【正文】 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 1 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSTD） 理事長 Taiwan Society for Training Development TEL： (02)87718711 EMAIL: 1 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 2 張博堯 講師簡歷： 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會 理事長 中華採購管理協(xié)會 名譽(yù)理事長 育碁數(shù)位科技公司 知識顧問 美國 ASTD臺灣學(xué)習(xí)團(tuán)召集人 美國 ASTD,SHRM,ISM會員 宏碁電腦集團(tuán)全球教育訓(xùn)練中心 處長 宏碁電腦集團(tuán)統(tǒng)合採購處 協(xié)理 美商德州儀器公司（ .）製造部 主任 美國杜蘭大學(xué)高階主管企管碩士 國立政治大學(xué)企管研究所碩士 國立臺灣大學(xué)電機(jī)工程系學(xué)士 現(xiàn)任 曾任 學(xué)歷 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 3 大 綱 一、培訓(xùn)員在企業(yè)中的重要性 1. 認(rèn)識企業(yè)中培訓(xùn)的目的及價值 2. 培訓(xùn)員在企業(yè)中的五個角色及任務(wù) 3. 企業(yè)培訓(xùn)的 ADDIE流程 －知識、技巧、態(tài)度 二、培訓(xùn)前的需求評量 (ASSESSMENT OF NEEDS) 1. 什麼是需求評量 2. 需求評量是之目的及價值 3. 需求評量常見的五種途徑 4. 需求評量是使用的七種方法 5. 實(shí)例解說－如何做好需求評量 6. 案例研討－為什麼需求評量做不好 ? 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 4 大 綱 三、培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì) (TRAINING DESIGN) 1. 企業(yè)培訓(xùn)體系之規(guī)劃 2. 建立企業(yè)培訓(xùn)之藍(lán)圖 3. 瞭解培訓(xùn) PDCA 4. 如何擬定培訓(xùn)計(jì)劃 5. 如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì) 6. 內(nèi)部講師培訓(xùn)規(guī)劃 四、培訓(xùn)教材內(nèi)容開發(fā) (DEVELOP MATERIAL) 1. 教材開發(fā)包括什麼 ? 2. 好的教材具備那些條件 ? 3. 教案 (LESSON PLAN)如何寫作 ? 4. 專業(yè)培訓(xùn)課程之內(nèi)容 5. 管理培訓(xùn)課程之內(nèi)容 6. 一般培訓(xùn)課程之內(nèi)容 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 5 大 綱 五、有效的教學(xué)實(shí)施 (IMPLEMENTATION OF TRAINING) 1. 成功培訓(xùn)的六要素 2. 如何選聘合適講師 3. 如何瞭解教材品質(zhì) 4. 如何設(shè)計(jì)教學(xué)活動 六、培訓(xùn)之績效評估與改善 (EVALUATION OF TRAINING) 1. 培訓(xùn)績效評估的目的與意義 2. 培訓(xùn)績效評估五層次 3. LEVEL1－反應(yīng)評估 (REACTION) 4. LEVEL2－學(xué)習(xí)評估 (LEARNING) 5. LEVEL3－行為評估 (BEHAVIOR) 6. LEVEL4－成果評估 (RESULT) 7. LEVEL5－投資報酬率評估 (ROI) 5. 如何及學(xué)員有效溝通 6. 如何掌握教學(xué)情境 7. 如何做好教學(xué)管理 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 6 大 綱 七、培訓(xùn)員之自我成長與生涯發(fā)展 1. 培訓(xùn)員如何快速提升自己的能力 2. 培訓(xùn)員的自我成長管道 3. 如何做一個稱職的培訓(xùn)員 4. ASTD認(rèn)為培訓(xùn)者應(yīng)具備的 35種能力 5. 培訓(xùn)員的生涯發(fā)展路徑 八、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)實(shí)務(wù)問題研討與對策 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 7 培訓(xùn)員在企業(yè)中的重要性 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 8 認(rèn)識企業(yè)中培訓(xùn)目的及價值 ?從組織與個人來看培訓(xùn)目的 ?培訓(xùn)的價值在那裡 ? 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 9 從組織與個人看培訓(xùn)目的 個人面 ?增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 ?使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 ?工作安全 ?增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率 ?培養(yǎng)生涯發(fā)展之關(guān)鍵技能 組織面 ?提高生產(chǎn)力，降低成本 ?提昇品質(zhì)，增進(jìn)顧客滿意度 ?有效解決問題 ?貫徹紀(jì)律，溝通共識 ?增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 10 培訓(xùn)的價值在那裡 ? ?以績效提升為導(dǎo)向 ?培養(yǎng)解決問題的能力 ?希望所學(xué)能應(yīng)用到工作 ?注重 KSA（知識、技能、態(tài)度） 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 11 提昇培訓(xùn)的價值 領(lǐng)域 一般意義 積極意義 K ?傳授知識 觀念突破 S ?教導(dǎo)技能 解決問題 A ?