決定零售藥店發(fā)展的核心講義(已修改)
2025-01-04 00:08 本頁面
【正文】 零售藥店客類管理初探零售藥店客類管理初探任志偉講師簡介任志偉現(xiàn)任太極集團(tuán)綿陽制藥有限公司陜西營銷中心首席培訓(xùn)師；擁有多年醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗。案例啤酒與尿布的故事說明了什么？你會把婦科藥和兒科藥放在一起陳列嗎？你為什么會這樣做？你認(rèn)為合理嗎？決定零售藥店發(fā)展的核心一、客類管理的概念二、零售藥店如何實施客類管理三、客類管理注意事項課程大綱定義：樹立以客戶為中心的觀念，設(shè)置詳細(xì)的顧客分類標(biāo)準(zhǔn)，對客戶進(jìn)行細(xì)分，并通過客戶分類管理實現(xiàn)效益?？皖惞芾砭褪沁x擇零售客戶進(jìn)行分類，以貼近顧客、分析顧客，同時也對終端消費者進(jìn)行分類，提供差異化的服務(wù)，以降低成本。一、客類管理概念品類管理和客類管理的區(qū)別n由大型供應(yīng)商主導(dǎo)以產(chǎn)品為核心的經(jīng)營理念n由零售終端主導(dǎo)以顧客為核心的經(jīng)營理念客類管理理論模型客類管理理論模
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