zhì) 量 手 冊 受控狀態(tài)： 受 控 現(xiàn)行版本： C 文件編號： JRJ/BG/A1: 20xx 受控編號： 發(fā)布日期： 20xx 年 03 月 26 日 實施日期： 20xx 年 04 月 01 日 編制： 冀杰、張月新 日期： 20xx 年 04 月 07 日 審核： 日期： 年 月 日 批準： 日期： 年 月 日 2 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 目 錄 版 /次： C/0 第 1 頁 共 2 頁 目 錄 質(zhì)量手冊目錄 23 質(zhì)量手冊發(fā)布令 4 管理者代表任命書 5 企業(yè)概況 6 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 8 范圍 10 引用標準 11 術(shù)語和定義 12 質(zhì)量管理體系 1417 總要求 14 質(zhì)量手冊 15 文件控制 16 記錄控制 17 管理職責 1835 質(zhì)量方針 19 質(zhì)量目標 20 質(zhì)量管理體系策劃 20 職責和權(quán)限 2133 內(nèi)部溝通 33 管理評審 3435 資源管理 3638 人力資源 36 基礎(chǔ)設(shè)施 37 工作環(huán)境 38 產(chǎn)品實現(xiàn) 3954 3 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 目 錄 版 /次： C/0 第 2 頁 共 2 頁 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 39 與顧客有關(guān)的過程 41 設(shè)計與開發(fā) 43 采購 48 生產(chǎn)和服務(wù)提供 52 監(jiān)視和測量裝置的控制 54 測量、分析和改進 5563 顧客滿意 55 內(nèi)部審核 56 過程的監(jiān)視和測量 57 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 58 不合格品控制 59 數(shù)據(jù)分析 60 持續(xù)改進 62 糾正措施 62 預(yù)防措施 63 附錄 1 《公司組織機構(gòu)圖》 64 2 《質(zhì)量管理體系職能分配表》 65 3 《質(zhì)量管理流程圖》 66 4 《質(zhì)量管理體系文件清單》 6769 5 《質(zhì)量手冊管理》 70 6 《管理職責附件》 71 4 質(zhì)量手冊發(fā)布令 實施質(zhì)量管理體系是公司的一項重要戰(zhàn)略決策，為貫徹并實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，建立、實施和保持有效的質(zhì)量管理體系，持續(xù)地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，本公司在原版認證基礎(chǔ)上，依據(jù) GB/T19001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，按照國家法律法規(guī)，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)管理特點和本公司的實際情況，策劃和建立了新的質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》 C 版。 本《手冊》以八項質(zhì)量管理原則理論為指南，以持續(xù)增強顧客滿意為宗旨， 運用了十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)方法，采用了質(zhì)量管理“過程方法”模式，確定了質(zhì)量管理體系所需的過程及其順序和相互作用，闡述了運行的準則和方法，規(guī)定了各級人員職責、權(quán)限和質(zhì)量活動，是我公司質(zhì)量管理的 基本法規(guī) ，是全體員工必須遵照執(zhí)行的 工作準則 。 本《手冊》同時適用于顧客和認證機構(gòu)評價公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。 本《手冊》由辦公室組織編寫，經(jīng)評審符合 GB/T19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》的規(guī)定，符合國家政策、法律法規(guī)和公司房地產(chǎn)開發(fā)管理的要求，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，決定予以批準發(fā)布。要求全體員工遵照執(zhí)行， 在實際工作中努力學習、認真實施、持續(xù)改進、追求卓越，為實現(xiàn)我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和發(fā)展規(guī)劃做出新的貢獻。 原《質(zhì)量手冊》 A 版于 1998 年 9 月 21 日發(fā)布， B 版于 20xx 年 2 月28 日發(fā)布， C 版于 20xx 年 3 月 26 日發(fā)布， 20xx 年 4 月 1 日起正式實施。 總經(jīng)理： 20xx 年 3 月 26 日 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 質(zhì)量手冊發(fā)布令 版 /次： C/0 第 1 頁 共 1 頁 5 管理者代表任命書 依據(jù) GB/T19001— 20xx 標準要求，為加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導，特任命總經(jīng)理劉世春同志為我公司的管理者代表，負責質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持。除完成現(xiàn)承擔的行政職責外并賦予如下的職責和權(quán)限： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3. 