【正文】 1 ?軟件質(zhì)量概念 ?軟件質(zhì)量保證 ?軟件可靠性 ?軟件配置管理 2 軟件質(zhì)量概念 ?軟件質(zhì)量的定義 ?軟件質(zhì)量特性 ?軟件質(zhì)量模型 ?軟件質(zhì)量的度量和評價 3 軟件質(zhì)量的定義 ? ANSI/IEEE Std 7291983定義軟件質(zhì)量為“ 與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求的能力有關(guān)的特征或特性的全體 ”。 ? . Fisher 定義軟件質(zhì)量為“ 所有描述計算機(jī)軟件優(yōu)秀程度的特性的組合 ”。 4 質(zhì)量特性及其組合 ， 是軟件開發(fā)與維護(hù)中的重要考慮因素 ? 為滿足軟件的各項精確定義的功能、性能需求，符合文檔化的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，需要相應(yīng)地給出或設(shè)計一些質(zhì)量特性及其組合。 ? 如果這些質(zhì)量特性及其組合都能在產(chǎn)品中得到滿足，則這個軟件產(chǎn)品質(zhì)量就是高的。 5 ? 軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ) 。不符合需求的軟件就不具備質(zhì)量。 ? 標(biāo)準(zhǔn)定義了一組開發(fā)準(zhǔn)則，用來指導(dǎo)軟件人員用工程化的方法來開發(fā)軟件 。如果不遵守這些開發(fā)準(zhǔn)則，軟件質(zhì)量就得不到保證。 ? 軟件質(zhì)量是各種特性的復(fù)雜組合。它隨著應(yīng)用的不同而不同，隨著用戶提出的質(zhì)量要求不同而不同。 6 軟件質(zhì)量特性 ? 軟件質(zhì)量特性，反映了軟件的本質(zhì) 。討論一個軟件的質(zhì)量，問題最終要?dú)w結(jié)到定義軟件的質(zhì)量特性。 ? 定義一個軟件的質(zhì)量，就等價于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性。 ? 人們通常把影響軟件質(zhì)量的特性用軟件質(zhì)量模型來描述 。 7 軟件質(zhì)量模型 ? 軟件質(zhì)量特性定義成 分層模型 ? 最基本的叫做 基本質(zhì)量特性 ，它可以由一些子質(zhì)量特性定義和度量。 ? 二次特性 在必要時又可由它的一些子質(zhì)量特性定義和度量。 ? 1976年 Boehm質(zhì)量模型 ? 1979年 McCall質(zhì)量模型 ? 1985年 ISO質(zhì)量模型 8 9 ISO的軟件質(zhì)量評價模型 ? 按照 ISO/TC97/SC7/WG3/1985130/N382，軟件質(zhì)量度量模型由三層組成 ? 軟件質(zhì)量需求評價準(zhǔn)則 （ SQRC） ? 軟件質(zhì)量設(shè)計評價準(zhǔn)則 （ SQDC） ? 軟件質(zhì)量度量評價準(zhǔn)則 （ SQMC） ? 高層和中層建立國際標(biāo)準(zhǔn)，低層可由各使用單位視實際情況制定 10 Boehm質(zhì)量模型 11 12 1991年 ISO質(zhì)量特性國際標(biāo)準(zhǔn) （ ISO/IEC9126） ? 質(zhì)量特性： 功能性 、 可靠性 、 可維護(hù)性 、效率 、 可使用性 、 可移植性 ? 推薦 21個子特性：適合性 準(zhǔn)確性 互用性 依從性 安全性 成熟性 容錯性 可恢復(fù)性 可理解性 易學(xué)習(xí)性 操作性 時間特性 資源特性 可分析性 穩(wěn)定性 可變更性 可測試性 可安裝性 可替換性 適應(yīng)性 一致性 13 14 軟件質(zhì)量的度量和評價 ? 軟件質(zhì)量特性度量有兩類： 預(yù)測型 和 驗收型 。 ? 預(yù)測度量 是利用定量或定性的方法，估算軟件質(zhì)量的評價值，以得到軟件質(zhì)量的比較精確的估算值。 ? 驗收度量 是在軟件開發(fā)各階段的檢查點，對軟件的要求質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)性檢查的具體評價值，它是對開發(fā)過程中的預(yù)測進(jìn)行評價。 15 ? 預(yù)測度量 有兩種。 ? 第一種叫做 尺度度量 ，這是一種 定量度量 。它適用于一些能夠直接度量的特性，例如，出錯率定義為：錯誤數(shù)／ KLOC／單位時間 。 ? 第二種叫做 二元度量 ，這是一種 定性度量 。它適用于一些只能間接度量的特性，例如，可使用性、靈活性等等 。 16 尺度度量檢查表 17 二元度量檢查表 18 ? 通過對照檢查項目，確定一種質(zhì)量特性的有無。 ? 例如，在設(shè)計和編碼階段的復(fù)雜性度量，利用 尺度度量方法 來做。對模塊復(fù)雜性的度量采用 McCabe 環(huán)路度量。 ? 對于 二元度量 ，可針對檢查表中每一項都應(yīng)給以記分，指定信息存在時記 “ 1”，否則記 “ 0”。表中所有各項的分?jǐn)?shù)相加，即得度量結(jié)果。 19 軟件的質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量保證的概念 ? 軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù) ? 質(zhì)量保證與檢驗 ? 