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員工關系管理培訓講座(已修改)

2025-01-07 12:29 本頁面
 

【正文】 員工關系管理 員工關系管理的意義 y 從知識管理角度透視公司的問題 y 從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀 y 從成功企業(yè)的經(jīng)驗學習現(xiàn)代管理 y 從、角度確保公司的發(fā)展 公司成功的要素 成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素: 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國情的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計劃 針對部門和個體的發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 政策策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 人員素質(zhì) 績效考核 管理重組 留人留心 y 迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展 y 員工總體素質(zhì)和人員變化與公司的管理 y 具有核心技能的領域與競爭對手的較量 y 技術水平和產(chǎn)品的開發(fā)與公司管理重組 y 管理團隊和中高層管理人員的管理水平 y 企業(yè)整體的危機意識與 時代的差距 y 企業(yè)在溝通交流領域與優(yōu)秀公司的差距 y 企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 如何成為一個成功的企業(yè) 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 當前國內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競爭策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標管理實施策略 績效考核改進策略 企業(yè)文化推廣策略 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 z 貴公司內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準備? z 人才的廣泛吸引和穩(wěn)定? z 政策流程的建立和完善? z 核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里? z 團隊的領導能力和管理水平以及價值觀? z 是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才? 80% 20% 20% 競爭 淘汰 目前的中國公司 三年后的中國公司 企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 面對財大氣粗、氣勢洶洶的境外公司挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場 具有驚人的幾何增長 具有無限發(fā)展的潛力 核心技能和服務意識 更復雜更殘酷的競爭 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合重組的時代 * 共同的目標和價值觀 * 明確的朝目標進展的指示 * 角色清晰且互相合作 * 適宜的領導方式和輔導 * 關注工作及執(zhí)行人員 * 公開討論的氛圍 * 清晰的溝通 * 鼓勵不同的觀點 、 容忍歧見 * 解決沖突 * 恰如其分的決策 * 每個成員都作為有價值的人員被接受 * 理解個體的需求和愛好 * 建立和接受基本規(guī)則 * 對努力及其成果有平等的獎勵 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的基本問題 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 成功企業(yè)的共同特點 “ 關系 ” 的定義 : 關系的客觀性 。 關系的效能性 。 關系的時代性 判斷 “ 關系 ” 正當與否的標準 : 法律標準 。 紀律標準 。 倫理標準 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的基本問題 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 何為“關系” 何為“員工關系” 員工關系是特定的社會關系 員工關系的定義 員工關系的特征 : 密切性 \穩(wěn)定性 \可控性 \相互依存性 員工關系的類別舉例 : 工作關系、人際關系、權(quán)力關系、信息關系、競爭關系、利益關系 企業(yè)內(nèi)部十大工作關系 工作關系 角色認知 管理內(nèi)容 應有姿態(tài) 1 上司 /上級 助手 支持、建議 敢于任事 2 下級 /下屬 領導者 管理、輔導 教練 3 同事 /伙伴 合作者 協(xié)助、支持 主動協(xié)調(diào) 4 局部 /全局 雙重身分 合理劃分 服從 5 員工 /企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重理解 6 內(nèi)部 /外部 公關者 尋求支持 主動拜訪 7 決策 /執(zhí)行 執(zhí)行者 推進改革、變革 不懈努力 8 管理 /服務 支持者 控制、支持 互相提攜 9 公平 /競爭 平衡者 激勵士氣 制約 10 效果 /效益 促進者 效益最大化 象總經(jīng)理 那樣思考 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系的內(nèi)涵和意義 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 一 、 管理的定義是什么 ? 二 、 管理的基礎和核心目的是什么 ? 三 、 我們生活工作的意義 、 追求和目的是什么 ? 四 、 員工關系管理的產(chǎn)生和逐步完善的原因是什么 ? 勞動人事管理的內(nèi)容擴大 “ 激勵管理 ” 成為勞動人事管理的重要內(nèi)容 勞資關系管理制度化 勞動人事管理向綜合性 、 全面性發(fā)展 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的理論基礎 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 何為“員工關系管理” 一 、 員工關系管理職能在人力資源部的定位 二 、 員工關系管理的主要目的 以人為中心進行管理 。 以動態(tài)系統(tǒng)的觀點從事人力資源管理的宏觀和微觀管理 。 深層次開發(fā)人力資源管理職能 , 補充 、 擴大和加深人事管理的服務內(nèi)容 。 努力做好人力資源管理的助手 , 協(xié)助提高人力資源管理部門在企業(yè)內(nèi)的地位和作用 。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的核心 員工關系管理的組織模式 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 員工關系管理在管理體系中的地位 增長 發(fā)展 擴展 成長 維持 提高 8 9 2 1 4 5 3 7 6 y從知識管理角度透視公司的問題 y從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀 y從成功企業(yè)的經(jīng)驗學習企業(yè)管理 y從、角度審視公司的發(fā)展 1 人員招聘 2 薪酬管理 3 職位評價 4 員工培訓 5 生涯設計 6 人員流動 7 績效評估 8 員工獎懲 9 企業(yè)文化 9 三 、 高層領導必須認可和重視建立 四 、 組建員工關系部的原則 實用性 自上而下 精簡性 靈活性 專職性 專業(yè)性 團隊性 服務性 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系部的建立 員工關系管理的組織模式 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 五 、 員工關系的結(jié)構(gòu)體系 區(qū)域級 國家級 總公司級 分公司級 部門級 六 、 員工關系部的內(nèi)部分工 人際關系管理 勞動關系管理 溝通與交流管理 民主管理 企業(yè)文化和企業(yè)精神管理 七 、 員工關系部的人員設置和崗位描述 八 、 員工關系人員的基本素質(zhì) 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系組織結(jié)構(gòu)的一般模式 員工關系管理的組織模式 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 勞動關系管理 工會組織的活動和協(xié)調(diào) 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 加強和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻 及時接待處理員工申訴 , 最大程度地解決員工關心的問題 為員工提供有關公司福利 、 法律和心理等方面的咨詢服務 及時處理各種糾紛和意外事件 員工激勵和獎懲管理 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關系培訓和熱點問題調(diào)研 1 各項公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查 、 員工滿意度活動的組織 1 員工關系診斷和企業(yè)管理審計 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系管理的部分職能 員工關系管理的職能 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 一 、 勞動爭議的定義 二 、 勞動爭議處理的定義 三 、 勞動爭議處理的受案范圍 四 、 勞動爭議的處理機構(gòu) 五 、 解決勞動爭議的基本原則 調(diào)解原則 及時處理原則 合法原則 公正原則 六 、 解決勞動爭議的途徑和方法 協(xié)商解決; 申請調(diào)解或申請仲裁 。 A. 通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解 B. 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系職能之一:勞動關系管理
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