【正文】 員工招聘與遴選 王學(xué)軍 博士 教授 博士生導(dǎo)師 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 人員招聘 ? 招聘：組織發(fā)現(xiàn)并吸引個(gè)人填補(bǔ)組織空缺工作崗位的過程 。即吸引那些有能力 、 有興趣的人員到本組織任職 。 ? 招聘的原因： 1） 新公司的成立； 2） 現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺： （ 1） 組織中人員離職 、 退休； （ 2） 組織中的人員移動(dòng)； （ 3） 戰(zhàn)略任務(wù)的空缺 。 3） 公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大； 4） 調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍 。 招聘的意義 員工招聘就是為了確保組織發(fā)展所必需的高質(zhì)量人力資源而進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。 能夠彌補(bǔ)組織內(nèi)人力資源的不足。 對(duì)高層管理者和技術(shù)人員的招聘，可以為組織注入新的管理思想，可能給組織帶來(lái)技術(shù)上的重大革新，為組織增添新的活力。 成功的員工招聘，可以使組織更多地了解員工的工作動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，另外，也可使組織外的勞動(dòng)力能更多地了解組織。 員工招聘使得組織的知名度得到擴(kuò)大。 招聘的內(nèi)容和前提 招聘的內(nèi)容： ? 招募 ：組織為了吸引更多更好的候選人來(lái)應(yīng)聘而進(jìn)行的若干活動(dòng)，包括：招募計(jì)劃的指定與審批、招聘信息的發(fā)布、應(yīng)聘者申請(qǐng)等。 ? 選擇 ：組織從人 —— 事兩個(gè)方面出發(fā)，挑選出最合適的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)某一職位，包括：資格審查、初選、面試、考試、體檢、人員甄選等環(huán)節(jié)。 ? 錄用： 主要涉及員工的初始安置、試用、正式錄用。 ? 評(píng)估： 對(duì)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量的評(píng)估。 招聘的內(nèi)容和前提 招聘的前提 ? 人力資源規(guī)劃：從人力資源規(guī)劃中得到人力資源凈需求預(yù)測(cè)值，決定了預(yù)計(jì)要招聘的職位與部門、數(shù)量、時(shí)限、類型等因素。 ? 工作描述和工作說(shuō)明書：為錄用提供了主要參考依據(jù)，同時(shí)應(yīng)聘者提供了該工作的詳細(xì)信息。 招聘的過程 ? 三個(gè)步驟：招（發(fā)布、吸引）、選（甄選：審查、選擇）、聘（雙向的，個(gè)人可拒絕聘用）。 人力資源招募 流程 人力資源活動(dòng) 人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計(jì) 工作分析 甄選 訓(xùn)練與發(fā)展 環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 競(jìng)爭(zhēng) 策略 愿景與價(jià)值 招募 多少人？ 何處？ 誰(shuí) ﹖ 法令規(guī)范 內(nèi)部招募 來(lái)源 升遷 輪調(diào) 方法 公告 數(shù)據(jù)庫(kù) 外部招募 來(lái)源 推薦 直接應(yīng)征 機(jī)構(gòu) 學(xué)校 方法 收音機(jī) 電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò) 招募活動(dòng) 實(shí)際信息 擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì) 潛在有資格之應(yīng)征者 甄選與配置 從組織的角度看人員招聘 ? 招聘過程： 組織內(nèi)出現(xiàn)職務(wù)空缺通過工作分析制定招聘計(jì)劃確定招聘方式、方法（筆試、面試相結(jié)合）對(duì)招聘者進(jìn)行測(cè)試聘用決策填補(bǔ)空缺從個(gè)人角度看人員招聘 ? 要有條件的、待遇好、工作要有興趣。 擇業(yè)尋找工作空缺應(yīng)聘參加測(cè)試同意或拒絕聘用應(yīng)聘者個(gè)人是選擇學(xué)校、研究所還是企業(yè)應(yīng)聘者的來(lái)源 ? 一般來(lái)源途徑 （ 1）公司內(nèi)部； （ 2）在公司外部進(jìn)行招聘廣告、宣傳活動(dòng)； （ 3）各種就業(yè)機(jī)構(gòu)，如：勞務(wù)市場(chǎng)、人才交流中心； （ 4）各種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如大中專院校、就業(yè)培訓(xùn)中心； （ 5）其他途徑，如推薦、自薦。 應(yīng)聘者的來(lái)源 ? 各類人員途徑 （ 1）管理人員：顧問或同行推薦、招聘廣告、自薦； （ 2）專業(yè)人員：廣告、高校、其他公司中的同類人員、自薦或他人推薦； （ 3）辦公職員和秘書：廣告、大中專學(xué)校、就業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)； （ 4）生產(chǎn)工人：廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)、技術(shù)學(xué)校。 