做金牌面試官面試及甄選技巧(已修改)
2025-01-08 13:18 本頁(yè)面
【正文】 金牌面試官 Golden Rule of Recruitment Interview 招 聘 面 試 及 甄 選 技 巧 Recruitment interview and selecting skills 招聘體系的構(gòu)成 1. 需求確認(rèn)：知識(shí)、技能、能力 2. 信息發(fā)布：對(duì)象、媒體、內(nèi)容 3. 甄選測(cè)評(píng)：面試、筆試、測(cè)評(píng) 4. 歸化入職：宣講、訓(xùn)練、指導(dǎo) ? 以流程圖為例： ? 10項(xiàng)決策：人員依賴高，專業(yè)的面試官 ? 10個(gè)終點(diǎn)：結(jié)果概率低，海量的候選人 2 時(shí)間 HRD 需求部門 人力資源部 媒體 候選人 S 審批 招聘廣告 廣告發(fā)布 簡(jiǎn)歷投遞 簡(jiǎn)歷 篩選 面試通知 初試 筆試 復(fù)試 評(píng)價(jià)中心 終試 任職要求 確認(rèn) 任職要求 甄選方案 面試官認(rèn)證 參加面試 錄用通知 試用合同 崗位培訓(xùn) 試用評(píng)估 正式合同 N N N Y Y N N N Y Y Y Y Y Y Y N 外部招聘 流 程 圖 崗位空缺 歸化培訓(xùn) N N N 背景調(diào)查 Y N N 崗位設(shè)計(jì) 入職培訓(xùn) E1 E2 E4 E3 E5 E6 E7 E8 E9 E10 招聘甄選 ? 五個(gè)方向上的人職匹配 jobperson fit 1. 職業(yè)層面的匹配 ? 社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配 ? 職業(yè)人：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)要求相匹配 2. 組織層面的匹配 ? 觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配 ? 素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配 ? 經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開發(fā)戰(zhàn)略相匹配 4 3. 任務(wù)層面的匹配 ? 專家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配 ? 通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配 4. 團(tuán)隊(duì)層面的匹配 ? 同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配 ? 上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配 ? 下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配 5. 個(gè)性層面的匹配 ? 興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配 ? 發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 5 6 第一章 形象篇 面試中的非面試目的 公關(guān)價(jià)值 ? 潛在顧客和投資人 ? 對(duì)企業(yè)的永久印象 1. 把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2. 把面試提問(wèn)方式理解為工作溝通方式 3. 把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 4. 把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 ? 忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系 ? 招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù) ? 面試專業(yè)程度 ? 與主試者的年齡和職位 7 尊重、親和 ? 環(huán)境正式 、 正式著裝 （ 職業(yè)套裝 ） ； ? 提問(wèn)人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者； ? 面試全程中都不說(shuō) “ 你 ” ， 只說(shuō) “ 您 ” ； ? 如有紙筆心理測(cè)試 ， 事先征求應(yīng)聘者的同意； ? 非語(yǔ)言交流充分 ， 目光接觸 、 點(diǎn)頭； ? 面試開始前小組成員要站起來(lái)和應(yīng)聘者握手； ? 面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝； ? 面試結(jié)束后 ， 小組成員站起來(lái)和應(yīng)聘者握手 。 8 ? 初試采用結(jié)構(gòu)化面試 ， 對(duì)所有應(yīng)聘者問(wèn)同樣的問(wèn)題； ? 同一個(gè)提問(wèn)人相同的笑容 、 語(yǔ)氣 、 語(yǔ)速； ? 在正式結(jié)果出來(lái)之前，不做任何傾向性的暗示組成正式的面試小組，由多人面試一人； ? 有正試的面試評(píng)分表； ? 面試提問(wèn)要針對(duì)職位的勝任特征； ? 初試不宜用追問(wèn)式的壓力面試。 公正、專業(yè) 9 現(xiàn)場(chǎng) ? 招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃； ? 指示牌、事先通知保安和門衛(wèi)； ? 安排專門的等候休息室； ? 面試房間類似賓館標(biāo)間大小； ? 主試人和候選人的座位一樣高； ? 主試人和候選人座位距離在 ； ? 候選人座位旁放茶幾或矮柜 ， 方便放置個(gè)人物品； ? 如在賓館面試 ， 租用小會(huì)議室或套間； ? 在候選人背后的墻上掛一個(gè)時(shí)鐘； ? 面試環(huán)境與工作環(huán)境一致，避免現(xiàn)實(shí)沖擊。 10 物品及人員 ? 休息室備好紙杯 、 飲用水 、 茶點(diǎn) 、 水果 ? 紙巾 、 廢紙桶 、 (煙灰缸 ) ? 休息室張貼企業(yè)介紹和企業(yè)文化介紹； ? 足夠的面試評(píng)分表：候選人數(shù) 面試人數(shù) ? 錄音 、 錄象設(shè)備 ? 門崗 、 前臺(tái) ? 等候室接待人員 ? 面試小組 (提問(wèn)人 、 測(cè)評(píng)人 ) 11 初試操作程序 1. 通知候選人入場(chǎng) 2. 面試官站起來(lái)與候選人握手，握手要有力 3. “感謝您來(lái)參加面試，請(qǐng)坐?！? 4. “請(qǐng)問(wèn)您是在哪里看到我們的招聘信息的？” 5. “接下來(lái)就開始正式的面試提問(wèn)，您準(zhǔn)備好了嗎？” 6. …… 7. “正式的面試提問(wèn)到這就結(jié)束了，我們會(huì)在 48小時(shí)內(nèi)把結(jié)果發(fā)到您的個(gè)人郵箱?！? 8. “您有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎？
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