【正文】 專業(yè)好文檔 試卷代號： 1288 2020－ 2020（開卷）現(xiàn)代管理原理 2020 年 7月 一、單項選擇 1．下類選項中， （ D ） 屬于管理的對象。 A． 組織資源和組織目標。 B． 組織中的人 C． 組織目標和組織活動 D． 組織資源和組織活動 2．韋伯認為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)利（ A ）。 — 合法的權(quán)利 C．傳統(tǒng)的權(quán)利 3．制定作業(yè)計 劃的依據(jù)是 （ C ）。 B. 管理者的意愿 D． 指導性計劃 4．選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ B ）的方案。 5．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的愿景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是 戰(zhàn)略管理的 （ D ） 特征。 A．長遠性 6．決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ C ）。 A．競爭戰(zhàn)略分析 矩陣分析 分析 7．經(jīng) 常重復發(fā)生，能按依規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于 （ A ） 。 8．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000元，每臺售價 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ C ）。 A． 25 臺 臺 9．決策的終點是 （ D ） 。 A．確定備選方案 B．提高管理效率 C．確定最優(yōu)方案 D．實施決策方案 專業(yè)好文檔 10．在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ B ）。 A．人事關(guān)系 C．組織目標 11．責任、權(quán)利、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織 結(jié)構(gòu)設計的（ C ）原則。 A．分級管理 。喝酒是人員配備的（ B ）原則。 B. 量才使用 ，它屬于（ A ）。 A．自我考評 ，下列描述準確的是（ B ）。 。 ，（ C ）領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人關(guān)心很少，屬于任務是領(lǐng)導。 — 1 型 — 9 型 — 1 型 — 5 型 （ D ）。 ( B )不能直接起到吉利的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 18.（ A ）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 A. 書面溝通 B. 非語言溝通 19．控制是一種動態(tài)的、適時的信息 ( C )過程。 A．通報 ，這就要求控制應具有（ A ）。 專業(yè)好文檔 二、多項選擇（下列選項中有 2— 4 個以上是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題 1 分，共 10分） 21．管理作為一種特殊的實踐活動，具有奇特獨特的性質(zhì)，比如（ ABD ）。 A．管理具有二重性 22．物質(zhì)文化是企業(yè)文化在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ABCD ）。 23．為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設計一套中短期的定性和定量的指標，這就是（ BD ）。 24．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在 ( BCD )。 A． 對環(huán)境變化的適應能力 B． 管理簡單方便 C． 取得規(guī)模經(jīng)濟效益 D． 經(jīng)營目標集中 25．按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ ACD ）。 A．確定型決策 、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類（ BC ）。 27．從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（ BCD ）。 A．有職位的人 ，這些因素有（ ABCD ）。 A．領(lǐng)導者 29．工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就型，下列方法能夠使工作豐富起來（ ACD ）。 ，鼓勵人們之間相互交往 ，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 ，以增強其責任感 專業(yè)好文檔 30．用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ ABC ）等方面的要求。 三、判斷正誤（下列各題有對有錯：在答題紙的相應位置上，對的打√，錯的打。每小題 1分，共 10分） (X.) 31．事先對未來行為所做的安排就是預測，它是人們有意識 的活動。 (√ .) 32．古典管理理論把人當成“經(jīng)紀人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。 (X.) 33．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 (√ .) 34．頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。 (X.) 35．高層領(lǐng)導者更應該了解相關(guān)的專業(yè)知識。 (X.) 36．組織結(jié)構(gòu)設計的彈性管則就是要求部門機構(gòu)的設置具有一定的彈性。 (√ .) 。 (X.) 麥克利蘭的研究，對一般職員 來說，成就需要比較強烈。 (√ .) ，約束力強，能保證有關(guān)人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴肅、有利于保密。 (X.) 40．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。 四、案例分析（ 60分） 美華公司的職工管理制度 美華公司有一項建議制度或稱提案制度，建立于 20 世紀 70 年代。 實施建議制度的最初一年只征集至 183 條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。 1990 年員工提出的建議首次超過 10 萬條，采用率為 57%， 2020 年提出建議達 50 萬條 ，采用率為 88%； 2020 年提出建議高達 萬條，采用率高達 94%。資料表明，在 19902020 年間，美華公司收集建議有 230 萬條之多。 建議制度取得了驚人的成效，僅 20202020 年，就為公司節(jié)省了 1000 多萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省 80 多萬元。 員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況給予獎勵。此外，公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀 /獎品 /獎金等不同形式給予獎勵。 問題： （ 1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能？請至少簡述兩種該理論。 （ 15 分） （ 2）根據(jù)美華公司的 案例，談談職工參與管理的重要性 。 （ 10 分） 答案 （ 1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能？請至少簡述兩種該理論。 （ 15 分） 專業(yè)好文檔 體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激勵發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。 需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、期望理論、公平理論、強化理論等，簡述其中任何兩種理論均可。 （ 2）根據(jù)美華公司的案例，談談職工參與管理的重要性 。 （ 10 分） ① 職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠 滿足歸屬感和受人賞識的需要。 ② 職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。 美華公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。如，為公司節(jié)省了 1000 多萬元。 讓班組做主 前進通用機器 T 金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓班去學習，聽到了不少專家、學者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位孟教授關(guān)于群體決策的講演，他說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給 廣大職工以機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導上也會樂于采納的。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這很有道理。短訓班結(jié)束，回到車間后，老史決定要在實踐中試一試他所學來的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前就制定了的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不 該去參加討論，領(lǐng)導在場，大家不易暢所欲言，而且顯然對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。 一個小時之后，老史又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應比原來的降低 10%。 該怎么辦呢？接受大家的決定，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，又失信于民，下回誰還聽你的？ 老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見去了。心里老大不高興：這老書呆子，光出餿主意坑人，說的 那套根本不靈嘛！ 問題： (1) 孟教授講的領(lǐng)導應發(fā)揚民主，給員工策權(quán)的說法對嗎？為什么？（ 10分） (2) 老史的實踐為什么不成功？這失敗本來能避免嗎？怎樣才能避免？（ 15 分） (3) 實行民主管理應具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（ 10分） 答案： （ 1）孟教授講的領(lǐng)導應發(fā)揚民主，給員工策權(quán)的說法對嗎？為什么？（ 10 分） 從以下兩個角度中的任何一個來回答均可： 專業(yè)好文檔 ① 個人決策與群體決策的關(guān)系。 ② 領(lǐng)導風格與民主管理。 ⑵ 老史的實踐為什么不 成功？這失敗本來能避免嗎？怎樣才能避免？（ 15） 公司的有關(guān)制度、員工自身的條件等導致老史的實踐失敗。 失敗能夠避免。 建立健全有關(guān)制度，如制定合理的生產(chǎn)定額范圍；對員工進行各種培訓，提高他們的工作熱情；建立合理的獎懲機制，等等。 ⑶ 實行民主管理應具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（ 10 分） 根據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論，領(lǐng)導方式必須隨著被領(lǐng)導者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。 該工段不具備這些條件。 （注：本答案僅供參考。案例分析沒有標 準答案，只要能夠自