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 4. 負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)。 董事長： 年 月 日 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 管理者代表任命書 版 /次： C/0 第 1 頁 共 1 頁 6 企 業(yè) 概 況 金融街控股股份有限公司成立于一九九八年，是具有北京市房地產(chǎn)業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，系在深圳證券交易所上市的股份有限公司，股票代碼：000402，股 票簡稱：金融街。公司的經(jīng)營范圍是：房地產(chǎn)開發(fā)；銷售商品房；物業(yè)管理；新技術(shù)及產(chǎn)品項目投資和技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；停車服務(wù)等。 公司注冊資本 萬元，全部為現(xiàn)金投資。公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制。根據(jù)目前金融街區(qū)域土地開發(fā)、項目建設(shè)和區(qū)域管理的需要，公司本著精干、高效的原則，確定公司的組織機構(gòu)框架為：股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理班子。公司質(zhì)量管理體系的主要職能部門：人力資源部、預(yù)算材料部、市場部、辦公室、規(guī)劃部、市政部、工程一部、工程二部、工程三部、工程四部、工程五部和總工辦。公司現(xiàn) 有職工 158 名，其中，高級職稱 17 名、中級職稱 36 名。中級職稱以上人員占 % 。 公司屬房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，公司的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與開發(fā)的產(chǎn)品高度集中于金融街范圍內(nèi)，目前的主要業(yè)務(wù)是獨家承擔金融街區(qū)域的總體規(guī)劃、土地開發(fā)、房地產(chǎn)項目開發(fā)和綜合管理。北京金融街是經(jīng)國務(wù)院批復的“北京城市總體規(guī)劃”確定的跨世 紀 宏偉工程，它南起復興門內(nèi)大街，北至阜成門內(nèi)大街，東起太平橋大街，西至西二環(huán)路內(nèi)側(cè)，占地面積 103 公頃，規(guī)劃建筑面積超過 300 萬平方米，開發(fā)建設(shè)自 1994 年以來，歷經(jīng) 8 年的建設(shè)，完成了《控制性詳細規(guī)劃》、《修建性 詳細規(guī)劃》，分區(qū)域進行了城市設(shè)計、并對規(guī)劃方案進行持續(xù)不斷的改進、完善，編制了交通規(guī)劃、綠化規(guī)劃、人防規(guī)劃、市政規(guī)劃。北京金融街已成為中國金融管理中心和中國電信指揮中心，成為北京最具有生機和活力的現(xiàn)代化金融商務(wù)區(qū)。建設(shè)的總目標是逐步建設(shè)成為 21 世界國際現(xiàn)代化的金融街。 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 企 業(yè) 概 況 版 /次： C/0 第 1 頁 共 2 頁 7 公司法定中文名稱：金融街控股股份有限公司 公司法定英文名稱： FINANCIAL STREET HODING CO., LTD. 公司注冊地址：北京市西城區(qū)金融大街 33 號通泰大廈 B 座 8 層 郵編 ： 100032 公司辦公地址： 北京市西城區(qū)金融大街 19 號富凱大廈北樓 5 層 聯(lián)系電話： 01088086154 傳真： 01066575015 聯(lián)系人： 尹強 公司國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址： Email： 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 企業(yè)概況 版 /次： C/0 第 2 頁 共 2 頁 8 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 該質(zhì)量方針是本公司的質(zhì)量宗旨和方向，是公司經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，與組織的宗旨相適應(yīng)，包括滿足顧客和法律法規(guī)要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。質(zhì)量目標與質(zhì)量方針保持一致，是質(zhì)量方針的延伸和有機展開，是實現(xiàn)“滿足顧客要求，增 強顧客滿意”的具體落實，也是評價質(zhì)量管理體系有效性的判定指標。 質(zhì)量 方針： 強化科學管理，創(chuàng)建精品工程 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)金融中心 質(zhì)量方針含義： 強化科學管理，創(chuàng)建精品工程 ： 公司以先進的管理思想和科學的管理手段，在保證質(zhì)量與進度的前提下，強化精品意識，創(chuàng)建精品工程。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)金融中心 ： 要求全體員工要以為顧客、為相關(guān)部門 高 度負責的精神做好本職工作，提供顧客滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)建良好的投資環(huán)境，樹立良好的公司形象，達成公司的首要目標――建設(shè)金融管理中心。 金融街控股股份有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 版 /次： C/0 第 1 頁 共 2 頁 9