保險行業(yè)顧問式行銷(已修改)
2025-01-08 12:07 本頁面
【正文】 ) ) 顧問式行銷的架構(gòu) ) 業(yè)務(wù)員要扮演六個角色，提供客戶一項 [客戶滿意 ]的行銷服務(wù)，稱之為保險顧問式行銷。其中的六要素： 一、風(fēng)險管理 二、財務(wù)規(guī)劃 三、資訊轉(zhuǎn)介 四、售后服務(wù) 五、訴怨處理 六、顧客滿意行銷 ) 風(fēng)險管理 一、風(fēng)險管理的觀念 每一個人都必須面對 [在無法確定的時間，走向一個確定的終點 死亡 ]的事實。現(xiàn)代科技不能化 [死亡時間 ]的不確定為確定，或化為 [凡人必會死亡 ]的確定為不確定。 人身風(fēng)險管理的極致，在于人生最后一時刻時，如何實現(xiàn)生命的經(jīng)濟(jì)價值。 ) 二、風(fēng)險種類 （一）純損風(fēng)險 1 財產(chǎn)風(fēng)險 直接風(fēng)險：如火災(zāi) 間接風(fēng)險：火災(zāi)后住旅館的費用 2 人身風(fēng)險 傷殘 早年死亡 疾?。ㄈ珙净及┌Y） 喪失工作能力 老年退休生活 失業(yè) ) 3 責(zé)任風(fēng)險 法律責(zé)任： 如車輛第三人責(zé)任險，應(yīng)賠償責(zé)任 契約責(zé)任： 未能履行契約，應(yīng)賠償他人任責(zé)任 險 純損風(fēng)險： 個人 只有損失機(jī)會，無權(quán)利機(jī)會如 火災(zāi) （二）投機(jī)風(fēng)險 ： 事件發(fā)生時，除了損失或沒有損失的機(jī)會外，尚有獲利機(jī)會，如股票投資，地產(chǎn)皆屬投機(jī)風(fēng)險。 純損風(fēng)險與投機(jī)風(fēng)險二者非完全排斥，要時可以同時存在。如購買房屋?？赡茉庥鏊疄?zāi)、火災(zāi)、地震的純損風(fēng)險。也可能產(chǎn)生增值、貶值的投機(jī)風(fēng)險。 ) 三、人身九大風(fēng)險 （一）家庭責(zé)任 （二）健康醫(yī)療費用 （三）癌癥與疾病的威脅 （四）遺產(chǎn)稅的繳付 （五）貨幣貶值 （六）子女教育費用 （七）意外或因病傷殘失能致無法工作 （八）退休后的養(yǎng)
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