【正文】 專業(yè)好文檔 試卷代號(hào)： 1288 2020－ 2020（開卷）現(xiàn)代管理原理 2020 年 7月 一、單項(xiàng)選擇 1．下類選項(xiàng)中， （ D ） 屬于管理的對(duì)象。 A． 組織資源和組織目標(biāo)。 B． 組織中的人 C． 組織目標(biāo)和組織活動(dòng) D． 組織資源和組織活動(dòng) 2．韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)利（ A ）。 — 合法的權(quán)利 C．傳統(tǒng)的權(quán)利 3．制定作業(yè)計(jì) 劃的依據(jù)是 （ C ）。 B. 管理者的意愿 D． 指導(dǎo)性計(jì)劃 4．選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（ B ）的方案。 5．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的愿景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是 戰(zhàn)略管理的 （ D ） 特征。 A．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 6．決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ C ）。 A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 矩陣分析 分析 7．經(jīng) 常重復(fù)發(fā)生，能按依規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于 （ A ） 。 8．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000元，每臺(tái)售價(jià) 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ C ）。 A． 25 臺(tái) 臺(tái) 9．決策的終點(diǎn)是 （ D ） 。 A．確定備選方案 B．提高管理效率 C．確定最優(yōu)方案 D．實(shí)施決策方案 專業(yè)好文檔 10．在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ B ）。 A．人事關(guān)系 C．組織目標(biāo) 11．責(zé)任、權(quán)利、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ C ）原則。 A．分級(jí)管理 。喝酒是人員配備的（ B ）原則。 B. 量才使用 ，它屬于（ A ）。 A．自我考評(píng) ，下列描述準(zhǔn)確的是（ B ）。 。 ，（ C ）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人關(guān)心很少，屬于任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)。 — 1 型 — 9 型 — 1 型 — 5 型 （ D ）。 ( B )不能直接起到吉利的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 18.（ A ）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 A. 書面溝通 B. 非語言溝通 19．控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息 ( C )過程。 A．通報(bào) ，這就要求控制應(yīng)具有（ A ）。 專業(yè)好文檔 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有 2— 4 個(gè)以上是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題 1 分，共 10分） 21．管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有奇特獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ ABD ）。 A．管理具有二重性 22．物質(zhì)文化是企業(yè)文化在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ABCD ）。 23．為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)計(jì)一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（ BD ）。 24．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在 ( BCD )。 A． 對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力 B． 管理簡(jiǎn)單方便 C． 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D． 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 25．按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ ACD ）。 A．確定型決策 、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類（ BC ）。 27．從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ BCD ）。 A．有職位的人 ，這些因素有（ ABCD ）。 A．領(lǐng)導(dǎo)者 29．工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就型，下列方法能夠使工作豐富起來（ ACD ）。 ，鼓勵(lì)人們之間相互交往 ，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 ，以增強(qiáng)其責(zé)任感 專業(yè)好文檔 30．用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ ABC ）等方面的要求。 三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)：在答題紙的相應(yīng)位置上，對(duì)的打√，錯(cuò)的打。每小題 1分，共 10分） (X.) 31．事先對(duì)未來行為所做的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí) 的活動(dòng)。 (√ .) 32．古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)紀(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。 (X.) 33．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 (√ .) 34．頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。 (X.) 35．高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。 (X.) 36．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性管則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。 (√ .) 。 (X.) 麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員 來說，成就需要比較強(qiáng)烈。 (√ .) ，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。 (X.) 40．控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。 四、案例分析（ 60分） 美華公司的職工管理制度 美華公司有一項(xiàng)建議制度或稱提案制度，建立于 20 世紀(jì) 70 年代。 實(shí)施建議制度的最初一年只征集至 183 條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。 1990 年員工提出的建議首次超過 10 萬條，采用率為 57%， 2020 年提出建議達(dá) 50 萬條 ，采用率為 88%； 2020 年提出建議高達(dá) 萬條，采用率高達(dá) 94%。資料表明，在 19902020 年間，美華公司收集建議有 230 萬條之多。 建議制度取得了驚人的成效，僅 20202020 年，就為公司節(jié)省了 1000 多萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省 80 多萬元。 員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，公司對(duì)于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀 /獎(jiǎng)品 /獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。 問題： （ 1）本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？請(qǐng)至少簡(jiǎn)述兩種該理論。 （ 15 分） （ 2）根據(jù)美華公司的 案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性 。 （ 10 分） 答案 （ 1）本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？請(qǐng)至少簡(jiǎn)述兩種該理論。 （ 15 分） 專業(yè)好文檔 體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激勵(lì)發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等，簡(jiǎn)述其中任何兩種理論均可。 （ 2）根據(jù)美華公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性 。 （ 10 分） ① 職工參與管理，可以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠 滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。 ② 職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。 美華公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，為公司節(jié)省了 1000 多萬元。 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器 T 金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班去學(xué)習(xí)，聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位孟教授關(guān)于群體決策的講演，他說，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給 廣大職工以機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)上也會(huì)樂于采納的。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束，回到車間后，老史決定要在實(shí)踐中試一試他所學(xué)來的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实摹⒆詣?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前就制定了的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不 該去參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯然對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個(gè)小時(shí)之后，老史又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低 10%。 該怎么辦呢？接受大家的決定，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去？拒絕吧，又失信于民，下回誰還聽你的？ 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見去了。心里老大不高興：這老書呆子，光出餿主意坑人，說的 那套根本不靈嘛！ 問題： (1) 孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工策權(quán)的說法對(duì)嗎？為什么？（ 10分） (2) 老史的實(shí)踐為什么不成功？這失敗本來能避免嗎？怎樣才能避免？（ 15 分） (3) 實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（ 10分） 答案： （ 1）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工策權(quán)的說法對(duì)嗎？為什么？（ 10 分） 從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來回答均可： 專業(yè)好文檔 ① 個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。 ② 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。 ⑵ 老史的實(shí)踐為什么不 成功？這失敗本來能避免嗎？怎樣才能避免？（ 15） 公司的有關(guān)制度、員工自身的條件等導(dǎo)致老史的實(shí)踐失敗。 失敗能夠避免。 建立健全有關(guān)制度，如制定合理的生產(chǎn)定額范圍；對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，提高他們的工作熱情；建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，等等。 ⑶ 實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（ 10 分） 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。 該工段不具備這些條件。 （注：本答案僅供參考。案例分析沒有標(biāo) 準(zhǔn)答案，只要能夠自