保險(xiǎn)行業(yè)顧問式行銷(已修改)
2025-01-08 12:07 本頁面
【正文】 ) ) 顧問式行銷的架構(gòu) ) 業(yè)務(wù)員要扮演六個(gè)角色，提供客戶一項(xiàng) [客戶滿意 ]的行銷服務(wù)，稱之為保險(xiǎn)顧問式行銷。其中的六要素： 一、風(fēng)險(xiǎn)管理 二、財(cái)務(wù)規(guī)劃 三、資訊轉(zhuǎn)介 四、售后服務(wù) 五、訴怨處理 六、顧客滿意行銷 ) 風(fēng)險(xiǎn)管理 一、風(fēng)險(xiǎn)管理的觀念 每一個(gè)人都必須面對(duì) [在無法確定的時(shí)間，走向一個(gè)確定的終點(diǎn) 死亡 ]的事實(shí)。現(xiàn)代科技不能化 [死亡時(shí)間 ]的不確定為確定，或化為 [凡人必會(huì)死亡 ]的確定為不確定。 人身風(fēng)險(xiǎn)管理的極致，在于人生最后一時(shí)刻時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)生命的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 ) 二、風(fēng)險(xiǎn)種類 （一）純損風(fēng)險(xiǎn) 1 財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 直接風(fēng)險(xiǎn)：如火災(zāi) 間接風(fēng)險(xiǎn)：火災(zāi)后住旅館的費(fèi)用 2 人身風(fēng)險(xiǎn) 傷殘 早年死亡 疾?。ㄈ珙净及┌Y） 喪失工作能力 老年退休生活 失業(yè) ) 3 責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 法律責(zé)任： 如車輛第三人責(zé)任險(xiǎn)，應(yīng)賠償責(zé)任 契約責(zé)任： 未能履行契約，應(yīng)賠償他人任責(zé)任 險(xiǎn) 純損風(fēng)險(xiǎn)： 個(gè)人 只有損失機(jī)會(huì)，無權(quán)利機(jī)會(huì)如 火災(zāi) （二）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) ： 事件發(fā)生時(shí)，除了損失或沒有損失的機(jī)會(huì)外，尚有獲利機(jī)會(huì)，如股票投資，地產(chǎn)皆屬投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。 純損風(fēng)險(xiǎn)與投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)二者非完全排斥，要時(shí)可以同時(shí)存在。如購買房屋?？赡茉庥鏊疄?zāi)、火災(zāi)、地震的純損風(fēng)險(xiǎn)。也可能產(chǎn)生增值、貶值的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。 ) 三、人身九大風(fēng)險(xiǎn) （一）家庭責(zé)任 （二）健康醫(yī)療費(fèi)用 （三）癌癥與疾病的威脅 （四）遺產(chǎn)稅的繳付 （五）貨幣貶值 （六）子女教育費(fèi)用 （七）意外或因病傷殘失能致無法工作 （八）退休后的養(yǎng)
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