建立企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)(已修改)
2025-01-08 18:41 本頁(yè)面
【正文】 建立企業(yè)文化的基礎(chǔ) —— 規(guī)范員工習(xí)慣 廣東韋邦集團(tuán) 李靜 一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子：一個(gè)是制度，一個(gè)是企業(yè)文化。 制度就是那些明文寫(xiě)出來(lái)的、大家一定要執(zhí)行的， 甚至要去稽核的項(xiàng)目； 企業(yè)文化則是無(wú)法形之于文的。 如果說(shuō)制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。 一般來(lái)說(shuō)，涉及到管理的問(wèn)題在找不到答案的時(shí)候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。 但是，對(duì)于企業(yè)文化的定義和研究至今還沒(méi)有人提出具體的概念和可操作性的方法。 所以，優(yōu)秀的管理者總是從員工習(xí)慣入手找到一條務(wù)實(shí)的、可操作的門(mén)道，那就是通過(guò)規(guī)范員工習(xí)慣來(lái)建立企業(yè)文化。 因?yàn)榱?xí)慣就是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。 一、從習(xí)慣入手做好團(tuán)隊(duì)工作 習(xí)慣是企業(yè)文化。 企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊(duì)工作，只有先找到了這個(gè)切入點(diǎn)，其他的管理理念和方法才有可能奏效。 企業(yè)文化和習(xí)慣就像一輛汽車(chē)的慣性一樣，假設(shè)你要去推動(dòng)一輛沒(méi)有發(fā)動(dòng)的汽車(chē)，因?yàn)闆](méi)有慣性，你根本無(wú)法推動(dòng)它。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理。 讓我們看這樣一個(gè)案例： 兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理為配件的運(yùn)送問(wèn)題同時(shí)去找總經(jīng)理裁決，他們一個(gè)是生產(chǎn)配件的，另一個(gè)是下一道工序使用配件的。兩個(gè)經(jīng)理各執(zhí)一詞。 一個(gè)說(shuō)：“我只管做，不管送，你自己派人來(lái)我這邊拉?！? 另一個(gè)則說(shuō)：“你必須派人直接給我送過(guò)來(lái)?！? 總經(jīng)理看了他們一眼，對(duì)這兩位部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：“你們先回去， 一小時(shí)以后我來(lái)幫你們拉。” 言外之意是一小時(shí)以后兩個(gè)經(jīng)理都不必呆在公司，可以卷鋪蓋走人了。 類(lèi)似情況在很多企業(yè)都存在，這其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)文化或者說(shuō)員工日常行為習(xí)慣的問(wèn)題。 我們對(duì)這個(gè)案例可能有三種不同的認(rèn)識(shí)： 認(rèn)為應(yīng)該先確定一種制度； 認(rèn)為對(duì)那兩位經(jīng)理應(yīng)該各打 50大板； 認(rèn)為“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門(mén)來(lái)拉了”。 第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門(mén)來(lái)拉了?！甭?tīng)起來(lái)很像一句名言 —— 做一次好人容易，做一輩子好人比較難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。 但是二者表達(dá)的意思可謂截然相反，前者是躲避責(zé)任的觀(guān)點(diǎn)，后者則是號(hào)召人們承擔(dān)責(zé)任。 對(duì)于我們的很多觀(guān)念以及我們平常的行為習(xí)慣，當(dāng)我們沒(méi)有去檢討的時(shí)候，一般都認(rèn)為是對(duì)的，而其實(shí)卻可能是錯(cuò)的，這就是一種似是而非。 比如“拉一次沒(méi)關(guān)系， 但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門(mén)來(lái)拉了?！边@個(gè)觀(guān)點(diǎn)就是一種逃避工作的想法。 看起來(lái)也沒(méi)有錯(cuò)，但它的真實(shí)意思其實(shí)就是 “多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。 這是一種典型的懶惰思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然與我們提倡的企業(yè)精神格格不入。 要是一個(gè)企業(yè)有太多類(lèi)似這樣的錯(cuò)
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