招聘的有關(guān)問題 ? 招聘的目標(biāo) （ 1）爭(zhēng)取盡可能多的應(yīng)聘者 廣告要真實(shí)、錄用比例： 1/3。 （ 2）吸引有才能的應(yīng)聘者 子女教育、信息交流、報(bào)酬、生活?yuàn)蕵贩?wù)、公司知名度、發(fā)展機(jī)會(huì)等。 （ 3）注意招聘中的 “ 宣傳效應(yīng) ” 企業(yè)形象宣傳。 招聘的有關(guān)問題 ? 招聘的方針 1）確定是內(nèi)招還是外招； 2）不僅是補(bǔ)缺（提供機(jī)會(huì)）而且還是一種職業(yè)（對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是個(gè)人發(fā)展、職位晉升） 3）對(duì)應(yīng)聘者的承諾程度： ? 名副其實(shí)的承諾 ? 能夠兌現(xiàn) ? 不是口頭上的、更不能行騙。 4）招聘中的職業(yè)道德：公開、公正、公平。 招聘的有關(guān)問題 ? 招聘的原則 1）符合國(guó)家的有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益； 2）要確保錄用人員的質(zhì)量 — 職務(wù)說(shuō)明書中應(yīng)職人員的任職資格要求； 3）努力降低招聘成本 （ 1）招聘時(shí)所花費(fèi)用 （ 2）重置費(fèi)用 — 重新招聘所花費(fèi)； （ 3）機(jī)會(huì)成本 — 人員離職給企業(yè)造成的損失 招聘的程序 一般程序 （ 1）進(jìn)行人員的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)； （ 2）依據(jù)職務(wù)說(shuō)明書確認(rèn)職缺的任職資格、及招聘選拔的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）擬定具體招聘計(jì)劃； （ 4）廣告； （ 5）審查求職申請(qǐng)表、初次篩選； （ 6）測(cè)試； （ 7）面試或筆試； （ 8）體檢、背景調(diào)查； （ 9）試用； （ 10）錄用、簽訂勞動(dòng)合同。 某銀行從學(xué)校畢業(yè)生中招聘會(huì)計(jì)人員 的程序 ? 招聘程序 校園面談（招募人員）有目標(biāo)的選拔面談（人事部門）測(cè)試有目標(biāo)的選拔面談（地區(qū)經(jīng)理）有目標(biāo)的選拔面談（分行經(jīng)理）模擬測(cè)試決策品行能力檢查體格檢查提供工作淘汰淘汰淘汰再循環(huán)到另一次面談工作責(zé)任劃分 ? 業(yè)務(wù)部門（用人部門）： 決定權(quán) 。包括：招聘計(jì)劃制訂、招聘崗位要求或新崗位職務(wù)說(shuō)明撰寫、考試試卷設(shè)計(jì)、應(yīng)聘人員篩選、面試、確定。 ? 人事部門： 組織、服務(wù)職能 。包括：招聘廣告刊登、組織考試、體檢、背景調(diào)查、信函（應(yīng)聘者錄取通知書）收發(fā)、錄取報(bào)到手續(xù)。 招聘的主要形式 :內(nèi)部招聘 （ 1）內(nèi)部提升：比較重要的崗位需招聘人員時(shí)，讓符合條件的員工從較低崗位晉升到一個(gè)較高崗位。 （ 2）內(nèi)部調(diào)用：需招聘的崗位與員工原來(lái)的崗位層次相同或略有下降。 （ 3）評(píng)價(jià)：費(fèi)用低廉、手續(xù)簡(jiǎn)便、人員熟悉、適用于少數(shù)人員招聘。 招聘的主要形式 :外部招聘 （ 1）廣告招聘：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)那?，刊登適當(dāng)?shù)膹V告，使應(yīng)聘人數(shù)多于擬錄用人數(shù)。 優(yōu)點(diǎn)：信息面大、影響廣、可吸引較多應(yīng)聘者； 缺點(diǎn)：廣告費(fèi)昂貴、其它招聘費(fèi)也較大（應(yīng)聘者多）。 三個(gè)例子： ? 招募一個(gè)半熟練的機(jī)器操作工，可以選擇當(dāng)?shù)厍舐氈行摹⒒蛟诋?dāng)?shù)貓?bào)紙上做廣告。 ? 招募專業(yè)技術(shù)人員，選擇專業(yè)性的刊物做廣告。 ? 招募管理培訓(xùn)師，在全國(guó)性印刷品上做廣告。 招聘的主要形式 :外部招聘 （ 2）人員推薦：指本企業(yè)員工推薦或關(guān)系單位同行主管推薦。 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省招聘步驟、節(jié)約招聘費(fèi)用、常用于關(guān)鍵崗位的職缺人員，如技術(shù)人員。 缺點(diǎn)：可能影響招聘水平，此類人員一多，容易形成裙帶關(guān)系。 招聘的主要形式 :外部招聘 （ 3）從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘 優(yōu)點(diǎn)：給企業(yè)注入活力、帶來(lái)生氣、易于管理與灌輸企業(yè)文化； 缺點(diǎn)：缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、必須投資培訓(xùn)。 