大數(shù)據(jù)解決方案在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐(已修改)
2025-01-06 04:28 本頁(yè)面
【正文】 目錄 ? 大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案 ? 保險(xiǎn)及金融行業(yè)的成功案例介紹 ? 華夏人壽實(shí)施大數(shù)據(jù)的建議路徑 以用戶為中心建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)＋保險(xiǎn) 客戶獲取 客戶轉(zhuǎn)化 客戶服務(wù) 客戶挽回 戰(zhàn)略 規(guī)劃 明確并聚焦目標(biāo) 分析 洞察 全方位深入分析 應(yīng)用 營(yíng)銷 交互 多渠道協(xié)同， 數(shù)據(jù)應(yīng)用 客戶體驗(yàn) 建設(shè)可靠信任關(guān)系 DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA 數(shù)據(jù) 整合 用戶 畫像 數(shù)據(jù) 分析 客戶細(xì)分模型 客戶價(jià)值模型 忠誠(chéng)度模型 受眾群體擴(kuò)展模型 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型 客戶獲取 客戶轉(zhuǎn)化 客戶服務(wù) 數(shù)據(jù) 應(yīng)用 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 大數(shù)據(jù)技術(shù)與平臺(tái)支撐 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具 保險(xiǎn)企業(yè)客戶分析模型 不斷優(yōu)化的管理閉環(huán) 外部數(shù)據(jù) 內(nèi)部數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)模型 業(yè)務(wù)應(yīng)用 用戶行為偏好數(shù)據(jù)匹配 DATA 01： 建設(shè)思路 02： 建設(shè)目標(biāo) 03： 業(yè)務(wù)規(guī)劃 04： 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)的難點(diǎn) 數(shù)據(jù)多 整合困難 客戶多 分析困難 需求多 應(yīng)用困難 ?數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性 ?數(shù)據(jù)類型的復(fù)雜性 ?數(shù)據(jù)特征的多元化 ?數(shù)據(jù)處理方法的差異化 ?組織內(nèi)部數(shù)據(jù)的分散性 ?數(shù)據(jù)共享機(jī)制的缺乏 ?… ?怎么識(shí)別客戶全方位的特征？ ?怎樣有效細(xì)分客戶？ ?怎樣提取客戶的共同需求？ ?怎樣利用不同模型 /算法生成客戶多樣化標(biāo)簽？ ?怎樣進(jìn)行客戶行為偏好分析？ ?… ?如何與客戶實(shí)時(shí)交互 ?如何及時(shí)響應(yīng)客戶的需求 ?如何提供滿意的客戶體驗(yàn) ?如何降低客戶流失 ?如何控制客戶維系成本 ?如何對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷 ?… 大數(shù)據(jù)管理平臺(tái) 應(yīng)用平臺(tái) 大數(shù)據(jù)采集 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯集系統(tǒng) 用戶行為數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)抓取系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)清洗 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng) 用戶行為數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 用戶多重 ID歸一化系統(tǒng) 商品歸一化系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 用戶標(biāo)簽管理系統(tǒng) 商品標(biāo)簽管理系統(tǒng) 管理平臺(tái) 基礎(chǔ)平臺(tái) 可視化數(shù)據(jù)操作平臺(tái) 大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)（ BDOS） 數(shù)據(jù)全生命周期管理 業(yè)務(wù)流程全生命周期管理 業(yè)務(wù)價(jià)值挖掘建模 數(shù)據(jù)訪問 資源管控 分布式存儲(chǔ)（磁盤及內(nèi)存） 數(shù)據(jù)接入 安全 ( 認(rèn)證 權(quán)限 ACL ) 監(jiān)控 配置及報(bào)警 安裝及云服務(wù) 電子商城 個(gè)性化 系統(tǒng) 移動(dòng)商城 個(gè)性化 系統(tǒng) 媒體網(wǎng)站 個(gè)性化 系統(tǒng) 在線營(yíng)銷 支持系統(tǒng) 門店?duì)I銷 支持系統(tǒng) 會(huì)員營(yíng)銷 支持系統(tǒng) 全網(wǎng)市場(chǎng) 監(jiān)控系統(tǒng) 輿情管家 商情管家 用戶洞察系統(tǒng) 個(gè)性化推薦引擎（ BRE） 自動(dòng)化營(yíng)銷引擎（ BME） 大數(shù)據(jù)分析引擎（ BAE） 媒體網(wǎng)站 個(gè)性化 系統(tǒng) 目錄 ? 大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案 ? 保險(xiǎn)及金融行業(yè)的成功案例介紹 ? 華夏人壽實(shí)施大數(shù)據(jù)的建議路徑 以用戶為中心建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)＋保險(xiǎn) 客戶獲取 客戶轉(zhuǎn)化 客戶服務(wù) 客戶挽回 戰(zhàn)略 規(guī)劃 明確并聚焦目標(biāo) 分析 洞察 全方位深入分析 應(yīng)用 營(yíng)銷 交互 多渠道協(xié)同， 數(shù)據(jù)應(yīng)用 客戶體驗(yàn) 建設(shè)可靠信任關(guān)系 DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA DATA 數(shù)據(jù) 整合 用戶 畫像 數(shù)據(jù) 分析 客戶細(xì)分模型 客戶價(jià)值模型 忠誠(chéng)度模型 受眾群體擴(kuò)展模型 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型 客戶獲取 客戶轉(zhuǎn)化 客戶服務(wù) 數(shù)據(jù) 應(yīng)用 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 大數(shù)據(jù)技術(shù)與平臺(tái)支撐 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具 保險(xiǎn)企業(yè)客戶分析模型
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