電話銷售---客戶跟進(jìn)培訓(xùn)(已修改)
2025-09-04 16:07 本頁面
【正文】 電話銷售—你知道如何跟進(jìn)你的客戶么？很多電話銷售人員總會遇到這樣的困惑，給客戶打完電話后不知道怎么跟進(jìn)？我也不知道如何通過電話和客戶建立關(guān)系？在電話銷售過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題是： 通過幾次電話后，客戶竟然還不知道銷售人員的姓名。 跟客戶在電話中自我感覺溝通的還不錯，但是不知不覺客戶就和競爭對手簽約了。 總想著給客戶打電話，但是一忙就忘了，等再打電話的時候客戶已經(jīng)和別人簽了。如何解決這些問題？這里面牽扯到時間管理、目標(biāo)管理、客戶管理三大內(nèi)容。時間管理、目標(biāo)管理、客戶管理：上午9:0010:00整理注冊的網(wǎng)站查看留言及發(fā)帖子，注冊新的網(wǎng)站、聊Q10:0012:00回訪重點客戶（到訪客戶，有店客戶及其它重點客戶） 下午13:3014:30整理客戶資料并按照溝通日期排好回訪流程 14:0017:00回訪所有客戶及打新的留言電話 17:0018:00整理今天的收獲，即重點客戶。查看自己目標(biāo)差距，下一步重點回訪的客戶。今天到訪客戶談判總結(jié)。一、跟進(jìn)客戶出現(xiàn)的問題客戶太忙，約不到客戶說再考慮考慮明年再說，不知道客戶是不是真的忙？不知道客戶真正的異議在哪里？客戶對產(chǎn)品不認(rèn)可，還是對我們本人不認(rèn)可？方法一：：調(diào)整跟進(jìn)方法（重點
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