汽車修理企業(yè)經(jīng)營管理制度(已修改)
2024-11-29 02:31 本頁面
【正文】 1 汽車修理 公司經(jīng)營管理制度 （試行） 公司部門、崗位及人數(shù) 一、設計機構： （下設售后服務部、維修服務部） 公司董事長一人。 工作職責：全面負責公司主持工作、計劃考核目標組織公司會議、各部門業(yè)務開展工作，落實目標考核、財務考核管理、安全生產(chǎn)第一責任人。 財務總監(jiān)一人。 工作職責：負責公司財務管理審核，資產(chǎn)盤成，上報主管部門工作協(xié)調(diào)、費用審計，經(jīng)營目標考核落實，業(yè)務洽談，各崗位業(yè)績考核，主持應收款，獎懲制度審批等工作。 二、公司售后服務部（ 定額人數(shù)： 4人） 售后主管一人： 工作職責： 全面主持公司車輛售后服務 、三包結算、維修登錄、加盟連鎖店、汽車配件、汽車檢測站、行政管理、汽車保險、技術質(zhì)量室、汽車維修檔案、辦公設備、用具管理、廣告、服務活動、技術培訓、公司資料、合同、協(xié)議管理，技術資料文件、人員考核管理，售后質(zhì)量處理、人事資料審批、文件制作、電話、網(wǎng)絡、辦公用品，落實管理，售后服務人員、服務車管理，申報各類報表，協(xié)助董事長工作。 2 售后部管理建立臺帳： (1)用戶維修總臺帳； (2)質(zhì)量處理總臺帳； (3)辦公設施總臺帳； (4)汽車保險業(yè)務總臺帳； (5)技術培訓臺帳； (6)技術資料總臺帳； (7)公司合同、協(xié)議臺帳； (8)公司人員考核臺帳； (9)連鎖店臺帳； (10)公司文件、資料臺帳； (11)汽車配件進出庫臺帳； (12)物資物料臺帳； (13)公司會議落實臺帳； (14)汽車檢測站臺帳； (15)崗位物資臺帳； (16)人事管理臺帳； (17)紀律考核臺帳； (18)廣告、活動、資料臺帳； (19)安全、衛(wèi)生、環(huán)保、消防管理臺帳； (20)工作未落實處理臺帳； (21)服務投訴、抱怨處理臺帳； 售后三包室（定 員一人） 崗位工作職責： 公司售后服務三包結算、重大質(zhì)量申報落實、三包舊件回收鑒定、售后三包配件采購申報、維修登錄、售后回訪、用戶資料、維修建立、車輛售后資料管理、申報用戶補辦資料、表格、售息報送、舊件驗收裝箱、廣告、活動、圖片資料管理、車輛技術資料、文件落實管理、車輛質(zhì)量、回訪處理、外出救急申報、連鎖店服務費資料、崗位物資管理、維護，崗位安全、衛(wèi)生、環(huán)保、消防、業(yè)績考核、落實，保密崗位商業(yè)機密、協(xié)助售后主管其他工作。 3 三包室管理建立臺帳： (1) 各車型用戶基礎臺賬； (2)重大質(zhì)量問題處理臺帳； (3)車輛走保、例保臺帳； (4)車輛維修回訪臺帳； (5)連鎖店維修臺帳； (6)外出救急處理臺帳； (7)用戶信息處理臺帳； (8)文件資料、收發(fā)臺帳； (9)表格、資料臺帳； (10)未落實工作臺帳； (11)工作備忘錄臺帳； 售后部采購員工作職責（車間主任兼） 工作職責： 公司物資、物料、用品采購、外出救急、外來人員公司業(yè)務接待、供應商資料、待修、急用件物資登記、質(zhì)量件處理、汽車保險業(yè)務接待、重大質(zhì)量件資料、售后服務車資料收集、維修竣工車輛接送交接、公司物資審批采購、 服務工作車管理、公司物資盤成，公司物資、物料收發(fā)、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、業(yè)績考核、落實，保密崗位商業(yè)機密。協(xié)助庫管員及公司其他工作。 采購員管理建立臺帳： (1)供應商往來臺帳； (2)車輛救急臺帳； (3)采購物資臺帳； (4)待維修、急用件臺帳； (5)物資、質(zhì)量件處理臺帳； (6)汽車保險臺帳； (7)公司服務車管理臺帳； (8)汽車配年價格臺帳； (9)物資采購表格臺帳； (10)公司物資待處理臺帳； (11)未落實工作臺帳； (12)工作備忘錄臺帳。 4 公司物資管理員工作職責 崗位工作職責： 公司配件銷售、物料、物品、用具、用料進出驗收管理、物資盤成、公司舊料、回收、存放、物料價格銷售落實，崗位設施管理、維護，建立物料進出臺帳，安全、衛(wèi)生、環(huán)保、消防、業(yè)績考核落實，保密崗位商業(yè)機密，協(xié)助公司其他工作。 崗位管理臺帳： (1)汽車配件入庫、出庫臺帳； (2)生產(chǎn)用料臺帳； (3)維修用具臺帳； (4)生產(chǎn)勞保臺帳； (5)舊件未回收臺帳； (6)物料預計采購臺帳； (7)用戶物料存放臺帳； (8)臨時借領物料臺帳； (9)質(zhì)量件登記臺帳； (10)物料盤成臺帳； (11)結余三包舊件臺帳； (12)未落實工作臺帳。 技術質(zhì)量室工作職責（兼職：售后部三人，維修部三人）。 崗位工作職責： 負責公司車輛維修、售后、配件、維修設備、用具、辦公設施及公司其他設施的質(zhì)量技術鑒定、收集技術資料、評估價值、結算報告、設備資料管理、設備設施維修、維護指導公司技術參數(shù)落實管理、技術培訓工作、維修技術評優(yōu)考核考評、車輛維修質(zhì)量鑒定處理、解決車輛設備維修疑難故障排障、秉公行使質(zhì)量檢驗和技術鑒定的職權，協(xié)助技工崗位維修故 障排除。負責檢查公司安全、衛(wèi)生、環(huán)保、消防工作、 5 崗
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