招聘的主要形式 —— 外部招聘 （ 4）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) ? 職業(yè)介紹所（獵頭公司）：選拔中、高級(jí)管理人員、技術(shù)人員。 優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、被選人員可馬上發(fā)揮作用； 缺點(diǎn)：費(fèi)用較高、不利于調(diào)動(dòng)本單位人員積極性。 ? 人才交流市場(chǎng)：招聘一般人員。 優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘者面廣、很難形成裙帶關(guān)系； 缺點(diǎn)：對(duì)應(yīng)聘者情況不了解、應(yīng)聘人員素質(zhì)較低。 招聘的主要形式 :外部招聘 （５）求職者登記 是一種 被動(dòng)的招聘形式。 優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低廉、可雙向交流； 缺點(diǎn)：隨機(jī)性大、合適人選不多。 招聘的主要形式 :外部招聘 6）網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)招聘的渠道： ? 注冊(cè)為人才網(wǎng)站的會(huì)員； ? 利用公司自己的主頁(yè)； ? 在專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息； ? 在特定網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，如瀏覽量很大的網(wǎng)站； ? 在各網(wǎng)站中搜索，自己做獵頭； ? 通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司。 內(nèi)招和外招的比較 —— 內(nèi)招 ? 優(yōu)點(diǎn)： 1）可以作為職業(yè)管理的一種形式，職業(yè)管理是使員工在組織內(nèi)橫向和縱向的不同職務(wù)之間的輪換、轉(zhuǎn)移，以便充分利用他們的技能和能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展目標(biāo)。 2）增加雇員對(duì)組織的認(rèn)同感和積極性； 3）有利于激勵(lì)員工，提供員工職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會(huì)； 4）縮短了員工培訓(xùn)時(shí)間； 5）可以為組織節(jié)約招聘費(fèi)用。 內(nèi)招和外招的比較 —— 內(nèi)招 ? 缺點(diǎn)： 1）也許只是簡(jiǎn)單地將現(xiàn)有雇員從一個(gè)部門轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門，結(jié)果雇員沒有得到培訓(xùn)，也沒有受到激勵(lì)。 2）如果組織發(fā)展過快，內(nèi)部員工很難盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。 ? 所用方法： 1）利用原有的人事記錄以及雇員技能庫(kù)存； 2）運(yùn)用內(nèi)部工作公告方法吸引員工應(yīng)聘。 內(nèi)招和外招的比較 —— 外招 ? 優(yōu)點(diǎn)： 1）使組織增添新的血液：帶來(lái)新技術(shù)、新管理方法、新思想觀念； 2）減少組織發(fā)展快的時(shí)候大量使用沒有經(jīng)驗(yàn)的員工； 3）減少培訓(xùn)費(fèi)用。 ? 缺點(diǎn)： 1）費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢、尤其特別需要的人員的安置費(fèi)很高； 2）可能會(huì)招到名不副實(shí)的人員； 3）受到評(píng)委主觀愿望的影響； 4）挫傷員工的工作積極性。 案例分析： “ 獵頭 ” 公司 —— 中國(guó)人才市場(chǎng)的一支新軍 ? 獵頭公司在人才市場(chǎng)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，來(lái)勢(shì)洶涌的獵頭浪潮讓人們由不懂、鄙視到認(rèn)識(shí)、介入。在風(fēng)起云涌的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獵頭正以其獨(dú)特、新穎的方式受到各方的重視。 獵頭屬于舶來(lái)詞，其英文是 headhunter， 原來(lái)含義是割取敵人的頭作為戰(zhàn)利品的人，現(xiàn)翻譯為物色人才的人。 “ 頭 ” 是智慧，才能集中之所在， “ 獵頭 ” 就是獵取高級(jí)人才的人或組織。獵頭公司就是專門從事 “ 獵頭 ” 業(yè)務(wù)，并從中獲利的中介公司。世界上的第一家獵頭公司產(chǎn)生于二戰(zhàn)結(jié)束之后。 1963年美國(guó)的一家獵頭公司第一個(gè)在香港設(shè)立了辦事處，如今香港的獵頭生意相當(dāng)紅火，大大小小的獵頭公司已近百家。 90年代后，隨著我國(guó)改革開放的深入、人才市場(chǎng)的建立，獵頭行業(yè)經(jīng)香港轉(zhuǎn)入到中國(guó)大陸，在全國(guó)各大中城市生根、發(fā)芽、開花。 招聘設(shè)計(jì) :招聘廣告的設(shè)計(jì) （ 1）主要內(nèi)容：本企業(yè)基本情況；是否經(jīng)