啟發(fā)態(tài)度 創(chuàng)新價值 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 12 廣義培訓(xùn)的五種途徑 教育 訓(xùn)練 歷練 發(fā)展 學(xué)習(xí) 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 13 五種人才培訓(xùn)之途徑 ? 教育 (Education) 改變一個人的思想與心態(tài) ? 訓(xùn)練 (Training) 改變一個人的行為與技巧 (短期速效 ) ? 發(fā)展 (Development) 改變一個人的未來思想及行為 ? 學(xué)習(xí) (Learning) 個人自發(fā)性的思想及行為之轉(zhuǎn)變 ? 歷練 (Empowerment) 因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 14 培訓(xùn)員在企業(yè)中的五種角色 需求評量者 Needs Assessor 資源整合者 Resources Integrator 制度執(zhí)行者 System Executer 知識服務(wù)者 Service Provider 績效評估者 Performance Evaluator 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 15 需求評量者之任務(wù) Needs Assessor 了解組織績效需求 觀察發(fā)掘績效問題 掌握員工培訓(xùn)需求 實(shí)地進(jìn)行需求訪查 傾聽收集各方意見 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 16 知識服務(wù)者之任務(wù) Service Provider 轉(zhuǎn)化需求，規(guī)劃培訓(xùn) 洽談講師，開發(fā)課程 確定學(xué)員，針對需求 溝通協(xié)調(diào)，提昇參與 收集資訊，提供服務(wù) 開發(fā)教材，建立知識庫 善用科技，網(wǎng)路學(xué)習(xí) (elearning) 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 17 制度執(zhí)行者之任務(wù) System Executer 參與規(guī)劃，培訓(xùn)體系 培訓(xùn)藍(lán)圖，落實(shí)執(zhí)行 發(fā)揮專業(yè)， ADDIE流程 開課紀(jì)律，落實(shí)要求 標(biāo)竿學(xué)習(xí)，修改制度 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 18 資源整合者之任務(wù) Resource Integrator 收集資訊，善用外包 內(nèi)部講師，建立隊(duì)伍 向上管理，高層支持 培訓(xùn)計(jì)劃，擬定預(yù)算 教學(xué)設(shè)備，有效管理 溝通協(xié)調(diào)，培訓(xùn)委員會 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 19 績效評估者之任務(wù) Performance Evaluator 培訓(xùn)評估，追蹤成效 評估講師，提昇效能 培訓(xùn)與人事有效結(jié)合 績優(yōu)講師，肯定激勵 行動學(xué)習(xí)，溝通追蹤 不斷改善，績效顧問 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 20 企業(yè)培訓(xùn)的 ADDIE流程 企業(yè)培訓(xùn) ADDIE流程 Assess 需求評量 Evaluate 績效評估 Design 規(guī)劃設(shè)計(jì) Develop 教材開發(fā) Implement 教學(xué)實(shí)施 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 21 需求評量 (Assessment of Needs) Why – 針對需求，培訓(xùn)才有績效 – 澄清需求，才有課程品質(zhì) ＜ How＞ ? 訪談?wù){(diào)查需求 ? 需求診斷定位 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 22 規(guī)劃設(shè)計(jì) (Training Design) Why – 建立體系制度，培訓(xùn)才有力量 – 規(guī)劃設(shè)計(jì)課程，達(dá)成教學(xué)目標(biāo) ＜ How＞ ? 培訓(xùn)體系規(guī)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃提出 ? 課程設(shè)計(jì)技巧 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 23 教材開發(fā) (Develop Material) Why – 建立教材要求標(biāo)準(zhǔn) – 提昇教材內(nèi)容品質(zhì) ＜ How＞ ? 教案寫作 (Lesson Plan) ? 內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)展開 ? 確認(rèn)必備教材內(nèi)容 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 24 教學(xué)實(shí)施 (Implementation) Why – 掌握教學(xué)過程品質(zhì) – 有效整合運(yùn)用資源 ＜ How＞ ? 物色選聘合適講師 ? 有效溝通鼓舞學(xué)員 ? 有效管理教學(xué)情境 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 25 績效評估 (Evaluation of Training) Why – 評估改善教學(xué)績效 – 評估提昇職場績效 ＜ How＞ ? 培訓(xùn)評估五個層次 ? 從評估到改善的作法 ? 推展行動學(xué)習(xí)與跟進(jìn) 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團(tuán) 26 培訓(xùn)員必頇具備的能力 知識 Knowledge 技能 Skill 態(tài)度 Attitude 培訓(xùn)員 必備能力 培訓(xùn)員培訓(xùn) 講師：張博堯 臺灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會（ TSD）