軟件質(zhì)量保證體系 ? 質(zhì)量保證的實施 ? 軟件的質(zhì)量設(shè)計 20 質(zhì)量保證的概念 ? 什么是質(zhì)量保證，它是 為保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計劃、有組織的活動 。 ? 質(zhì)量保證是 面向消費(fèi)者的活動 ，是為了使產(chǎn)品實現(xiàn)用戶要求的功能，站在用戶立場上來掌握產(chǎn)品質(zhì)量的。 ? 軟件的質(zhì)量保證就是向用戶及社會提供滿意的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 21 ? 軟件的質(zhì)量保證活動也和一般的質(zhì)量保證活動一樣，是 確保軟件產(chǎn)品從誕生到消亡為止的所有階段的質(zhì)量的活動 。即為了確定、達(dá)到和維護(hù)需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的所有有計劃、有系統(tǒng)的管理活動 。 22 軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù) ?為了提高軟件的質(zhì)量和軟件的生產(chǎn)率，軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)大致可歸結(jié)為 8點。 23 ? 熟練掌握 正確定義用戶要求的技術(shù) ? 熟練使用和指導(dǎo)他人使用 定義軟件需求的支持工具 ? 重視 領(lǐng)導(dǎo)全體開發(fā)人員收集和積累有關(guān)用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)的資料和技術(shù) 技能 。 24 2. 力爭不重復(fù)勞動 ? 考慮哪些 既有軟件可以復(fù)用 ? 在開發(fā)過程中，隨時 考慮所生產(chǎn)軟件的復(fù)用性 。 25 3. 掌握開發(fā)新軟件的方法 ? 在開發(fā)新軟件的過程中大力使用和推行軟件工程學(xué)中所介紹的開發(fā)方法和工具。 ? 使用先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)：如 結(jié)構(gòu)化技術(shù) 、 面向?qū)ο蠹夹g(shù) ? 使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)化技術(shù) ? 應(yīng)用開發(fā)工具或環(huán)境 ? 改進(jìn)開發(fā)過程 26 4. 組織外部力量協(xié)作的方法 ? 一個軟件自始至終由同一個軟件開發(fā)單位來開發(fā)，也許是最理想的。但在現(xiàn)實中常常難以做到。 ? 改善對外部協(xié)作部門的開發(fā)管理。必須明確規(guī)定 進(jìn)度管理 、 質(zhì)量管理 、 交接檢查 、 維護(hù)體制 等各方面的要求 ， 建立 跟蹤檢查 的體制 。 27 5. 排除無效勞動 ? 最大的無效勞動就是 因需求規(guī)格說明有誤 、 設(shè)計有誤 而造成的 返工 。定量記錄返工工作量 ， 收集和分析返工勞動花費(fèi)數(shù)據(jù) ? 較大的無效勞動是 重復(fù)勞動 ，即相似的軟件在幾個地方同時開發(fā) ? 建立互相交流、信息往來通暢、具橫向交流特征的信息流通網(wǎng) 28 6. 發(fā)揮每個開發(fā)者的能力 ? 軟件生產(chǎn)是人的智能生產(chǎn)活動，它 依賴于人的能力 和 開發(fā)組織團(tuán)隊的能力 。 ? 開發(fā)者 必須有 學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識 、 生產(chǎn)技術(shù) 和 管理技術(shù) 的能動性。 ? 管理者 或 產(chǎn)品服務(wù)者 要 制定技術(shù)培訓(xùn)計劃 、 技術(shù)水平標(biāo)準(zhǔn) ，以及 適用于將來需要的中長期技術(shù)培訓(xùn)計劃 。 29 7. 提高軟件開發(fā)的工程能力 ? 要想生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品必須有高水平的 軟件工程能力 。 ? 在軟件開發(fā)環(huán)境或軟件工具箱的支持下 ， 運(yùn)用先進(jìn)的開發(fā)技術(shù) 、 工具和管理方法開發(fā)軟件的能力 。 30 8. 提高計劃和管理質(zhì)量能力 ? 項目開發(fā)初期 計劃階段的項目計劃評價 ? 計劃執(zhí)行過程中及計劃完成報告的評價 ? 將評價、評審工作在工程實施之前就列入整個開發(fā)工程的工程計劃中 ? 提高軟件開發(fā)項目管理的精確度 31 質(zhì)量保證與檢驗 ? 其一是 切實搞好開發(fā)階段的管理 ，檢查各開發(fā)階段的質(zhì)量保證活動開展得如何； ? 其二是 預(yù)先防止軟件差錯給用戶造成損失 。 ? 為了 確保每個開發(fā)過程的質(zhì)量 ，防止把軟件差錯傳遞到下一個過程，必須進(jìn)行質(zhì)量檢驗。 32 質(zhì)量檢驗的原則 ? 用戶要求的是產(chǎn)品所具有的功能，這是“真質(zhì)量”。 靠質(zhì)量檢驗，一般檢查的是“真質(zhì)量”的質(zhì)量特性 。 ? 能靠質(zhì)量檢驗的質(zhì)量特性，